Q. perdi meu emprego devido ao vírus Covid e temos DIRECTV. Estamos tentando apertar nossas finanças nos próximos meses, caso eu não possa voltar ao trabalho em breve. Existe uma maneira de suspender minha conta DIRECTV até que eu volte ao trabalho? Queremos manter DIRECTV, mas só precisamos cortar gastos agora. – Harley, Nashville.
Harley, antes de responder à sua pergunta, observe que em&t ontem disse que não imporia taxas atrasadas a seus clientes até 30 de junho devido ao surto de coronavírus. (Em & t possui DIRECTV.) Então, se você tiver problemas para pagar sua conta DIRECTV Agora, você não será cobrado uma taxa de atraso.
mas para sua pergunta: você pode suspender sua conta até retornar ao trabalho?
o satcaster diz que você pode suspender temporariamente sua conta ligando para 1-855-977-8384. Você pode dizer: ‘suspender serviço’, no prompt e o sistema automatizado atenderá à sua solicitação. No entanto, observe que há uma taxa de US $7 por mês para cada mês de serviço suspenso, mas isso supera o pagamento de US $100 por mês ou mais. (Nota: Você não poderá assistir DIRECTV durante o tempo em que sua conta for suspensa.)
existem outras regras também:
* você não pode suspender o serviço se concordar em assinar um determinado nível de programação para obter uma oferta especial ou menor preço do equipamento. Isso significa que os assinantes que concordaram com esses contratos de dois anos para obter ofertas especiais, como ingresso gratuito para o NFL Sunday ou preços mais baixos no primeiro ano, não seriam elegíveis.
* se você é elegível, você deve suspender sua conta por pelo menos 30 dias e não mais de seis meses. (Portanto, se você conseguir seu emprego de volta dentro de seis meses, poderá suspender sua conta durante todo o tempo em que estiver desempregado.)
* você não deve ter saldo devido em sua conta.
* se você tiver apenas uma conta DIRECTV, poderá suspendê-la duas vezes em um período de 12 meses. Se você tiver duas ou mais contas, poderá suspender cada uma no máximo quatro vezes em um período de 12 meses.
também digno de nota: DIRECTV irá estender seu contrato de Serviço para a quantidade de tempo que você suspender sua conta. Por exemplo, se você estiver em um contrato de dois anos e seu contrato estiver programado para terminar em junho, ele terminará em outubro se você suspender a conta por quatro meses.
o satcaster também não estenderá nenhum crédito promocional. Por exemplo, se você tiver um crédito de seis meses e US $10 por mês para algum problema anterior, perderá o crédito durante os meses de suspensão. Por exemplo, se você suspender por três meses, você só obteria o crédito para os três meses depois de terminar a suspensão.
os assinantes não DIRECTV ficarão felizes em saber que outros provedores de TV também oferecem opções de ‘suspender conta’. Os operadores também podem cobrar, por isso sugiro ligar para o seu serviço de cabo ou satélite para obter detalhes e regras atuais.
Harley, espero que ajude. Feliz visualização, e ficar bem!
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— Phillip Swann