o Que é: a Adição de valor significa um alargamento da diferença entre o preço de entrada e o preço de venda da saída. As atividades de negócios são basicamente para agregar valor, ou seja, processando entradas em saídas de maior valor. Por exemplo, uma empresa de móveis compra madeira de madeireiros e a processa em vários eletrodomésticos. Para fazer isso, é necessário mão de obra e máquinas para executar o processo de produção.
as empresas adicionam benefícios funcionais aos seus produtos; por exemplo, os fabricantes de smartphones usam a tecnologia 5G para seus produtos. Algumas empresas também desenvolveram benefícios emocionais e de autoexpressão, aumentando os benefícios funcionais e tornando os clientes dispostos a pagar mais. Claro, eles fazem tudo para obter lucro e dinheiro.
no entanto, agregar valor nem sempre torna uma empresa bem-sucedida e lucrativa. Depende de outros fatores, nomeadamente concorrência e gostos e preferências do consumidor. As empresas devem enfrentar concorrentes no mercado para satisfazer os clientes. Para ter sucesso na geração de lucros e incentivar os consumidores a continuar comprando, eles devem ser competitivos. Caso contrário, o dinheiro vai para os concorrentes, não para eles.As empresas competitivas devem superar os concorrentes para gerar lucros sustentáveis. Às vezes eles conseguem, mas não alguns também falham.
os concorrentes podem desenvolver competitividade e oferecer melhor valor agregado, fazendo com que os consumidores prefiram os produtos dos concorrentes. Se isso acontecer, é claro, o que a empresa tem a oferecer torna-se não vendável e, portanto, não lucrativo. Como resultado, não conseguiu alcançar sucesso e vantagem competitiva.
então, as empresas também devem enfrentar a mudança de gostos e preferências dos consumidores. Também afeta o interesse do consumidor na compra de produtos.
Tome como exemplo a crescente conscientização pública sobre a saúde e o meio ambiente. Está ficando cada vez mais popular ultimamente. Como resultado, muitos consumidores mudam a demanda para produtos que consideram seguros para o meio ambiente e a saúde. Nesse caso, a empresa pode oferecer valor agregado oferecendo produtos ecológicos. Produzir alimentos orgânicos é outra maneira de agregar valor.
como agregar valor
Michael Porter fornece informações úteis sobre como as empresas podem agregar valor. Ele apresenta o conceito de cadeia de valor para explicar onde as empresas podem fazê-lo. Ele agrupou as atividades da empresa em duas categorias: atividades primárias e atividades de apoio.
por definição, criar valor agregado é ampliar a lacuna entre os custos de preço e entrada. As empresas podem aumentar o valor agregado de duas maneiras. Primeiro, eles criam incentivos para que os clientes estejam dispostos a pagar preços mais altos. Em segundo lugar, eles reduzem os custos.
e em cada uma das atividades da cadeia de valor da Porter, as empresas podem gerenciar os custos de maneira ideal, permitindo negócios mais eficientes, custos totais mais baixos e margens de lucro mais altas. Além disso, as empresas também podem estimular os clientes a estarem dispostos a gastar mais, como por meio da marca.
Valor Agregado às principais atividades
as principais atividades são divididas em cinco e como as empresas podem criar valor; aqui estão exemplos:
- logística de entrada-garantindo que os insumos cheguem ao local da fábrica conforme especificado e dentro do prazo, reduzindo o tempo de espera para o processo de produção.
- Operations management-projetando sistemas de produção mais flexíveis para permitir a personalização.Logística de saída-garantir a qualidade do produto é mantida quando chega aos consumidores e no tempo em que os consumidores precisam deles.
- Marketing e vendas-branding, decorando a loja o mais atraente possível e desenvolvendo o mix de marketing certo.
