Como medir o impacto Social: 8 Melhores Práticas

cada vez mais, as organizações de todos os tipos estão focadas em criar uma mudança positiva por meio de programas de impacto social. Impacto Social é o efeito que as ações têm sobre as pessoas, comunidades e sociedade. Você pode pensar em seus programas de impacto social como um esforço para criar valor público—idealmente, de maneiras sistêmicas, sustentáveis e inovadoras. Outra maneira de pensar no impacto social é como um trabalho que serve para atender a uma necessidade da comunidade local ou global.

medir o impacto social é importante por uma variedade de razões. Em muitos casos, estabelecer a eficácia dos programas é crucial para garantir o financiamento contínuo. Um histórico de sucesso também pode ajudar a espalhar boas ideias, permitindo que a mudança positiva se infiltre em mais comunidades e melhore mais vidas. Igualmente importante é identificar iniciativas que não estão tendo um bom desempenho, para que possam ser alteradas e melhoradas—garantindo que os recursos comprometidos tenham o impacto ambiental, social ou outro impacto positivo pretendido.

mas como você pode avaliar algo tão amplo quanto a mudança social? Quais métricas as organizações podem usar para medir o impacto social? Especialmente dado que este trabalho parece diferente para cada organização e iniciativa, não há uma solução única para todos.

existem, no entanto, estratégias comprovadas que podem se aplicar amplamente para analisar e melhorar muitos tipos de programas. Neste post, vamos explorar oito melhores práticas sobre como medir o impacto social.

Decidir sobre um quadro

O primeiro passo na medição do impacto social é decidir sobre um quadro. A escolha de uma estrutura oferece uma estrutura na qual você pode definir metas com as quais pode medir seu desempenho. Idealmente, você identificará sua estrutura para medir seu impacto social antes de iniciar seu programa. Isso ocorre porque, trabalhando para trás, seus indicadores de desempenho alvo podem ajudá-lo a desenvolver a estratégia do programa.

dependendo da sua organização, dos recursos disponíveis e do escopo e foco de seus esforços, você pode optar por usar uma estrutura existente ou criar a sua própria.

usando uma estrutura existente

existem muitas estruturas que foram desenvolvidas por instituições e acadêmicos para enfrentar o problema pegajoso de medir a mudança social. Um benefício adicional de usar uma estrutura existente é que muitos deles também fornecem orientação sobre como realizar a medição. Alguns dos principais frameworks a serem considerados são:

B Avaliação de Impacto

Desenvolvido pela B Lab, uma organização sem fins lucrativos dedicada a usar o poder dos negócios como uma força para o bem, o B-a Avaliação de Impacto, ajuda as empresas a medir o seu impacto sobre os trabalhadores, comunidade, meio ambiente, e os clientes, capacitando-os para avaliar o desempenho, comparar-se aos seus pares, e identificar áreas de melhoria. Esta é uma boa escolha para uma organização com fins lucrativos que procura medir o impacto social de sua organização de forma holística.Os objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) foram projetados pelas Nações Unidas para ser um “plano para alcançar um futuro melhor e mais sustentável para todos.”Os 17 ODS vão desde acabar com a pobreza até alcançar a igualdade de gênero, produção e consumo responsáveis e fornecer uma estrela do Norte para muitas organizações julgarem o progresso em direção a metas.

princípios para Investimento Responsável

desenvolvidos pelas Nações Unidas, os princípios para Investimento Responsável (PRIs) oferecem um modelo para incorporar fatores ambientais, sociais e de Governança (ESG) nas decisões de investimento—um quadro ideal para estratégias de investimento de impacto.

os padrões da Global Reporting Initiative

os padrões da Global Reporting Initiative (GRI), fornecidos pela Global Reporting Initiative, uma organização internacional independente, oferecem um barômetro para “melhores práticas globais para relatar publicamente uma série de impactos econômicos, ambientais e sociais.”Os padrões GRI ajudam as organizações de grande e pequena medida e relatam o impacto, e podem incluir todos ou os padrões GRI selecionados, dependendo da natureza da organização ou do programa.

