desde que foi lançado em 2016, Sky Q teve uma recepção muito calorosa pelo público. Ele essencialmente combina todos os outros serviços de streaming que podemos querer assistir – como Netflix e iPlayer – em sua caixa One Sky.
e embora na maior parte isso funcione muito bem, pode haver momentos em que você encontra problemas com sua própria Sky box. Isso pode ser muito frustrante, pois pode ser difícil saber o que fazer a partir daqui.
na maioria dos cenários, muitos dos problemas que enfrentamos com uma caixa Sky Q podem ser corrigidos simplesmente redefinindo a própria caixa. Mas nem todo mundo sabe como fazer isso corretamente.
então, se você está se perguntando como redefinir as caixas Sky Q, então vamos ver como fazer isso – bem como algumas outras dicas úteis que você também pode usar.
como redefinir a caixa Sky Q-Guia de solução de problemas
execute uma redefinição de fábrica em sua caixa Sky Q:
- para redefinir sua caixa Sky Q, primeiro você precisa pressionar o botão Home.
- em seguida, vá para Configurações-digite 001 no controle remoto e pressione Selecionar.
- finalmente, a opção de redefinição de fábrica aparecerá na tela. Pressione o botão de espera sua caixa e ele será redefinido.
esta é a maneira fácil para você redefinir sua caixa Sky Q de fábrica. E como você pode ver, é muito fácil de fazer. Na maioria dos cenários, ele corrigirá qualquer problema que você tenha tido com sua caixa Sky Q.
na verdade, não há nenhum botão de reset designado em uma caixa Sky Q, O que muitas vezes deixa as pessoas confusas. No entanto, existem alguns cenários em que uma redefinição de fábrica pode nem corrigir seu problema de qualquer maneira. Se for esse o caso, aqui estão mais algumas dicas e respostas para perguntas que você pode ter sobre uma caixa Sky Q.
Sky Q Box não funciona
portanto, embora uma redefinição de fábrica conserte muito, pode não ajudar com algumas coisas. Uma delas é se você não tem sinal de satélite, mas também pode não ajudar se houver problemas diferentes com o dispositivo. Se você estiver tendo problemas com o Controle Remoto Sky Q, basta usar o painel frontal da caixa.
o que mais você pode fazer se estiver tendo problemas com sua Sky box? Aqui estão algumas outras coisas que você pode tentar.
reinicie sua caixa Sky Q
na maioria dos casos, talvez você nem precise redefinir sua caixa de volta às configurações de fábrica. Normalmente, apenas ligar e desligar a caixa novamente pode ser suficiente para você corrigir quaisquer problemas que esteja tendo com ela.
a melhor prática é sempre colocar a Sky box no modo de espera antes de desligá-la na parede antes de fazê-lo. Em seguida, basta ligar a caixa novamente, dando-lhe alguns minutos para que tudo seja recarregado corretamente.
quando você ligar a caixa novamente, basta seguir as instruções na tela, se houver alguma. Você pode esperar que essas instruções na tela desapareçam e, em seguida, pressione home para voltar ao seu guia de canal.
Jogue com suas configurações
é uma boa ideia que, se as coisas não estiverem funcionando como deveriam, dê uma olhada nas configurações da sua caixa Sky Q. Existem diferentes configurações lá que podem afetar a forma como sua Sky box funciona ao longo do dia.
um bom exemplo disso é a configuração do Modo Eco, que você pode usar para desligar sua caixa em um horário específico durante a noite (2:45-5:30am). Sua caixa irá do modo de espera durante este tempo, então isso pode causar complicações se você assistir TV tarde da noite. Certifique-se de alterar isso se não quiser o Modo Eco ativado.
este é um cenário comum em que as pessoas estão se perguntando por que sua caixa Sky Q mini não está funcionando à noite. Mas, isso tem uma solução simples, como você pode ver.
redefina seu disco rígido completamente
se uma simples redefinição de fábrica não funcionar, talvez você queira redefinir completamente todo o disco rígido da própria Sky Q box. Você pode fazer isso quase da mesma maneira pressionando o botão Home indo para suas configurações – digite 001 e pressione Selecionar. Em vez de selecionar reset de fábrica, você vai querer selecionar redefinir disco rígido em vez disso.
isso excluirá todas as gravações e downloads de sua caixa Sky; no entanto, você pode baixar novamente todas as opções compradas que você fez.
você vai querer tentar as outras opções antes de recorrer a uma reinicialização completa do disco rígido. Mas se precisar, você pode ter que seguir esse caminho.
mantenha a caixa em um bom lugar
uma coisa que pode fazer com que sua caixa Sky Q pare de funcionar é se ela não tiver ventilação suficiente. Isso é bastante comum se você mantiver sua TV em um armário e tiver sua caixa encerrada por baixo (em um armário de vidro ou similar).
se a caixa Sky Q não tiver ventilação suficiente, ela pode tender a superaquecer com bastante facilidade. Portanto, certifique-se de que sua caixa tenha espaço suficiente para respirar e não esteja em risco de superaquecimento.
