Introdução aos negócios

o que você aprenderá a fazer: discutir o papel da tecnologia nos negócios

não desde que a Revolução industrial experimentou mudanças tão rápidas e profundas como viu desde 1990 e o lançamento da World Wide Web. Desde os dias de dial-up, o acesso à Internet está disponível em quase todos os lugares. Hoje em dia, é raro que os consumidores entrem em uma cafeteria, biblioteca ou qualquer local de negócios e não consigam acessar um sinal Wi-Fi. Se não houver um sinal Wi-Fi de perto, a maioria das pessoas ainda tem acesso à Internet por meio de sua conexão de dados de celular em seus smartphones e pontos de acesso pessoais, não há problema. Com este acesso em qualquer lugar / a qualquer hora à Internet, as empresas criaram aplicativos da web para responder às necessidades comuns dos consumidores. Esses aplicativos podem fazer de tudo, desde rastrear porções de alimentos até enviar grandes quantidades de informações com um clique de um botão.

mais pessoas e empresas estão usando serviços baseados em nuvem para seus negócios e armazenam tudo online em vez de em um único dispositivo. Essa mudança continuará a ter um enorme impacto na forma como os negócios são feitos, transformando nossos ambientes de escritório outrora tradicionais e como as pessoas interagem com as empresas regularmente. As unidades Flash estão quase extintas com a prevalência de armazenamento em nuvem, como iCloud, Google Drive, Dropbox e sites FTP. Com tantas novas tecnologias permeando a maneira como as pessoas acessam informações e acessam umas às outras, o impulso futuro parece promissor para futuros desenvolvimentos tecnológicos.

neste módulo, examinaremos como esses avanços tecnológicos impactaram os negócios.

Usando a Tecnologia

Pense em como conduzir os negócios de hoje como um consumidor. A maneira como os consumidores identificam e, finalmente, compram produtos, bens e serviços mudou em um ritmo extremamente rápido. Este é um resultado direto dos avanços da tecnologia disponível para os negócios de hoje. O que a maioria dos consumidores não vê é a ampla gama de tecnologias novas e em evolução que as empresas empregam no desenvolvimento, produção e distribuição desses produtos, bens e serviços. Embora o tipo de tecnologia que uma empresa emprega seja determinado por suas operações, podemos classificar as tecnologias usadas nos negócios em várias categorias amplas.

1. computadores. Os computadores desktop carregados com pacotes de software de escritório e produtividade permitem que os trabalhadores escrevam cartas, analisem informações financeiras, enviem e recebam e-mails e projetem apresentações de vendas. O próprio computador pode ser um modelo de desktop com um monitor e teclado separados ou um laptop móvel. Existem dois tipos principais de computadores. Os computadores pessoais (PCs) operam usando o Microsoft Windows são os mais comuns, e os computadores Macintosh que usam o sistema operacional da Apple Computer são populares entre os profissionais criativos.
2. Software. O Software é carregado em um computador para fornecer tipos específicos de funcionalidade. O Software varia de programas de processamento de texto, como o MSWord, a programas altamente complexos que permitem aos desenvolvedores criar imagens 3D virtuais de um novo produto. Literalmente, milhões de aplicativos de software estão disponíveis para os negócios e selecionar o software mais apropriado para atingir os objetivos do negócio ocupa grande parte do tempo do pessoal de Tecnologia da Informação. Por exemplo, inteligência artificial/aprendizado de máquina (ia) continua ganhando importância. Algumas estimativas mostram que quase 40% das empresas podem estar usando IA para automatizar seus processos até 2019. As empresas esperam que esses programas de IA executem tarefas específicas, permitindo que as empresas obtenham uma vantagem competitiva e forneçam uma experiência de serviço de maior qualidade para os consumidores.
3. rede. Os computadores são frequentemente vinculados para formar uma rede. Isso permite que as pessoas dentro de uma organização compartilhem documentos ou informações, forneçam um repositório central para armazenar documentos ou que as pessoas se comuniquem usando e-mail em um escritório. Eles também permitem que vários computadores compartilhem uma impressora ou dispositivo de armazenamento. Uma rede pode ser limitada a computadores dentro de um escritório compartilhado ou abranger vários escritórios e locais.
4. Sistemas Telefónicos. Você pode não pensar em algo tão tradicional quanto um sistema telefônico como uma tecnologia, mas os sistemas de telefonia comercial de hoje são bastante complexos. O tipo mais comum de Sistema de telefone consiste em uma unidade de hardware que usa software para dividir a linha da empresa telefônica entre aparelhos individuais. O uso crescente de atendentes automatizados que ajudam os chamadores a encontrar o funcionário que estão procurando, verificar o saldo da Conta, fazer uma chamada de Serviço, verificar o status de um pedido permite que as empresas forneçam um nível de atendimento ao cliente sem que o chamador interaja com um funcionário da empresa.
5. Sistemas De Contabilidade. Embora seja principalmente um pacote de software, os sistemas de contabilidade são cruciais para o sucesso dos negócios. Os sistemas de contabilidade acompanham cada dólar que uma empresa gasta junto com cada dólar de receita. Além disso, os sistemas contábeis são capazes de rastrear custos trabalhistas, níveis de estoque, valor dos ativos e outras informações financeiras de que os gerentes precisam para tomar decisões sobre as operações comerciais. Esses sistemas podem variar de um sistema relativamente simples, como QuickBooks, a sistemas altamente complexos, como SAP.
6. Sistemas De Fabricação Auxiliados Por Computador. O processo de fabricação não exige mais centenas de funcionários que trabalham em uma linha de produção. Computer Aided Manufacturing (CAM) é o uso de software e máquinas controladas por computador para automatizar o processo de fabricação. Isso pode ser algo tão simples quanto encher latas de cupcake com massa em uma grande padaria para construir peças componentes de aeronaves para depois serem montadas em um jato jumbo. À medida que a tecnologia continua a evoluir, os computadores assumirão um papel ainda mais proeminente no design e fabricação de utensílios domésticos diários.

