os Serviços de terceirização cresceram exponencialmente na última década como a principal resposta a eventos que mudaram o ambiente de negócios global. À medida que as empresas continuam a lutar contra os efeitos posteriores de recessões, demissões, agitação política, mudança social e climática, a estratégia corporativa mudou seus recursos para maneiras e meios de agilizar os custos sem comprometer a produtividade. A terceirização provou ser um processo eficaz para realizar as preocupações de gerenciamento de custos e geração de receita dos negócios.
parceria ou puramente platônica?
ao terceirizar serviços, uma empresa pode capitalizar as vantagens comparativas de custo prevalentes em outra região ou país. Economias de escala criam maior valor e economia agregada se uma empresa integrar serviços em uma estrutura de terceirização. Mas a terceirização é mais do que apenas um processo eficaz para reduzir custos. Pode contribuir significativamente para os programas de geração de receita da empresa se mais valor puder ser derivado do acordo.
a pergunta a ser feita pelo cliente em potencial é: Devemos mover o Acordo de terceirização em direção a um acordo de parceria ou manter as coisas platônicas como um compromisso puramente funcional?
no contexto deste artigo, a ideia de transição para uma “parceria” está apenas na abordagem e não na estrutura. Não está na definição corporativa legal de uma parceria, mas sim como cada parte do contrato vê o relacionamento. A” primeira parte “continua sendo o” cliente “que remunera a” segunda parte “ou o” Provedor de Serviços ” pelos serviços prestados durante um período específico.
as empresas que decidem terceirizar podem ser facilmente cegadas pela quantidade de economia de custos potencialmente gerada. Afinal, com base apenas no custo da mão-de-obra, os Serviços de terceirização podem reduzir os custos operacionais em 50%. As empresas que se concentram apenas na terceirização como ferramenta para reduzir custos estão comoditizando o processo e não conseguirão otimizar seu verdadeiro valor.
gerar economia de custos deve fazer parte da estratégia de soluções de terceirização, mas não deve ser o foco principal. Caso contrário, o principal critério para selecionar um fornecedor de terceirização é o preço. Qualificar seu fornecedor no preço gerará economia de custos, mas não garantirá a qualidade do trabalho.
a ideia de adotar uma perspectiva de “Parceria” no arranjo de trabalho pode introduzir mais valor do que apenas um compromisso de trabalho regular.
nos negócios, uma parceria exige que ambas as partes contribuam com seus recursos, seja em termos de financiamento ou competências essenciais proporcionais à distribuição de patrimônio líquido. Mas a conotação mais profunda de uma parceria é ter um interesse compartilhado no sucesso da empresa. Ambas as partes reconhecem a relevância do empreendimento e farão todos os esforços para garantir que as metas sejam cumpridas.
uma parceria é uma relação dinâmica; as partes não abordam o trabalho monotonamente e procuram conjuntamente maneiras de melhorar o sistema e garantir retornos progressivos. Um típico engajamento de trabalho executa suas operações pelo livro; está estagnado e não se esforça para fazer as coisas funcionarem melhor. É uma relação míope que funciona apenas em um sistema compensatório de pagamento por serviços prestados. Se o pagamento for atrasado, o serviço será descontinuado. Mas em uma parceria, as negociações estão sempre abertas. O” Provedor de Serviços ” continua sendo um credor, mas ele estenderá o crédito por um longo período de tempo para acomodar seu parceiro.
como funciona uma parceria para um acordo de terceirização?
a adoção de uma perspectiva de parceria torna-se crucial para acordos entre clientes e prestadores de serviços de locais remotos. Um cliente que apenas adota e sustenta um compromisso puramente funcional entre ele e o provedor de serviços desconsiderará efetivamente as nuances culturais e sociais.
esse tipo de mentalidade limita a perspectiva do cliente e ignora as contribuições potenciais que um provedor de serviços de terceirização pode oferecer ao Acordo. Os clientes precisam se desmamar de preconceitos e noções pré-concebidas alimentadas por fatos infundados ou pesquisas disponíveis na internet e boatos de pessoas igualmente de mente fechada.Pesquisas conduzidas por motores de pesquisa como a Forrester mostram que há uma tendência crescente em direção a soluções de terceirização especializadas em relação às soluções de terceirização convencionais. A trajetória ascendente dessa tendência é mais uma prova de que as empresas estão olhando além do custo benefício da terceirização e em direção à sua capacidade de melhorar a lucratividade, abordando o componente de receita. Assim, as empresas estão começando a terceirizar funções mais técnicas e sensíveis. A abordagem para atingir esse objetivo deve estar ancorada na confiança e na transparência; ambas qualidades essenciais de uma parceria.