- serviço – fornecendo suporte pós-venda confiável e oferece uma garantia de reparo.
valor Acrescentado para actividades de apoio
actividades de Apoio cobrir quatro subcategorias, e dentro de cada uma, as empresas podem adicionar valor, por exemplo,:
- Empresa de infra-estrutura inclui contabilidade, jurídico, finanças, relações públicas – prestação de branda políticas de crédito para os clientes para mantê-los interessados.
- Gestão de Recursos Humanos-garantir que aqueles em contato direto com os clientes tenham habilidades e conhecimentos adequados.
- tecnologia-desenvolvendo um sistema de informação integrado na cadeia de valor.Compras-manter boas relações com fornecedores, permitindo que a empresa obtenha descontos e créditos de compra mais brandos.
Exemplo de como adicionar o valor de
Se na seção anterior, discutimos como as empresas podem agregar valor ao longo da cadeia de valor, nesta seção, nós olhamos para exemplos específicos de criação de valor para os produtos da empresa e as funções de marketing:
recursos ou funções adicionais
adicionar novos recursos e funções pode aumentar os benefícios funcionais do produto. Por exemplo, os fabricantes de smartphones adicionam Câmeras de alta resolução aos seus produtos.
outro exemplo, os fabricantes de software fornecem várias funções adicionais para facilitar o uso dos consumidores. Por exemplo, o Google adicionou um recurso de tradução de documentos ao seu Google Translate. Ou, a empresa adiciona um recurso de localização de tags ao seu Google Maps.Como outro exemplo, os fabricantes de automóveis oferecem taxa de aceleração, velocidade máxima e consumo de combustível por quilometragem para criar valor.
esses elementos adicionais podem atender às expectativas do consumidor e fazer com que os consumidores paguem mais.
conveniência
os consumidores gostam de conveniência ao usar o produto. Isso os torna mais relaxados ou desfrutam do que estão comprando.
por exemplo, os visitantes do restaurante não só vêm para apreciar o menu de comida, mas também procuram a atmosfera nele.
outro exemplo, muitos hotéis estão localizados perto do turismo para proporcionar comodidade aos visitantes enquanto aproveitam seu tempo de lazer.
outro exemplo é escolher um local de loja próximo aos consumidores. Reduz seu custo, esforço e tempo para comprar as coisas de que precisam.
customização
a empresa pode oferecer produtos com atributos e características que são padrão e relativamente iguais aos concorrentes. Mas, eles oferecem personalização aos clientes. Por exemplo, eles podem escolher a cor ou o design de que gostam.
ou, mesmo ESPECIFICAÇÕES, alguns fabricantes oferecem aos clientes a possibilidade de personalizar o que comprarão. Muitas casas de moda fornecem esses serviços a seus clientes fiéis, tornando-os dispostos a pagar preços altos.
atendimento ao cliente
as empresas fornecem serviço de entrega gratuito, economizando tempo e custos dos clientes. Em seguida, eles entregam as mercadorias para a casa do cliente. Então, os clientes só precisam esperar na frente da porta para que as mercadorias cheguem.
oferecer instalação gratuita em casa também agrega valor. Os clientes também economizam tempo e não se preocupam muito com problemas técnicos para obter benefícios do produto. Finalmente, eles relutam em mudar para produtos concorrentes se não obtiverem serviços semelhantes.
economizando tempo
muitas pessoas compram fast food porque economiza tempo. Como resultado, eles não precisam permanecer na cozinha apenas para preparar sua comida.
tome as empresas de software como outro exemplo. Eles lançaram uma versão aprimorada para permitir que seu produto seja executado mais rapidamente na execução de Pedidos.