essas amplas categorias de tecnologia podem ser encontradas, até certo ponto, em praticamente todos os negócios de hoje. No entanto, as empresas não podem ficar ociosas à medida que a tecnologia muda em torno delas. As empresas de hoje devem manter-se informadas das novas tecnologias da mesma forma que devem permanecer vigilantes das mudanças nas demandas dos consumidores. Ao aproveitar as tecnologias existentes para seu benefício, as empresas devem ficar de olho nas tecnologias emergentes, como cadeia de blocos, realidade virtual e aprendizado de máquina, a fim de adotar as tecnologias que maximizam a eficiência e, finalmente, maximizam a receita.

a influência da tecnologia nos negócios

desde a Revolução Industrial e a introdução da linha de montagem, os negócios sofreram mudanças tão rápidas quanto desde o nascimento da Internet. A revolução tecnológica dos últimos 20 anos mudou fundamentalmente a forma como as empresas fazem negócios entre si, seus clientes, seus fornecedores e parceiros de negócios. Como os clientes descobrem os produtos, bens e serviços de uma empresa não é mais limitado pela geografia. Pessoas na Main Street U. S. A. pode comprar o mundo para bens e serviços que atendam às suas necessidades a um preço que eles estão dispostos a pagar. Pense na última coisa que você comprou. Conte as maneiras pelas quais a tecnologia impactou sua compra.

para ter uma ideia de como os negócios são impactados pela tecnologia, vamos seguir Jim enquanto ele vai a um varejista local e compra uma máquina de lavar louça.

para um exemplo do futuro da tecnologia e dos negócios, veja o mais recente empreendimento da Amazon – “Amazon Go.”A Amazon Go é uma cadeia de Supermercados operada pela varejista online Amazon, atualmente com três locais em Seattle, Washington, dois em Chicago, Illinois e um em São Francisco, Califórnia. As lojas são parcialmente automatizadas, com os clientes capazes de comprar produtos sem serem verificados por um caixa ou usando uma estação de auto-checkout. A primeira loja, localizada no prédio do dia 1 da empresa, foi aberta aos funcionários em 5 de dezembro de 2016 e ao público em 22 de janeiro de 2018. A loja principal preparou alimentos, kits de refeições, mantimentos limitados e bebidas disponíveis para compra. O vídeo a seguir lhe dará algumas dicas sobre como a Amazon está usando a tecnologia para transformar totalmente a experiência de compra.

em resumo, considere as seguintes maneiras pelas quais a tecnologia mudou os negócios.

1. Soluções Móveis. Com o surgimento da Geração Y (Millennials), mais pessoas estão usando dispositivos móveis para comprar, vender, fazer compras, encontrar empresas locais e compartilhar suas experiências de varejo com amigos, conhecidos, prospects e estranhos do Facebook todos os dias.
2. Computação Em Nuvem. A computação em nuvem permite que empresas grandes e pequenas movam parte de sua operação para servidores de terceiros acessíveis via conectividade com a Internet. Isso não apenas permite dados e mobilidade rápidos (sob demanda), mas também sem medo de tempo de inatividade, falhas ou dados perdidos permanentemente.
3. Segmentação Extrema Do Cliente. Com o fluxo de mais e mais dados, é mais fácil Agora do que nunca entender os clientes que você está procurando. Mesmo uma simples conta do Google permitirá que você saiba de onde seus visitantes são, que tipo de navegador eles estão usando, como eles encontraram seu site, o que eles fazem enquanto nele, quanto tempo eles ficam e em que ponto eles decidiram sair.
4. conectividade. A tecnologia também aumentou a facilidade com que todos podemos manter contato. Quer seja ter seus colegas de trabalho e funcionários disponíveis via chat de texto / vídeo a qualquer momento, ou ser capaz de enviar explosões de E-mail Promocionais direcionadas para clientes pré-qualificados quando eles estão comprando em empresas próximas, a ascensão da tecnologia móvel se misturou quase perfeitamente com software de comunicação para criar uma web hiper-real de informações em tempo real.
5. Impacto Social. A ascensão das redes sociais encolheu figurativamente o mundo e agora os usuários podem se conectar sem levar em conta obstáculos geográficos, antecedentes financeiros ou mesmo status social. De fato, anos atrás, você pode ter sido capaz de patinar em “OK” atendimento ao cliente e ofertas de produtos, mas agora você provavelmente vai incorrer em um discurso odioso no Facebook ou uma crítica ruim em sites de classificação como o Yelp.