retorno Social do investimento

desenvolvido pela primeira vez pelo fundo filantrópico REDF para organizações sem fins lucrativos para medir o valor social, em vez de monetário, a estrutura de retorno Social do investimento (SROI) oferece sete princípios para medir o impacto social:

• Envolver os stakeholders
• Compreender as mudanças que
• Valor as coisas que importam
• incluir Apenas o que é material
• não reivindicamos
• Ser transparente
• Verifique o resultado

criando sua própria estrutura

para programas mais focados, criar uma estrutura proprietária pode ser o melhor caminho a seguir. Existem vários modelos que podem ser usados como modelo para desenvolver sua própria estrutura para julgar o desempenho de seu programa de impacto social. Uma teoria da mudança é um modelo frequentemente usado por organizações orientadas por propósitos em todos os setores que identificam objetivos de longo prazo em torno do progresso social e trabalha para trás para identificar as pré-condições necessárias que trarão a mudança desejada.

modelo lógico

semelhante a uma teoria da mudança, um modelo lógico identifica as entradas, atividades e saídas que levarão aos resultados desejados de curto e longo prazo e ao impacto final.

Cinco Dimensões de Impacto

Desenvolvido pelo Impacto de Gerenciamento de Projeto, este modelo identifica cinco dimensões de impacto—o que, quem, quanto, contribuição, e do risco, em que os impactos podem ser avaliados e medidos.Se você usa uma estrutura existente ou empresta um modelo para criar a sua própria, escolher uma estrutura é um precursor importante para medir seu impacto social.

Identifique suas métricas

as melhores métricas de impacto social para rastrear e medir para o seu programa serão partiuclarly com base em (1) A estrutura selecionada e (2) o escopo do seu programa.Mergulhando mais fundo nos tipos de métricas que você pode considerar, seguiremos uma estrutura básica de modelo lógico de saídas e resultados de curto e longo prazo.

Saídas

como regra geral, quanto mais focado seu programa, mais diretas serão as métricas a serem medidas. Descrito como uma” estratégia de nicho ” pelo Professor Alnoor Ebrahim da Tufts University em seu livro premiado sobre o tema, Measuring Social Change: Performance and Accountability in a Complex World( Stanford University Press), UM programa altamente focado pode medir mais facilmente seus resultados diretos, muitas vezes de curto prazo.

o tema entre as saídas para programas altamente focados é que as métricas estão dentro do controle direto da organização. Isso significa que você muitas vezes terá o poder de medi-los você mesmo. Vamos dar um exemplo de uma organização-poderia ser com fins lucrativos, sem fins lucrativos ou governo—que executa um programa de impacto social em parceria com um banco de alimentos local. Como parte da parceria, a organização envolve as seguintes atividades:

• Faz um trimestrais doação
• Contribui funcionários voluntários
• Hosts anual de educação de sessão para empregados

Aqui, as métricas para aqueles direcionar os esforços podem incluir:

• Número de horas de trabalho voluntário
• Valor doado
• Percentagem de funcionários que frequentam a educação de sessão

Vamos considerar também as métricas que o banco de alimentos, por sua vez, a medida como suas saídas directas, o que pode incluir:

• Número de refeições fornecidas
• Número de pessoas alimentadas
• % das comunidades impactadas dentro do estado
• Número de pessoas educadas

Resultados

Como o seu programa objetivo evolui no âmbito, ou você olha para medir a longo prazo, impacto mais amplo de seu programa—”resultados” em um modelo lógico—métricas para considerar se tornam mais complexas. Isso se deve em parte ao fato de que os resultados são tipicamente o resultado de esforços que se estendem além do programa da sua organização. Portanto, embora você possa participar de alguma medição direta, provavelmente também emprestará dados fornecidos por fontes externas. (Você também precisará considerar sua atribuição-mais sobre isso na próxima seção.)

aqui, o banco de alimentos e a organização que fez parceria com o banco de alimentos podem compartilhar um conjunto de resultados desejados de curto prazo, que podem incluir resultados como:

• Redução da fome
• Redução da insegurança alimentar
• Redução do estresse
• Aumento da percepção de insegurança alimentar

Em alguns casos, você pode estar em uma posição para medir diretamente a essas métricas a si mesmo. Por exemplo, a insegurança alimentar pode ser medida por meio de uma pesquisa com membros da comunidade.

