como construir um site de revisão

as revisões são um dos tipos mais eficazes de conteúdo para atrair tráfego, porque, como mostram vários estudos, mais de 80% das pessoas as usam ao tomar decisões do consumidor. Isso significa que, quando alguém planos de comprar um telefone, contratar um advogado, ir ao médico ou ao reservar um quarto de hotel, ele vai olhar primeiro para as avaliações deste produto ou serviço na Internet e só então decidir onde e por que determinado produto ou serviço é melhor comprar.

e, como mostra a experiência do Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business e muitos outros projetos de sucesso, essa tendência das pessoas pode ser usada para lançar seu site de revisão e monetizá-lo. Felizmente, hoje não é tão difícil fazer se você souber como fazê-lo. Nosso artigo irá ajudá-lo com isso.

Passo 1: nicho e público-alvo

nicho de plataforma. Pode ser um mercado bastante vasto (eletrônica, turismo, negócios locais, Produtos infantis, videogames, etc.), ou um grupo específico de produtos (roupas infantis, laptops, jogos Xbox, programas de referência, etc.). Você precisa escolher um nicho com base nas preferências pessoais (experiência), na presença de concorrentes e no tamanho do mercado. Aqui estão algumas ferramentas para ajudá-lo:

1. Google Trends (Console de pesquisa, planejador de palavras-chave). Ele mostrará avaliações de quais bens ou serviços as pessoas procuram com mais frequência em seu país / região. Examine se há alguma dúvida sem um site de pesquisa personalizado para eles. Você também pode usar Soovle, AdWords Keyword Tool, Ahrefs Keywords Explorer e outros serviços.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages e outras plataformas de visualização principais. Nesses sites, você pode descobrir com que frequência as pessoas escrevem e lêem comentários sobre categorias específicas de bens e serviços. Você pode verificar isso sozinho ou encontrando relatórios do site sobre a atividade do Usuário. Não se esqueça de comparar esses dados com os dados obtidos no Google Trends (ou seu análogo).
3. com e seus análogos. Em tal recurso da imagem das imagens, você pode descobrir a dinâmica das vendas de bens e serviços específicos (no mundo, por país), preferências dos consumidores (usuários), uma lista de sites de revisão populares e muito mais. Esses dados ajudarão a determinar tendências e preferências de longo prazo das pessoas.

público-alvo. Qualquer produto ou serviço pode ser posicionado de diferentes maneiras. Por exemplo, o mesmo laptop pode ser anunciado como um dispositivo poderoso e legal para jogadores, uma ferramenta confiável e multifuncional para empresários e estudantes, ou uma ferramenta simples com uma tela segura que não estraga os olhos de seus filhos. Ao criar um site de revisão, Você também precisa decidir como posicioná-lo, em qual público-alvo colocar sua aposta principal.
você pode analisar seu público-alvo de várias maneiras, por exemplo, estudando usuários concorrentes, comunidades online (fóruns, redes sociais), resultados de pesquisa de marketing ou realizando pesquisas de triagem. A escolha das ferramentas de análise depende do país e das preferências do público-alvo.Por exemplo, ao mesmo tempo, a equipe do Yelp realizou uma pesquisa e descobriu que a viagem era a Segunda Área de interesse mais popular para seus usuários, apesar do fato de que a categoria “viagem” no site era a menos popular.

depois disso, com a ajuda de pesquisas, o Yelp realizou uma análise de pessoas interessadas em avaliações relacionadas a viagens e constituiu várias pessoas usuárias. São personagens fictícios criados com base nos dados do Usuário para representar os usuários e contar sua história (dados demográficos, interesses, uso de tecnologia, comportamento, pontos problemáticos, etc).

além disso, no Yelp, realizou-se uma análise comparativa dos concorrentes no contexto das revisões e ferramentas para o planejamento de viagens, o que nos permitiu identificar plataformas onde UI / UX design e a funcionalidade da melhor forma de as satisfazer a maioria das necessidades do Viajante de usuários. Esses dados foram usados para refinar o design e as funções do Yelp, que serão discutidos posteriormente no texto.

Etapa 2: modelo de negócios e monetização

modelo de negócios. Agora vamos ver como escolher o modelo de negócios ideal para o seu site de revisão, dependendo do nicho e do público. O caso YELP TRAVEL não fez isso, pois é uma plataforma operacional e seus proprietários não têm motivos para mudar nada. Este é o site de revisão mais popular nos Estados Unidos, que traz mais de US $ 1 bilhão em receita por ano.
a essência do modelo de negócios Yelp é fornecer às pessoas (clientes) uma plataforma para feedback sobre negócios, bens e serviços locais, para lhes dar a oportunidade de compartilhar experiência pessoal e, ao mesmo tempo, ganhar dinheiro através de publicidade, programas de referência e serviços pagos. Tudo é muito simples, claro e muito eficaz.
mas esta não é a única opção. Aqui estão algumas alternativas:

1. os comentários são feitos por revisores profissionais. Em tais sites, as revisões não são deixadas por usuários comuns, mas por críticos e especialistas qualificados em seu campo. Estes são sites de revisão, como Rotten Tomatoes (filmes e programas de TV), revisão de auto-Publicação (Livros), the Dermatology Review (skin care products). Alguns sites, como o Metacritic, coletam avaliações de usuários regulares e críticos profissionais.
2. a plataforma compartilha uma parte do lucro com os revisores. Neste modelo, os sites de revisão pagam revisores de acordo com um dos vários esquemas: apenas para uma revisão por escrito, clique em links de referência, visualizando avaliações de outros usuários. A renda da maioria dos revisores em tais sites é pequena, mas alguns alcançam ganhos no nível de 1-5 mil dólares por mês. Exemplos: Irecommend, E-Pinhões, Vindale Research, Juiz De Software.
3. modelo de negócios sem fins lucrativos. Esses sites não tentam ganhar dinheiro com comentários, publicidade, links de referência e muito mais. Eles trabalham por meio de doações e financiamento público. Estes são sites como Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch e outros. Eles geralmente analisam a integridade de projetos de caridade e sociais.

monetização. A maioria dos novos sites de revisão ganha com a ajuda de programas de referência, pois esta é a opção mais fácil e acessível. Você só precisa adicionar um botão de chamada para ação que redirecionará as pessoas para os sites de parceiros de referência. Você pode ganhar bastante dessa maneira.

existem muitos programas afiliados aos quais você pode se conectar. Ao mesmo tempo, existem, por assim dizer, mercados de referência (por exemplo, obter coisas grátis ou obter ofertas de marca), bem como programas de lojas online específicas (todas as principais plataformas as possuem). Além disso, você também pode usar programas de referência de sites que agregam os preços de bens e serviços. No entanto, nos agregadores, a comissão é geralmente menor.
entre outros métodos de monetização do site de revisão podem ser distinguidos

1. publicidade. Isso pode ser publicidade contextual regular ou promoção paga de usuários ou marcas individuais em seu site (perfil da Empresa, Licença confirmada, anúncio na página de pesquisa). Este método de ganhar é bom se você tiver muito tráfego.
2. recursos pagos. Desativando publicidade, funcionalidade avançada de perfil, marketing e ferramentas analíticas, automatizando respostas a avaliações de marcas e muito mais. Além disso, você pode integrar diretamente os serviços da web dos provedores de serviços com o site de visão geral, por exemplo, como no caso do Yelp e dos serviços de entrega de alimentos Eat24 e Grubhub.
3. rendimento operacional. O site pode conectar as funções de reserva on-line, reembolso, certificados de presente, pagamento on-line de bens e serviços ou a capacidade de executar promoções, sorteios de prêmios, descontos. Para cada transação realizada usando essas funções, o site cobrará uma comissão.
4. você pode inserir uma taxa para as marcas pela capacidade de responder a avaliações, marketing avançado e ferramentas analíticas que permitem receber relatórios sobre a atividade do Usuário (planos de negócios do TripAdvisor).

Passo 3: UI / UX Design Review Site

Depois de selecionar um modelo de negócio e um método de monetização para seu site de revisão, você pode avançar para o desenvolvimento de um design focado no seu nicho e público-alvo. Os resultados da análise do nicho, do público-alvo e dos concorrentes, com base nos quais você deve escolher quais funções você precisa implementar em primeiro lugar, irão ajudá-lo nisso. Então você precisará criar threads personalizados.

este é um diagrama visual do Caminho do usuário em seu site no processo de atingir o objetivo desejado (geralmente pesquisar ou escrever uma revisão). O fluxo de um usuário consiste nos cliques necessários para concluir uma tarefa, bem como nas telas nas quais ele recebe. Quanto mais curto e simples for esse caminho, melhor. Além disso, o Usuário deve entender intuitivamente o que precisa fazer agora e qual será o efeito disso.
depois de compilar o fluxo do usuário, os designers começam a desenvolver estruturas de site e / ou aplicativo: layouts de página sem gráficos e texto. Graças a eles, você pode entender como será o futuro site, quão conveniente, claro e agradável na aparência.

se todos gostarem do quadro do site criado, você pode começar a desenvolver o design e as funções; caso contrário, você o refazerá até que todos gostem.

Etapa 4: recursos básicos e avançados

Registro / Login. A autorização é parte integrante do site de revisão, pois somente criando um perfil pessoal você pode deixar comentários. Geralmente é implementado por e-mail ou fazendo login com seu perfil do Google e Facebook, como no TripAdvisor. Em alguns casos, ao se registrar, você também precisa indicar sua localização (endereço ou código postal), como no Yelp.

mecanismo de pesquisa do Site. Deve ser o mais claro e eficaz possível para que os usuários possam obter rapidamente resultados relevantes para suas consultas. Para conveniência e melhoria da UX, implemente em sua plataforma um bom sistema para classificação, filtragem e categorização, para que os usuários possam encontrar rapidamente o que precisam, sem se distrair com informações de terceiros, listagens, banners e outros elementos de design.

perfis de usuário. Eles podem incluir recursos como a capacidade de deixar feedback, Editar e excluir informações sobre seu perfil, adicionar fotos, visualizar classificações, avaliações e mensagens de outros usuários e alterar as configurações de privacidade (de acordo com o regulamento GDPR). Em alguns casos, também pode haver um portfólio de revisores se o site de revisão se concentrar em avaliações de especialistas e críticos profissionais.
avaliações e comentários. Existem várias opções de como os usuários podem postar comentários no site de revisão. O mais comum é simplesmente adicionar uma classificação e um formulário para escrever uma revisão após o registro. A classificação pode ser dividida em vários critérios (como no Airbnb ou Booking.com) e, em seguida, resumido em uma classificação geral. Portanto, uma revisão de um produto ou serviço será mais informativa.

