Bem-vindo ao site da fundação holandesa para conselhos de reclamações de consumidores (de Geschillencommissie). A fundação holandesa para conselhos de reclamações de consumidores oferece aos reclamantes, sendo consumidores ou empresas, esquemas alternativos de disputa para ajudar a resolver sua disputa fora do Tribunal.
os conselhos de reclamações oferecem um meio rápido e de baixo custo de resolver uma disputa. Estes regimes alternativos de litígios são reconhecidos tanto pelo Governo neerlandês como pela Comissão Europeia.
se você é um consumidor
1. Caso você seja um cidadão da Holanda, que não fala holandês e queira registrar uma reclamação em um dos Conselhos de reclamações, você pode pedir a um amigo ou parente, que seja capaz de falar e escrever no idioma holandês, para ajudá-lo a registrar uma reclamação no conselho de reclamações.
2. No caso de ser cidadão da UE, Noruega ou Islândia e viver fora dos Países Baixos e pretender apresentar uma reclamação num dos fóruns de reclamações, contacte o Centro Europeu do consumidor (ECC) no seu próprio país. O ECC em seu país se comunicará com você em seu próprio idioma.
o ECC não tem permissão para defender em seu nome no conselho de reclamações, eles só podem ajudá-lo. O ECC fornece informações sobre os seus direitos de consumo na UE. Para mais informações em inglês, você pode visitar www.eccnederland.nl/en.
se você é um empreendedor
entre em contato com a Dutch branch association for PMEs (pequenas e médias empresas) para obter mais informações.
ou entre em contato com a Confederação da indústria e empregadores dos Países Baixos (conhecida como VNO-NCW), é a maior organização patronal dos Países Baixos. VNO-NCW representa os interesses comuns dos negócios holandeses e fornece uma variedade de serviços para seus membros.
informações Gerais
Você pode entrar em contato seguintes instituições para obter mais assistência:
- Sociaal Raadslieden: Você pode entrar em contato social conselheiros se você deseja obter informações e conselhos sobre assuntos do consumidor. Eles podem ajudar no preenchimento de um formulário, na redação de uma carta ou na redação de um aviso de objeção.
- os detalhes de contato podem ser encontrados no site www.sociaalraadslieden.nl
- het Juridisch Loket: você pode entrar em contato com o contador Legal para aconselhamento jurídico sobre assuntos do consumidor.
- ligue para 0900 – 8020 ou visite seu site www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: você pode entrar em contato com seu seguro de assistência jurídica em assuntos do consumidor. Os detalhes de contato e os detalhes do seguro podem ser encontrados em seu papel de seguro ou no site da companhia de seguros.
IMPORTANTE: Qualquer que seja a pessoa ou instituição que auxilia no processo, em Reclamações Placas, você precisa estar ciente de que você é responsável pelas informações e dados fornecidos e, atempadamente, o pagamento da taxa de reclamações para a comissão de queixas
Se você for um jornalista ou formulador de políticas:
por Favor, contacte o departamento de comunicação da comissão de queixas através do envio de um e-mail ou ligar +31 – (0)70 – 310 53 10
NOTA: Toda a informação neste site está em holandês. Esta é a única página em inglês.