Branding
Branding adiciona benefícios emocionais ao produto. Isso afeta as percepções dos consumidores sobre o valor do produto. Roupas de casas de moda e casas não-fashion podem ser semelhantes em qualidade, mas os dois podem ter preços muito diferentes.
a empresa também cria uma marca e identidade reconhecíveis. Portanto, quando os consumidores precisam de benefícios do produto, eles sabem imediatamente de que marca precisam. Isso economiza seu tempo e esforço em vez de ter que pesquisar e escolher a marca certa entre várias alternativas.
qualidade do Atendimento ao cliente
uma experiência memorável com a equipe de vendas pode ser uma vantagem para os clientes. Além disso, sua simpatia e conhecimento ao oferecer produtos e interagir com os clientes podem ser a principal consideração para os clientes usarem seus produtos no futuro.
este aspecto é essencial para empresas de serviços, como hotéis, restaurantes e serviços de consultoria, onde a equipe da empresa tem contato direto com os clientes. Sua satisfação depende de como eles são atendidos pela equipe.
anunciar produtos
a publicidade, um de seus objetivos, é promover a conscientização sobre os produtos aos consumidores. Quando for bem sucedido, trará mais novos clientes para a empresa.
por exemplo, você vê um anúncio de relance e se lembra dele. Então, um dia, você precisa do produto. E como você se lembra do anúncio, sabe qual produto precisa e não precisa gastar mais tempo pesquisando.
velocidade de entrega
a velocidade é importante porque os consumidores gostam quando os produtos estão disponíveis no momento certo quando precisam deles. Tome Amazon.com como exemplo. Seu sistema logístico integrado permite que os produtos estejam disponíveis e entregues a tempo.
os Serviços Postais e de transporte também dependem da velocidade de entrega para criar um valor superior para seus clientes.
a velocidade de entrega exige que as empresas gerenciem o fluxo de informações e mercadorias de forma eficaz. O suporte à tecnologia da informação e processos eficazes entre as atividades na cadeia de valor são muito importantes para garantir isso.
diversidade de produtos
uma linha de produtos ampla e aprofundada nos permite ter muitas opções. Portanto, é altamente estratégico para o negócio de varejo.
quando compramos em uma loja de tijolo e argamassa ou comércio eletrônico, muitos produtos nos tornam mais confortáveis. Não precisamos visitar outros lugares apenas para comprar outros produtos além do que planejamos comprar anteriormente.
da mesma forma, ter mais opções nos permite comparar preços, especificações e qualidade para obter o mais adequado.
imagem e reputação da empresa
Tome serviços de cartão de crédito, por exemplo. Para facilitar os pagamentos, escolhemos apenas empresas confiáveis e respeitáveis. Por exemplo, eles têm a melhor segurança, permitindo que nossos dados estejam seguros.Uma reputação ecológica também está ganhando popularidade nos dias de hoje, uma vez que os consumidores estão cada vez mais preocupados com questões ambientais. Assim, eles só estão dispostos a comprar produtos de empresas com reputação de serem ecologicamente corretas porque se encaixam em seus valores e princípios.
brindes
as empresas podem agregar valor oferecendo produtos gratuitos para incluir com as principais compras de produtos. Por exemplo, um fabricante de sabão pode oferecer seu produto de shampoo gratuitamente toda vez que um cliente compra seu produto de sabão.
brindes manter os consumidores interessados e felizes. Eles recebem mais pelo dinheiro no bolso.Além de brindes, as empresas também podem oferecer outras Promoções de vendas. Por exemplo, eles oferecem cupons ou descontos usando cartões de fidelidade lançados.
embalagem e design exclusivos
o Design e outros aspectos estéticos são aspectos atraentes quando vemos o produto pela primeira vez. Por exemplo, ao escolher um smartphone, talvez a primeira consideração seja seu design antes de analisar mais detalhadamente suas especificações e recursos.
da mesma forma, o design da embalagem também é outra consideração. Os fabricantes podem adicionar aspectos estéticos para torná-lo atraente e, ao mesmo tempo, focar em sua principal função de proteger o produto no interior.
oferece simplicidade
adoramos a facilidade com que usamos o produto. Evitamos o aborrecimento.
computadores e software são ótimos exemplos em que levamos em consideração a facilidade de uso. Por exemplo, gostamos de software com botões específicos para executar comandos, em vez de ter que escrever código para executar comandos.