à medida que você começa a medir os resultados de longo prazo, torna-se cada vez mais provável que você precise confiar em conjuntos de dados fornecidos por entidades como governos, organizações sem fins lucrativos ou consultores.

por exemplo, o Banco Alimentar pode ter metas de resultados de longo prazo, como:

• Melhoria da qualidade de vida para os membros da servidos comunidade
• Melhor saúde para os membros do servido comunidade
• redução Sustentada da pobreza na comunidade em geral

métricas Específicas, o que poderia indicar o progresso em direção a essas ampla, objetivos de longo prazo podem incluir:

• % das crianças de terminar o colegial
• taxas de gravidez Adolescente
• taxas de Divórcio
• Mediana da renda familiar (nível de pobreza)
• taxas de Desemprego
• Doenças e subnutrição taxas de

Tais métricas podem ser extraídos de fontes que incluem, para os Estados Unidos:

• United States Bureau of Labor Statistics
• United States Department of Public Health and Human Services
• Centers for Disease Control and Prevention
• The National Center for Education Statistics

algumas fontes internacionais incluem:

• O Economista Qualidade de Vida Índice
• A Organização Mundial de Saúde
• Dados da ONU

Em resumo, quando se trata de identificar métricas para o seu impacto social, mais centrada seu programa, o mais fácil medir o seu impacto (e o mais fácil de fazer isso por si mesmo). À medida que os objetivos crescem no escopo, julgar seu desempenho se torna uma peça de um quebra-cabeça maior. Entender sua atribuição ao trabalhar para uma mudança social abrangente é um desafio particular.

entenda sua atribuição

nenhum programa existe no vácuo. Considerar sua atribuição—ou o grau em que suas ações específicas trouxeram resultados—para um propósito ou benefício específico faz parte da medição honesta do impacto de seu programa.

como regra geral, quanto maior o prazo de impacto que você mede, mais Limitada será a atribuição de qualquer atividade ou programa.

para estabelecer essa verdade, vamos tomar o objetivo final de uma redução da insegurança alimentar, conforme explorado no exemplo do Banco Alimentar acima. Talvez em 2020, o banco de alimentos tenha encontrado todos os seus benchmarks em suas métricas de produção, que, lembre-se, foram:

• Número de refeições fornecidas
• Número de pessoas alimentadas
• % das comunidades impactadas dentro do estado
• Número de pessoas educadas

Ainda assim, depois de conhecer cada um dos seus objetivos, o banco de alimentos viu reduzido em comparação ao desempenho de 2019, em meio a todos os seus curto e a longo prazo, resultados objetivos.

o que dá? Embora seja reconhecidamente um exemplo extremo, isso esclarece o ponto—como todos sabemos, em 2020 a pandemia COVID-19 causou estragos universalmente na saúde e no bem-estar das comunidades em todo o mundo.

a lição aqui é que, ao julgar seu desempenho em relação aos resultados desejados, você deve considerar até que ponto suas próprias atividades influenciaram os resultados maiores.

levar em consideração a atribuição neste exemplo não é sugerir que o banco de alimentos falhou. De fato, é altamente provável que, sem os esforços do banco de alimentos, a fome, a insegurança alimentar e os resultados relacionados à saúde possam ter se deteriorado muito mais do que com o banco de alimentos fornecendo uma rede de segurança.

entender a atribuição, é claro, corta os dois sentidos. É igualmente importante que as organizações não assumam muita atribuição de resultados positivos aos quais podem não ter contribuído ou apenas parcialmente contribuído.

sob a perspectiva de criar a mudança mais positiva, reivindicar muito crédito pelos resultados seria um falso indicador da eficácia de um programa. Isso seria desonesto e enganoso para as partes interessadas. Também poderia dar uma sensação de complacência e causar uma oportunidade perdida de melhorar um programa que é apenas um pouco eficaz. É claro que entender a atribuição não é uma ciência perfeita. Ainda assim, avaliar a paisagem maior pode ajudá-lo a pintar uma imagem mais precisa de seu papel em andamento em direção aos seus objetivos de longo prazo. Para estimar a atribuição, ao considerar:

