Internet Explorer, juntamente com a maioria dos navegadores, funciona com outros programas de software que fornecem recursos no navegador, como a visualização de vídeo, edição de fotos, etc. Esses programas, chamados add-ons, são muito pequenos e trabalham em estreita colaboração com o IE.
às vezes, os complementos podem causar problemas que impedem o Internet Explorer de exibir páginas da web corretamente e podem até impedir que ele seja iniciado corretamente.
às vezes, um complemento é a causa de um erro do navegador, geralmente um no intervalo de 400, como um 404, 403 ou 400.
como muitas vezes é difícil dizer qual complemento está causando um problema, você precisa desativar cada complemento, um por um, até que o problema desapareça. Esta é uma etapa de solução de problemas muito útil ao resolver uma ampla variedade de problemas do navegador.
tempo necessário: desativar os complementos do IE como uma etapa de solução de problemas é fácil e geralmente leva menos de 5 minutos por complemento
veja qual versão do Internet Explorer eu tenho? se você não tiver certeza de qual conjunto de instruções seguir.
a Microsoft eliminou o Internet Explorer quando lançou o Windows 10. Se você estiver usando o Windows 10 (e você provavelmente deveria estar) você está usando o Microsoft Edge em vez do IE.
desative os complementos do Internet Explorer 11, 10, 9 e 8
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abra o Internet Explorer.
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escolha o ícone ferramentas no canto superior direito do Internet Explorer, perto do botão Fechar.
o IE8 mostra o menu Ferramentas o tempo todo na parte superior da tela. Para as versões mais recentes do Internet Explorer, você pode pressionar a tecla Alt para abrir o menu tradicional e, em seguida, escolher Ferramentas.
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Selecione Gerenciar complementos no menu Ferramentas.
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Em Gerenciar complementos janela, no lado esquerdo, próximo à Mostra: menu drop-down, escolha Todos os add-ons.
esta opção mostrará todos os complementos instalados no Internet Explorer. Em vez disso, você pode escolher add-ons carregados no momento, mas se o add-on do problema não estiver carregado no momento, você não o verá nessa lista.
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clique com o botão esquerdo no complemento que deseja desativar e escolha Desativar no canto inferior direito da janela Gerenciar Complementos. Se você clicar com o botão direito do mouse no complemento, também poderá desativá-lo dessa maneira.
Se você estiver solucionando um problema onde você não sabe qual é o suplemento que é o culpado, basta começar no topo da lista desativando a primeira você pode.
alguns complementos estão relacionados a outros complementos e, portanto, devem ser desativados ao mesmo tempo. Nesses casos, você será solicitado com uma confirmação para desativar todos os add-ons relacionados de uma só vez.
se você vir o botão Ativar em vez de desativar, significa que o complemento já está desativado.
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feche e reabra o Internet Explorer.
agora você pode testar todas as atividades no Internet Explorer que estavam causando o problema que você está solucionando aqui. Se o problema não for resolvido, repita essas etapas, desativando mais um complemento por vez até que o problema seja resolvido.
desativar complementos do Internet Explorer 7
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abra o Internet Explorer 7.
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escolha Ferramentas no menu.
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no menu suspenso resultante, escolha Gerenciar Complementos, seguido por ativar ou desativar Complementos…
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na janela Gerenciar Complementos, escolha complementos que foram usados pelo Internet Explorer na caixa suspensa Mostrar:.
a lista resultante mostrará todos os complementos que o Internet Explorer 7 já usou. Se um add-on estiver causando o problema que você está solucionando, ele será um dos add-ons listados aqui.
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selecione o primeiro complemento listado, selecione o botão de opção Desativar na área Configurações na parte inferior da janela e clique em OK.
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clique em OK se for solicitada uma mensagem” para que as alterações entrem em vigor, talvez seja necessário reiniciar o Internet Explorer”.
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feche e reabra o Internet Explorer 7.
se você desativou todos os complementos do Internet Explorer e seu problema continua, talvez seja necessário excluir os controles do Internet Explorer ActiveX como uma etapa adicional de solução de problemas.