à medida que mais empresas mudam para uma força de trabalho remota e geralmente procuram maneiras eficientes de recrutar os melhores talentos, as entrevistas presenciais se tornaram menos comuns. Se isso é novo para sua organização, você vai querer entender como conduzir uma entrevista por telefone, que lhe dá uma visão clara sobre se um determinado candidato é o ajuste certo.
pode ser um desafio como gerente de contratação ou recrutador obter os mesmos resultados por telefone, que ocultam dicas importantes, como linguagem corporal e interação com outras pessoas no escritório. No entanto, se feito corretamente, as entrevistas por telefone ainda podem revelar muito mais sobre um candidato do que você já obteve de seu currículo ou perfil de mídia social.
as cinco dicas a seguir para ajudar os empregadores a aprender a conduzir uma entrevista por telefone que obterá resultados positivos são abordadas com mais detalhes abaixo:
- agende entrevistas por telefone no mesmo dia.
- envolver os candidatos em uma conversa.
- faça perguntas focadas na entrevista por telefone.
- aplicar estratégias de entrevista pessoalmente no telefone.
- não faça multitarefas durante a entrevista.
agende entrevistas telefônicas no mesmo dia
ao agendar suas entrevistas, avalie as perguntas da entrevista por telefone e estime quanto tempo você precisará com cada candidato. Forneça um pouco de espaço extra em sua programação, caso o CANDIDATO seja especialmente falador ou tenha mais perguntas do que você imagina. Você não quer correr por eles ou cortá-los abruptamente se puder ajudá-lo.
como em qualquer entrevista, é melhor pedir ao CANDIDATO sua disponibilidade primeiro e tentar contornar isso. Isso pode significar estar disponível durante a hora do almoço ou fora do horário comercial normal. Isso pode ser mais comum se você estiver entrevistando candidatos em vários fusos horários.
se possível, Agende todas as suas entrevistas para o mesmo dia. Ter conversas próximas umas das outras ajuda você a lembrar coisas que gostou e não gostou nas respostas de cada candidato, e também permite avaliá-las em pé de igualdade.
envolva os candidatos em uma conversa
depois de aprender a conduzir uma entrevista por telefone da maneira mais eficaz possível, você será mais capaz de restringir seu pool de candidatos mais rapidamente. Mas não negligencie a oportunidade de criar uma conexão com todos os candidatos. Seu objetivo inicial deve ser construir um relacionamento com os candidatos antes de fazer perguntas técnicas ou detalhadas sobre sua experiência.
embora você possa obter respostas bem gastas, considere perguntas do tipo quebra-gelo que criam Relacionamento, como:
- Fala-me de TI.
- o que você sabe sobre esta empresa?
- o que o atraiu para este trabalho?
lembre-se de que sua função no processo de integração começa com a entrevista. Assim como você está avaliando as habilidades de trabalho dos candidatos por telefone, eles também estão avaliando sua organização.
faça perguntas focadas na entrevista
depois de estabelecer algum relacionamento com o entrevistado, concentre suas perguntas nas habilidades e conhecimentos mais críticos do cargo. As perguntas que você faz devem ajudar a determinar se as qualificações, a experiência, as preferências do local de trabalho, o ajuste cultural e os requisitos salariais de um candidato se alinham com a posição e sua organização.
existem certas coisas que são indispensáveis para você tomar qualquer decisão de contratação. Depois de começar com os Quebra-gelo discutidos anteriormente, você vai querer fazer perguntas que revelam quebra-negócio. Eles têm um diploma de bacharel? Quais são suas expectativas salariais? Eles trabalharam em um ambiente de vendas B2B por pelo menos três anos? Eles estão dispostos a viajar dois dias por semana.?
se o candidato não passar com essas perguntas iniciais de triagem (que variam para cada organização), encerre graciosamente a entrevista por telefone. Para os candidatos que responderam as perguntas de forma satisfatória, você pode passar para as perguntas de entrevista baseadas em comportamento que se aprofundam na maneira como o candidato a emprego usou habilidades críticas em posições passadas.Conhecendo os problemas típicos apresentados por cada um dos resultados do trabalho, você perguntará aos CANDIDATOS como eles fazem seu trabalho para antecipar e evitar que esses problemas surjam e como eles os resolvem quando surgem. Esses tipos de perguntas vão além das habilidades e da experiência e ficam no centro de como eles se comportam no trabalho.
aplicar estratégias de entrevista em pessoa no telefone
muitas das estratégias que você emprega durante entrevistas em pessoa também entrarão em jogo como você descobrir como conduzir uma entrevista por telefone. Por exemplo, use pausas estratégicas como faria ao entrevistar cara a cara. Por exemplo, diga: “Conte-me mais sobre isso” e fique em silêncio. O candidato sentirá um desejo de preencher esse silêncio, e o que eles dizem naquele momento é muitas vezes desprotegido, sincero e revelador. Mas, certifique-se de dar-lhes tempo para pensar em sua resposta.
como em qualquer entrevista, você vai querer “ler a sala” e ir além de sua lista de perguntas da entrevista por telefone, se precisar. Ao fazer perguntas de triagem, os entrevistadores tendem a parar de ouvir, o que dificulta a obtenção de pistas que, de outra forma, poderiam ser reveladoras. É uma conversa bidirecional, afinal.
mesmo a linguagem corporal pode funcionar em uma entrevista por telefone. Por exemplo, levantar-se e sorrir durante entrevistas por telefone pode se traduzir em ser mais alerta e autoritário, o que idealmente viria através de sua voz.
não faça multitarefas durante a entrevista
pode ser um desafio manter o foco na entrevista por telefone quando o candidato não está diretamente na sua frente, mas é importante não se distrair. Se você começar a polvilhar a parte superior do seu monitor, por exemplo, você não está entrevistando, você está multitarefa. Você também está ficando sem tempo. Saber como conduzir uma entrevista por telefone inclui o uso de táticas para ajudá-lo a manter o foco, incluindo o seguinte:
- organize seus pensamentos.
- faça a entrevista em um espaço tranquilo.
- Use um fone de ouvido em vez de um viva-voz.
- esteja pronto para registrar as respostas em um documento aberto.
feche a entrevista deixando o candidato saber o que esperar. Por exemplo, você poderia dizer: “obrigado pelo seu tempo. Em três dias, vou tomar uma decisão sobre com quem seguir em frente no processo de entrevista.”
embora possa ser mais fácil “fantasma” um candidato que você não conheceu pessoalmente, é sempre uma má ideia ignorá-los após uma entrevista por telefone. Ligue para todos de volta-mesmo aqueles que você não está trazendo de volta. Não é apenas profissional, mas também inteligente—você pode precisar deles no futuro e é uma boa prática ao construir um pipeline de talentos.
Saiba como conduzir uma entrevista por telefone e construir uma equipe vencedora
quando suas opções de entrevista estão limitadas ao telefone, é crucial aproveitar ao máximo as perguntas da entrevista por telefone. Com entrevistas envolventes e focadas, você pode encontrar o grupo certo de candidatos qualificados para o trabalho, mas também precisa ter a estratégia de contratação certa no lugar. Obtenha os recursos de que você precisa, incluindo insights de recrutamento de especialistas e as últimas tendências de contratação, entregues gratuitamente em sua caixa de entrada.