• Atividades por organizações ou indivíduos ativamente parceiro em seu trabalho
• Actividades de outras entidades, independente de seus esforços, mas com o mesmo ou sobreposição de objetivos ou resultados
• Macroeconômica, política, da saúde pública, ou as forças da natureza que podem influenciar os resultados

Esses tipos de perguntas podem dar a você uma melhor compreensão de sua atribuição para curto e longo prazo. Compreender a atribuição não significa descontar os impactos legítimos do seu programa. Em vez disso, isso significa que, para obter uma medição precisa (e honesta), você deve colocar seu trabalho no contexto apropriado.

obtenha o tempo certo

às vezes, a medição do impacto social se resume a um bom tempo.

assim como com métricas e Atribuição, o momento certo para medir seu impacto dependerá se você está medindo seus resultados imediatos ou resultados finais. Naturalmente, quanto mais longo o objetivo, mais tempo deve ser permitido para medição.

suas métricas de saída devem ser medidas em um cronograma predeterminado, como Mensal, Trimestral e/ou anual.

para garantir que você fique por dentro de sua medição de Impacto, você deve decidir quando medirá com antecedência e seguir sua programação.

alguns resultados exigirão mais tempo e até alguma flexibilidade. Considere, como o líder do pensamento Neil Buddy Shah alertou em um painel recente, que boas ideias correm o risco de “falhar” se forem consideradas uma referência muito rigorosa em um encontro muito cedo. Por exemplo, digamos que sua organização esteja iniciando um novo programa de impacto enraizado em parceria com membros da comunidade. Construir confiança leva tempo-embora o esforço possa ser eficaz, o primeiro ano ou mais pode ter pouco a mostrar por seus esforços. O truque aqui é paciência-defina expectativas apropriadas para suas medições iniciais, em vez de concluir que o programa é um fracasso. Considere também marcadores alternativos de progresso para garantir que seu programa esteja no caminho certo enquanto você estabelece as bases.

Value qualitative data

nos negócios, quando se trata de medir o retorno do investimento (ROI) e outros indicadores de sucesso, os dados quantitativos governam supremos. Mas quando se trata de medir o impacto social, os beneficiários finais de qualquer esforço em direção à mudança social são as pessoas. As pessoas são mais dinâmicas que os números. Portanto, para analisar com precisão seu impacto, Você também precisa de dados qualitativos-em outras palavras, para coletar e contar histórias. Em vez de uma análise complicada de métricas, contar histórias pode realmente ajudar a entender a interseção de todos os elementos envolvidos—esclarecendo a relação às vezes confusa entre saídas, resultados, atribuição e mudança social.

por exemplo, vamos retornar ao exemplo do banco de alimentos. Você pode olhar para uma coleção de seus dados quantitativos, que, como lembramos, incluiu a medição:

• Refeições fornecidas
• Pessoas alimentados
• Famílias assistidas
• Comunidades atendidas
• Educados indivíduos

O objetivo dessas atividades foi a atingir a curto e a longo prazo os resultados, incluindo a redução da fome e do stress e melhoria da qualidade de vida para a comunidade servida. As histórias podem ajudar a ilustrar a conexão entre esses resultados imediatos e os resultados finais. Por exemplo, imagine um indivíduo servido-digamos, uma mãe solteira trabalhando em dois empregos de meio período-explicando em suas próprias palavras como o apoio do banco de alimentos impactou sua vida. Ela explica que as refeições regulares que recebeu não apenas alimentaram sua família, mas reduziram seus níveis de estresse, que há muito eram exacerbados pela preocupação em alimentar sua família. Um ano depois, ela encontrou um emprego estável e com salários mais altos, e estava no caminho certo para tirar sua família da pobreza. Ela também tinha mais tempo e energia para fornecer mais apoio acadêmico a seus filhos, que por sua vez, agora com melhor desempenho na escola.

esta narrativa traça a linha de passagem entre as atividades do Banco Alimentar e os resultados desejados finais de uma forma que os números nunca poderiam.

mais uma nota sobre dados qualitativos: contar histórias em mídias além de uma narrativa simples, como vídeo, visual, áudio, pode não apenas dar vida a elas e torná-las mais impactantes, mas também oferecer uma maneira mais acessível para muitas partes interessadas contribuírem.

