identificar seu público-alvo é um dos blocos básicos de uma estratégia de marketing bem-sucedida. Às vezes, tudo o que é preciso para transformar um negócio (e melhorar o ROI) é dar uma olhada em quem você está comercializando e, em seguida, ajustar suas mensagens e estratégia geral de acordo.
mas não é tão fácil como você pode pensar. Entrar no público-alvo certo leva tempo, paciência e capacidade de dar uma olhada objetiva em sua empresa e em seus clientes.
antes de assumir que conhece o seu público-alvo, siga estes 8 passos. Você pode simplesmente se surpreender com o que você descobre
1. Analise seus clientes existentes. Compreender as características e padrões de compra das pessoas que atualmente compram seu produto ou serviço pode revelar muito sobre o seu negócio.
- dê uma olhada nos dados. Considere criar perfis e modelar sua lista de clientes existente para ver distribuições geográficas, faixas etárias, fatores de estilo de vida e outros insights.
- lembre-se de sucessos anteriores. Identifique campanhas e mensagens que funcionaram no passado. Quem foram as perspectivas que responderam e como a campanha influenciou seu comportamento de compra?
recentemente, Responsory concluiu uma auditoria de Marketing para uma faculdade técnica que descobriu uma visão surpreendente do público. Veja como uma nova perspectiva sobre os esforços de marketing da Faculdade revelou uma oportunidade inexplorada significativa.
2. Cavar mais fundo e segmento. Cada público demográfico pode ser segmentado para ser mais específico. Por exemplo, se o seu produto é voltado para profissionais de RH, esses indivíduos podem ter uma ampla gama de características únicas. Aqueles que trabalham em uma grande empresa podem se especializar em uma faceta específica de RH, como administração de benefícios. Outros que trabalham em uma empresa menor provavelmente usam muitos chapéus e podem estar envolvidos em tudo, desde contabilidade até compras. Lembre-se de pensar criticamente sobre quais segmentos de um grupo de público usam seu produto ou serviço e como.
3. Fique de olho na concorrência. Manter o controle sobre quem seus concorrentes estão direcionando e como eles são / não estão atendendo às suas necessidades pode ajudá-lo a definir ainda mais sua estratégia de segmentação de público e diferenciar seu negócio. Pergunte a si mesmo, quem é o público-alvo deles? Como eles estão falando com eles? O que eles estão fazendo bem?
4. Desafie suas suposições. Não assuma que você entende seus clientes. Mesmo que seja “para quem você sempre comercializou”, vale a pena dar uma olhada crítica e reavaliar à medida que sua empresa evolui. É aqui que a realização de uma auditoria de Marketing completa pode ser especialmente útil.
- Compare suas descobertas de pesquisa primária e secundária com suas suposições iniciais sobre seu público-alvo. Existem diferenças demográficas? Motivação de compra? Seu público pode ser segmentado para ser mais preciso?
- Ouça seus clientes. Pesquise e / ou entreviste seus clientes existentes para entender melhor seus desejos e necessidades. Sempre vá com o que seus clientes estão dizendo, Mesmo que isso entre em conflito com suas suposições originais.
5. Crie personas de público. Documentar suas personas de público ideais é a chave para cristalizar suas ideias e manter todos em sua organização focados no mesmo público. Personas de clientes eficazes contêm informações demográficas e psicográficas e incluem detalhes sobre seu estilo de vida, funções e responsabilidades, preferências de comunicação e consumo de mídia.
6. Encontre seu público. Agora que você tem uma melhor compreensão de quem são seus clientes potenciais, você precisa descobrir onde encontrá-los e como eles preferem se comunicar. Isso ajudará você a determinar a combinação certa de táticas e mensagens-chave que ressoarão com seu público-alvo.
- mapeie sua jornada do cliente. Ao analisar como seus clientes atuais estão encontrando e se envolvendo com você agora, você obterá informações sobre os pontos de contato mais eficazes que terminam em uma venda. Comece a mapear sua jornada do cliente.
7. Execute campanhas de teste e abrace o fracasso. Você pode testar tudo, desde páginas de destino a campanhas de mala direta e mídia social. Ao testar, você pode descobrir não apenas quais táticas funcionam melhor, mas também quais manchetes, imagens e chamadas à ação ressoam mais com seu público-alvo. Lembre-se, nem todos os testes serão bem-sucedidos. Na verdade, às vezes os melhores insights vêm de testes que falham. Lembre-se de sempre analisar seus resultados e aplicar suas descobertas à sua próxima campanha.
8. Reavaliar a cada 12 a 18 meses. Com tecnologia em rápida evolução e públicos cada vez mais fragmentados, é importante reavaliar suas estratégias de marketing regularmente. Evite entregar mensagens obsoletas e criativas porque você tem pouco tempo e não presuma que uma ideia ou tática será bem-sucedida apenas porque funcionou no passado.
- revise seus perfis de público e personas de clientes periodicamente e faça atualizações com base nos dados atuais e nos resultados da campanha de teste.
- considere novas maneiras de se conectar com seu público-alvo. À medida que sua empresa evolui com a tecnologia, as maneiras como seus clientes desejam se conectar com você também.
entrar no público-alvo certo pode fazer uma diferença significativa na eficácia de sua estratégia de marketing. Um dos melhores lugares para começar é com uma auditoria de Marketing abrangente, que dá uma olhada objetiva no cenário de marketing, ajuda você a avaliar sua estratégia e táticas de marketing atuais e permite identificar o público-alvo certo para o ROI máximo.
uma dica final: se sua organização exige um melhor alcance on-line e off-line entre o público em potencial e o cliente, dê uma olhada mais de perto na segmentação de público-alvo do Smart Zones. A solução Smart Zones cruza canais, fornece dados de CRM onboards com altas taxas de correspondência, suporta a criação de novos públicos-alvo em perspectiva, facilita a geração de leads qualificada e monitora perfeitamente o desempenho do público.