Desde que a ação “enviar comentários” é uma função-chave de qualquer site de revisão, os usuários não devem ter dificuldades em compreender onde e como o compõem. Para fazer isso, você precisa de um ícone brilhante e um formulário especial com títulos claros, instruções e exemplos. Outra abordagem é escrever uma revisão por meio de uma pesquisa ou entrevista por telefone, como em Clutch.
Painel Do Fornecedor. Traga fornecedores de serviços e bens para o seu site (para que eles respondam às avaliações / avaliações dos clientes). Isso aumenta o engajamento do Usuário (tráfego do site) e tem um efeito positivo na reputação da marca. Para fazer isso, precisamos de ferramentas analíticas que rastreiem avaliações e classificações de marcas e produtos específicos, a função de resposta automática ao feedback.
Painel de Administração. Necessário para rastrear a atividade do usuário, bem como para gerenciar listagens, conteúdo, monetização, gateways de pagamento, ferramentas de marketing, categorias, recomendações, etc. Somente você e a equipe podem ter acesso a este painel. Ao mesmo tempo, os perfis de todos os administradores são inicialmente estabelecidos no sistema ou é criado um Administrador Mestre que pode gerenciar tudo e criar perfis de administrador com um nível mais baixo de direitos.
proteção contra fraude. As avaliações influenciam muito as decisões dos consumidores pelos usuários, de modo que as marcas usarão seu site para aumentar as vendas, pagando às pessoas para escrever avaliações falsas. Para evitar fraudes, você precisa verificar IP, endereços de E-mail, números de telefone, Adicionar Serviços anti-spam e identificar comportamentos suspeitos.
funções adicionais:

1. reservas e pagamentos. Necessário se você está focado em restaurantes, entrega de comida ou compras on-line. A receita dessa integração é pequena, mas aumenta a experiência do Usuário e mantém as pessoas em seu site.
2. Gamificação da atividade. Você pode criar um sistema com recompensas por atividades em seu site (revisão, classificação, repostagem, comentário, etc.) e premiar os melhores revisores. Por exemplo, como o Yelp faz, recompensando revisores ativos com status de elite e organizando festas para eles.
3. boletim informativo automatizado. O Google notifica regularmente as pessoas de quantos comentários eles escreveram recentemente, quantas pessoas leram esses comentários e também se oferece para escrever um comentário sobre os lugares onde o usuário poderia estar, a julgar por seu rastreador GPS. O TripAdvisor faz o mesmo.
4. notificações Push. As mensagens que alguém gostou da revisão, comentou sobre ela, repostou ou a resposta do Fornecedor, aumentam muito o engajamento do Usuário, fazem com que ele retorne ao site e escreva novos comentários. As respostas do provedor funcionam especialmente bem.
5. integração com redes sociais. As pessoas devem ser capazes de compartilhar sua ou sua avaliação favorita no Facebook, Twitter e LinkedIn.

Passo 5: o custo de criação de um site de revisão

Existem várias maneiras de criar um site como o Prender, Yelp, TripAdvisor ou BBB. O mais comum é usar um tema WordPress. É simples, rápido e barato (de 50 a 500 dólares), mas pode haver problemas de segurança, além disso, um site baseado em temas WordPress não será único. Vale a pena usar essa abordagem se você planeja testar o conceito; criar um site sério de comércio eletrônico baseado no WordPress não é recomendado.
outra opção são as plataformas SaaS. Estas são soluções em nuvem que fornecem um modelo para lançar um site de revisão com um suporte de back-end e fornecedor. Uma boa opção se você precisar executar o site em pouco tempo e com um orçamento pequeno (o custo de uma Assinatura é de US $ 20 a US $ 1.000 por mês). Ao mesmo tempo, esta é uma solução de modelo com baixos recursos para personalizar funções e criar um design exclusivo que se destacaria entre os concorrentes.
a última abordagem é desenvolver um site de revisão do zero. É mais longo, Mais caro e mais complicado, mas é a melhor opção se você deseja obter uma plataforma on-line com um design e recursos exclusivos, bem como direitos completos sobre o software criado. O processo pode ser bastante simplificado e até tornar mais barato se você terceirizar a imagem da imagem do desenvolvimento para uma pantera técnica. Como encontrar o melhor desenvolvedor é descrito no artigo “Como escolher uma empresa de desenvolvedor”