reconhecer sua própria responsabilidade

de crescente interesse em espaços filantrópicos é a importância da verdadeira parceria com as partes interessadas. Para organizações que buscam criar mudanças positivas por meio de programas de subsídios, isso significa desenvolver uma cultura de ouvir e responder às necessidades, preocupações e ideias dos indivíduos ou comunidades atendidos.

quando se trata de relatar o impacto dessas subvenções, é importante reconhecer que o ônus para demonstrar resultados não está apenas com os beneficiários, mas sim que a prestação de contas é uma via de mão dupla.

como disse o Professor Ebrahim:

os doadores querem apoiar organizações sem fins lucrativos que possam demonstrar impacto. Mas os doadores têm um papel a desempenhar na habilitação do impacto, e eles têm a oportunidade de conectar organizações sem fins lucrativos que estão trabalhando em diferentes partes de um problema social isoladamente. Isso pode significar construir a capacidade dessas organizações sem fins lucrativos de ter um impacto em escala juntos.

as Organizações podem praticar a “prestação de contas para baixo” por:

• Aproveitando relações e apresentações
• Construção de capacidade em coordenação com outras organizações
• Criar transparente nos processos de medição em coordenação direta com as comunidades servidas

Estar aberto para aprender

Aqueles que procuram sinceramente medir o impacto social deve aceitar a dura verdade: às vezes, nossos esforços não são bem-sucedida! Pelo menos, não da maneira que esperávamos, de acordo com nossos objetivos. Para executar programas de mudança social profundamente impactantes significa aceitar o fracasso como uma oportunidade de crescimento. Quando suas métricas informarem que você não atingiu a marca, ouça as partes interessadas e faça a pesquisa para descobrir o porquê. Em seguida, faça alterações e melhore. Uma abertura ao fracasso é particularmente importante à medida que as iniciativas de mudança social se tornam cada vez mais criativas. Considere: nenhum, ou poucos, dos principais males sociais da sociedade são particularmente novos. Como o líder do pensamento Pia Infante colocou em uma palestra recente, deixar de ser criativo significa arriscar “replicar os mesmos sistemas de extração que nos trouxeram aqui.”Esforços criativos para o impacto social nos dão espaço para explorar novas maneiras de criar mudanças positivas. Mas eles também podem ter um risco maior. Em vez de evitar uma ideia nova, comece com uma mentalidade para tentar o seu melhor, medir honestamente e estar aberto a girar, evoluir ou descartar as iniciativas que não funcionam. Obter todas as partes interessadas a bordo com a coragem e honestidade necessárias para admitir quando as coisas não funcionam também ajudará a obter feedback honesto dos beneficiários. Se um beneficiário sabe que você não vai defund seu programa quando eles não conseguem mostrar os resultados esperados, eles vão ser mais propensos a dizer a verdade sobre por que eles não tiveram sucesso. Essa transparência ajudará muito a fazer as melhorias no terreno que ajudarão a iniciativa a crescer e a ter mais sucesso na próxima vez.

Use ferramentas para ajudar

para organizações prontas para se engajar no trabalho árduo de medir seu impacto, o suporte certo pode fazer uma grande diferença.

plataformas de impacto Social que permitem coletar dados diretos de partes interessadas e beneficiários capacitam você a medir resultados e resultados. O recurso Relatórios de Impacto do Submittable agrega até mesmo esses dados para você, permitindo que você conte uma história completa com dados quantitativos e qualitativos.

quando se trata de dar sentido aos resultados de longo prazo e sua atribuição a eles, muitos acadêmicos e consultores se especializam neste trabalho e podem ser alistados para dar uma mão.

Saiba mais sobre o Submittable

organizações de todos os tipos usam o software de Impacto social do Submittable para lançar, Gerenciar, medir e aumentar seus programas de impacto social. Desde encontrar os candidatos certos para sua bolsa ou outra iniciativa até coletar dados quantitativos e qualitativos sobre seus resultados e melhorar para a próxima vez, parceiros Submetíveis com você para impulsionar mudanças positivas nas comunidades em todo o mundo. Saiba mais sobre como o Submittable pode ajudar sua organização assistindo a uma demonstração gratuita.