as empresas são forçadas a montar a onda de tecnologia ou correm o risco de seguir o caminho da Blockbuster, Toy ‘R Us, Radio Shack ou Sears. A realidade dos negócios hoje é que a tecnologia continuará a forçá-los a se adaptar e adotar ou arriscar a extinção.

Business intelligence (BI) é um processo orientado por tecnologia para analisar dados e apresentar informações úteis para ajudar executivos, gerentes e outros usuários finais a tomar decisões de negócios informadas. Os benefícios potenciais do uso de ferramentas de BI incluem acelerar e melhorar a tomada de decisões, otimizar processos de negócios internos, aumentar a eficiência operacional, gerar novas receitas e obter vantagem competitiva sobre os rivais de negócios. Os sistemas de BI também podem ajudar as empresas a identificar tendências de mercado e detectar problemas de negócios que precisam ser resolvidos. Em suma, as tecnologias de BI permitem que uma empresa visualize suas operações, passadas, presentes e futuras.As tecnologias de BI lidam com grandes quantidades de dados para ajudar a identificar, desenvolver e criar novas oportunidades estratégicas de negócios. Identificar novas oportunidades e implementar uma estratégia eficaz baseada em insights pode fornecer às empresas vantagens competitivas do mercado e lucratividade de longo prazo.

o vídeo abaixo fornecerá uma visão geral de como uma empresa pode usar o BI para melhorar seus resultados e atingir seus objetivos.

o BI é mais eficaz quando combina dados derivados do mercado em que uma empresa opera (dados externos) com dados de fontes internas da empresa para o negócio, como dados financeiros e operacionais (dados internos). Quando combinados, dados externos e internos podem fornecer uma imagem completa que, de fato, cria uma “inteligência” que não pode ser derivada de nenhum conjunto singular de dados. As ferramentas de Business intelligence capacitam as organizações a obter insights sobre novos mercados, avaliar a demanda e a adequação de produtos e serviços para diferentes segmentos de mercado e avaliar o impacto dos esforços de marketing.

outras maneiras pelas quais uma empresa pode usar BI para melhorar o desempenho incluem

• gerenciamento de processos de negócios. Métricas de desempenho e benchmarking informam os líderes de negócios sobre o progresso em direção às metas de negócios. As ferramentas de BI podem ajudar uma empresa a aumentar a produtividade interna, concentrando seus esforços no que é importante.
• Tomada De Decisão. A análise de BI, como mineração de dados e análise estatística, quantifica os processos para uma empresa tomar as melhores decisões. O BI pode ajudar uma empresa a identificar áreas para reduzir custos ou como distribuir alocações orçamentárias.
• Planejamento De Negócios. As empresas podem usar dados de BI para desenvolver metas de curto prazo e estratégia de longo prazo. As empresas podem obter informações sobre seus clientes e tendências de mercado, permitindo-lhes tomar decisões sobre Operações, produtos, bens ou serviços atuais e futuros.
• colaboração. O BI pode facilitar a colaboração dentro e fora do negócio, permitindo o compartilhamento de dados e o intercâmbio eletrônico de dados. Muitas empresas usam ferramentas de BI para se comunicar com fornecedores, reduzindo os prazos de entrega e os níveis de estoque. Ao compartilhar dados entre parceiros, cada empresa tem informações atualizadas sobre tudo, desde prazos de entrega até mudanças de preço.

se o BI é tão poderoso, por que nem sempre foi usado pelas empresas? Tem sido amplamente utilizado por empresas há décadas, mas no passado, apenas os especialistas em tecnologia da informação dentro de uma empresa tinham acesso a algumas ferramentas e aplicativos de BI altamente complexos. À medida que a tecnologia evoluiu; no entanto, existe agora uma ampla gama de ferramentas de BI que uma empresa pode empregar. Além disso, essa nova geração de ferramentas de BI é normalmente bastante simples de usar, então agora uma gama mais ampla de usuários dentro da empresa pode se envolver na análise e uso de dados para tomar decisões. O resultado é que, em vez da abordagem histórica de apenas algumas pessoas de dados altamente especializadas serem as únicas com visibilidade dos dados, agora pessoas como gerentes, supervisores, associados de vendas e especialistas em marketing podem aproveitar o poder dos dados internos e externos em seu benefício e em benefício da organização.