Sky Q Box não liga
às vezes, você pode achar que sua Sky Q box não liga, não importa o que você faça. A primeira coisa que você vai querer fazer nesta situação é descobrir se o problema está no seu controle remoto ou na própria caixa.
você pode fazer isso simplesmente pressionando o botão pergunta no controle remoto e vendo se a luz vermelha na parte superior pisca. Se isso acontecer, o controle remoto está bem e a caixa está em falta. Se isso não acontecer, então há um problema com o controle remoto – confira este guia para problemas do Sky remote.
se o problema estiver na caixa, execute algumas das etapas abaixo para tentar corrigir o problema com sua caixa Sky Q. Caso contrário, você precisará progredir para o procedimento de recuperação.
para concluir o procedimento de recuperação, desligue completamente a caixa Sky Q e deixe-a desligada por alguns segundos. Em seguida, ligue-o novamente enquanto segura o botão de espera na frente da caixa Sky.
certifique – se de manter pressionado o botão de espera até que o dispositivo inicie uma atualização de software-você pode dizer que está fazendo isso alternando as luzes laranja e vermelha piscando. Uma atualização de software completa pode durar até 20 minutos, então você precisará esperar que ela termine.
mensagens de erro comuns
existem certas mensagens de erro que aparecem em uma caixa Sky Q com bastante frequência e indicam um problema diferente com sua caixa. Aqui estão os mais comuns que aparecem e o que fazer sobre eles.
- MR001 – este é um erro de endereço IP. Redefina seu roteador e instale quaisquer atualizações de firmware.
- MR102-a mini caixa e sua caixa principal ou roteador não estão conectados uns aos outros corretamente. Siga o processo de configuração da sua Mini caixa.
- MR104-novamente, isso significa que há um problema com sua conectividade Wi-fi. Reinicie o roteador e ele deve resolver o problema.
- MR106-geralmente, isso indica que sua caixa Sky Q principal não pode se conectar a uma mini caixa corretamente. Pode ser um problema de interferência, então aproxime-os para ver se isso ajuda.MR109 – isso definitivamente indica um problema de proximidade entre seus dispositivos, então eles provavelmente estão muito longe um do outro.
estes são alguns dos mais prováveis que você vai encontrar-se contra, e eles muitas vezes relacionados com Wi-Fi ou problemas de conexão. Uma mensagem de erro geralmente pode nos dar uma pequena ideia de por que as coisas não estão funcionando como deveriam, mas não são a única maneira de saber.
Sky Q Box Lights
se o seu Sky Q box não estiver funcionando, há uma chance de que as luzes na frente da caixa possam piscar, ou elas podem até aparecer em uma cor constante. Se for esse o caso, você vai querer saber o que essas luzes realmente significam. Aqui está um guia rápido para o sistema de luz Sky Q box e o que as cores representam.
Sky Q Box Red Light
se você está vendo uma luz vermelha em sua Sky Q box, então não se preocupe muito. Isso normalmente significa que há um problema com o próprio hardware e algo deu errado no processo de carregamento.
felizmente, geralmente há uma solução muito fácil para isso. Tudo o que você precisa fazer é seguir o Guia de redefinição acima para levar sua caixa Sky Q de volta às configurações de fábrica. Além disso, você pode tentar redefinir seus roteadores domésticos também. Fazer ambos deve corrigir seu problema de luz vermelha.
Sky Q Box Piscando Luz Laranja
algo que é muito comum, mas tem a capacidade de fazer algumas pessoas se preocupar é se as luzes na frente do seu céu Q box começar a piscar laranja. Se isso acontecer com você, você vai querer ir em frente e fazer uma redefinição na caixa Sky Q.
tudo isso significa que o software no dispositivo foi atualizado, mas você deve ir em frente e redefini-lo de qualquer maneira para voltar ao normal.
Sky Q Box Luz verde
como você pode ter esperado, se você está recebendo luzes verdes na frente de sua caixa Sky Q, então isso é uma coisa boa. Isso significa que tudo está funcionando como deveria, e não há mais nada que você precise fazer neste caso.
o que é o Sky Q?
uma versão atualizada da forma mais antiga do Sky a que muitos de nós estávamos acostumados (a que agora nos referimos como Sky+), O Sky Q está em algum lugar para obter todas as suas necessidades de entretenimento em apenas um dispositivo. Pessoas mais velhas que estavam acostumadas a ter um VHS diferente, DVD, caixa Freeview e tudo o mais agora pode se alegrar que tudo está embrulhado em uma única caixa.
a boa notícia é que com Sky Q, Você pode manter todas as suas gravações, downloads e alcançar canais em um só lugar.
conclusão
ao todo, seja qual for o problema com sua caixa Sky Q, geralmente há uma solução bastante direta por aí que você pode encontrar que deve resolver as coisas. O único cenário em que você não pode fazer nada é se houver uma falha completa no próprio hardware, caso em que você pode precisar entrar em contato com a Sky para uma caixa de substituição. Mas na maioria dos casos, isso não é necessário.