o inimigo da clareza é a insinceridade

“o inimigo da clareza é a insinceridade” é uma grande linha. Gostaria de poder reivindicar sua autoria, mas vem parafraseado de uma citação de George Orwell:”o grande inimigo da linguagem clara é a insinceridade. Quando há uma lacuna entre os objetivos reais e declarados, transforma-se, por assim dizer, instintivamente em palavras longas e expressões idiomáticas esgotadas.”

então, por que eu acho que é uma ótima linha? Porque, como todas as boas citações, cheira a verdade (“com um pequeno t” Para também fazer referência a algo dito por Jim Collins). Todos nós vimos isso em ação. A boa intenção se diluiu, se protegeu ou saiu do reconhecimento; deixou uma sombra de seu eu anterior.

vejo algumas razões principais pelas quais isso acontece:

• É muito específico – alguém pode realmente espera de nós para fazê-lo;
• não ‘salesy’ o suficiente, nossos clientes não comprá-lo;
• precisamos cobrir com nós mesmos – nossos advogados não vai gostar;
• Vamos torná-lo mais amplo, precisamos apelar para mais pessoas;
• Nós não poderia concordar em que o word por isso usamos tanto.

você provavelmente já teve suas próprias experiências que você poderia facilmente adicionar a essa lista.Aqui está a coisa: você tem que defender o que você acredita, para o seu propósito ou ninguém mais vai.

e uma das principais maneiras de fazer isso é com as palavras que você usa. A linguagem importa, além do cobertor da “comunicação”, faz as pessoas prestarem atenção, faz as pessoas se importarem, diz às pessoas o que você quer dizer (e não quer dizer), o que você fará e não fará. É o fundamento de nossas intenções e, sem clareza, é, na melhor das hipóteses, inútil e, na pior das hipóteses, perigoso.

e embora a falta de clareza seja particularmente abundante na linguagem de alto nível usada pelas organizações (propósito, visão, missão, valores), ela não termina aí. Você pode encontrá-lo em todos os lugares, desde Termos e Condições até materiais de vendas, de anúncios a descrições de produtos, de materiais de Recursos Humanos a políticas de devolução.É preciso coragem para dizer o que você quer dizer, para se levantar e claramente, sem ambiguidade, comprometer-se com alguma coisa. É preciso disciplina para continuar com o trabalho de tornar esse compromisso uma realidade. É preciso uma boa medida de capacidade de ver” o que é ” e não o que gostaríamos de ser.

no final, é impossível atender às expectativas se você não as definir claramente. É impossível manter uma promessa escondida atrás de uma cobertura que obscureça o Palácio de Buckingham.Então, meu chamado para você hoje é este-seja honesto e claro sobre o que você representa e o que você fará, diga e diga. Em seguida, repita esse ciclo em toda a sua organização.

vejo você na próxima semana.

Michel é um consultor independente e defensor dedicado a ajudar as organizações a fazer promessas que podem cumprir e cumprir as promessas que fazem – com uma organização forte e resiliente como resultado. Ela também publica o Blog Brand Alignment. Você pode seguir Michel no Twitter @ michelhogan