mais de 98% dos estudantes em idade universitária usam a mídia social, de acordo com pesquisa do Consumidor da Experian. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat e outras plataformas tornaram-se veículos de comunicação vitais para os alunos, fornecendo canais para coletar informações, manter contato com amigos, acompanhar notícias, fazer conexões profissionais e geralmente ficar por dentro.
também não se trata de selfies, vídeos engraçados e novas músicas. A atividade de mídia Social é, na verdade, uma fonte de dados ricos que as universidades podem extrair para o alcance dos alunos, marketing, gerenciamento de reputação e muito mais. É por isso que mais e mais universidades estão investindo em software de monitoramento de mídia social para “ouvir” informações que os ajudarão a atender melhor seus alunos.Por exemplo, pesquisadores do Instituto de tecnologia preditiva da UCLA descobriram que o monitoramento das mídias sociais pode ajudar a indicar sinais de alerta precoce de sofrimento emocional entre os alunos do primeiro ano. No estudo envolvendo 181 voluntários calouros, os pesquisadores monitoraram as contas do Twitter quanto ao sentimento (positivo, negativo, neutro) e emoção (raiva, medo, amor ou felicidade). Eles então correlacionaram os níveis de estresse com os tipos de tweets que os alunos enviaram.
o estudo concluiu que a escuta nas redes sociais tem uma “aplicação significativa de saúde pública” com o potencial de fornecer monitoramento em tempo real do “bem-estar emocional” dos alunos.”
existem muitos casos em que as universidades usaram o monitoramento de mídia social para identificar postagens de estudantes suicidas e obter ajuda. As escolas foram capazes de investigar ou intervir quando detectaram um aumento nos postos ameaçadores ou ofensivos. Em outros casos, o tráfego de mídia social alertou as escolas sobre problemas de infraestrutura ou manutenção.Além disso, o monitoramento de mídia social está ajudando as universidades a recrutar alunos que demonstram interesse em suas escolas, engajar ex-alunos para fins de captação de recursos, promover novos programas inovadores, aumentar as vendas de ingressos esportivos e muito mais. A capacidade de detectar mensagens negativas e investigar e resolver problemas rapidamente é inestimável para o gerenciamento de reputação.O software de monitoramento de mídia Social torna isso possível usando princípios de Inteligência de código aberto (OSINT) para coletar e analisar informações de sites de mídia social e uma variedade de outras fontes públicas, como postagens de blog, salas de bate-papo e até mesmo a dark web. O objetivo é capturar dados acionáveis que podem ser analisados para identificar padrões e tendências.No entanto, as universidades não estão procurando invadir a privacidade de seus alunos. OSINT refere-se essencialmente a informações ou dados que estão abertamente disponíveis para qualquer pessoa acessar. As escolas não estão monitorando contas privadas de mídia social, apenas informações que estão sendo postadas em fóruns públicos.
eles normalmente se concentram em uma faixa estreita de informação. As ferramentas de monitoramento de mídia Social permitem que pesquisas sejam realizadas em características definidas pelo usuário, como palavras-chave ou região geográfica de destino. Os usuários podem até criar uma cerca geográfica ao redor do campus ou de um prédio específico e receber postagens em tempo real dessa área. Ferramentas de visualização poderosas ajudam a identificar padrões, tendências e influenciadores.Como as informações do OSINT tendem a ser dados brutos, ruidosos e não estruturados, as ferramentas de monitoramento usam algoritmos e mecanismos de inferência para filtrar e analisar os dados para produzir resultados fáceis de entender e gerenciar. Os critérios de pesquisa definidos pelo Usuário ajudam a eliminar grande parte do conteúdo comercial em feeds de mídia social e facilitam a coleta de dados relevantes que podem ser aplicados rapidamente.Os alunos de hoje cresceram com dispositivos móveis e plataformas de mídia social, e contam com essas ferramentas para manter conexões pessoais, coletar informações e resolver problemas. Com soluções de monitoramento de mídia social, as instituições de ensino superior têm maneiras novas e poderosas de se envolver com seus alunos para uma variedade de benefícios de saúde, segurança e aprendizagem.