18 de dezembro de 2019
a Plexus sempre teve uma política de devolução e reembolso sem complicações e generosa. À medida que continuamos a expandir e crescer globalmente, tomamos medidas para garantir que nossa Política de devoluções e reembolsos seja mantida e honrada. A partir de 4 de dezembro, temos enfatizado nossa política para todos os clientes e Embaixadores.
é prática padrão nos negócios exigir que o produto seja devolvido antes de emitir um reembolso e estamos confiantes de que a aplicação desta Política criará uma melhor experiência do Usuário para embaixadores e clientes.
Qual é a Política de devolução e reembolso da Plexus?
clientes e Embaixadores podem facilmente devolver seus produtos para um reembolso (menos envio) entrando em contato com o serviço Ao cliente Plexus sob a garantia de devolução do dinheiro de 60 dias do Plexus. Veja a Política de garantia de devolução do dinheiro abaixo, juntamente com detalhes sobre como solicitar um reembolso. Uma vez que um pedido foi feito, ele não pode ser modificado ou cancelado.
o atendimento Ao cliente pode determinar se você se qualifica para uma garantia de devolução do dinheiro de 60 dias.
Qual é a garantia de devolução do dinheiro do plexo de 60 dias?Nosso objetivo em um plexo é contribuir para sua saúde e felicidade. Se você não estiver satisfeito com um produto, você tem 60 dias a partir da data da compra para devolver o seu pedido para um reembolso total, menos transporte.
ambos os embaixadores e clientes estão limitados a um pedido de reembolso por produto.
exemplo: Se 2 garrafas de Bio Cleanse foram encomendadas em setembro 1, e novamente encomendado em Outubro 1, e o reembolso é solicitado para ambos os pedidos ao mesmo tempo dentro de 60 dias após o primeiro pedido, o reembolso pode incluir 4 garrafas de Bio Cleanse.
- embaixadores e clientes podem entrar em contato com o serviço ao cliente para devolver seu produto e embalagem para um reembolso (menos envio) dentro do período de garantia de devolução do dinheiro. Se o produto não for utilizado, parcialmente utilizado ou totalmente utilizado, eles precisarão devolver a embalagem e o que o produto permanecer. O serviço ao cliente emitirá uma etiqueta de devolução e fornecerá instruções para fazer a devolução.
- os custos de envio são da responsabilidade do Embaixador ou do cliente, mas não precisarão pagar a postagem na transportadora UPS. O serviço ao cliente Plexus fornecerá uma etiqueta de envio pré-paga e deduzirá os custos de envio do reembolso assim que o pacote de devolução for recebido.
- o pacote de devolução deve ser enviado de volta ao Plexus dentro de 10 dias após o cliente solicitar a devolução.
- todos os pedidos devem ser feitos no prazo de 60 dias após a compra do produto.
- apenas devoluções com uma etiqueta de envio de devolução emitida pelo serviço ao cliente serão aceitas.
- alguns itens promocionais não são cobertos por esta garantia e não são reembolsáveis.
- se um titular de conta comprou um produto Plexus diretamente de seu Embaixador, seu Embaixador emitirá um reembolso para eles.
- se um titular de conta solicitou acidentalmente a retirada do pedido na Loja de produtos em Scottsdale, Arizona, o pedido deve ser reembolsado e um novo pedido criado e enviado.
além disso, se você é um Embaixador:
- bônus ou prêmios alcançados, como resultado de uma compra, serão revertidos no momento do reembolso. Os avanços na classificação do embaixador podem ser afetados por um reembolso do produto.
- se você solicitar um reembolso em seu pedido de pacote de Boas-Vindas dentro de 60 dias após a compra, você receberá um reembolso em seu pacote de boas-vindas.
- se o pacote de Boas-Vindas foi comprado ao mesmo tempo em que você se inscreveu como embaixador e pagou pela taxa de associação anual da Plexus (Pam), sua associação ao Embaixador ainda estará ativa e a taxa do PAM não será reembolsada.
- se você optar por interromper sua Associação ao Ambassador, deverá enviar o formulário de cancelamento do Plexus Ambassador: formulário de cancelamento do Embaixador dos EUA
- se você enviar o formulário de cancelamento do Plexus Ambassador dentro de 60 dias após a cobrança da taxa de associação anual do Plexus, você receberá um reembolso por esta taxa.
prazo:
- depois que o pacote de devolução for recebido, o Departamento Financeiro da Plexus processará o reembolso. Aguarde até 15 dias úteis a partir do dia em que a remessa de devolução for entregue à UPS para que os fundos apareçam na conta do cliente ou do Embaixador, menos custos de envio.
- o cliente ou embaixador não precisa pagar a postagem na transportadora UPS; o atendimento ao cliente emitirá uma etiqueta de envio de devolução pré-paga e o custo de envio será deduzido do reembolso.
- o reembolso será aplicado ao método de pagamento original.
- se o cartão não estiver mais ativo, entre em contato diretamente com sua instituição financeira ou emissor do cartão.
para solicitar uma devolução ou reembolso do produto:
- ligue para o atendimento ao Cliente em: 480-998-3490 ou envie o formulário de solicitação de reembolso.
- Se uma ordem é elegível para ser reembolsado, um agente que irá orientá-lo através do processo de devolução e emitirá uma Etiqueta de Envio de Devolução (se um pacote de devolução de não possuir uma Etiqueta de Envio de Devolução emitida pelo Serviço ao Cliente, a devolução não será elegível para um reembolso).
- o cliente precisará deixar o pacote de devolução em um local da UPS dentro de 10 dias. Uma vez que o pacote é dado a UPS, o reembolso será processado dentro de 15 dias úteis.
- se o pedido for uma assinatura, indique se você também gostaria de cancelar a assinatura.
postado há 2 anos