na Nottingham Spirk (NS), nossa equipe Insights apresenta muitas perguntas de parceiros clientes interessados em hospedar seus próprios grupos de foco. As perguntas variam de logística a design de sessão, desenvolvendo guias de entrevista para moderação. Quanto tempo um grupo de foco deve durar é uma questão que muitas vezes surge. Embora o tempo seja uma consideração ao planejar suas sessões, essa não deve ser a principal questão em questão. É fundamental dar um passo atrás para garantir que um grupo focal seja o método mais apropriado para apoiar seu objetivo.
grupos de foco pode ser um formato dinâmico e eficiente para ganhar uma gama de perspectivas sobre um determinado tópico, produto ou experiência. O objetivo da pesquisa e seu assunto desempenha um papel importante na determinação do melhor método. Os benefícios dos grupos focais incluem ganhar uma infinidade de perspectivas ao mesmo tempo (em comparação com entrevistas individuais, díades ou tríades), construir energia e interação do grupo e a capacidade de comparar e contrastar perspectivas únicas, para citar algumas.
como regra geral, os grupos focais devem envolver aproximadamente 6-8 participantes, ter no mínimo 90 minutos e não exceder 2 horas. Após 2 horas, os participantes podem ficar fatigados, resultando em menor energia e qualidade de feedback. Nossos parceiros clientes dependem desse feedback para tomar decisões críticas de negócios-e o papel do moderador é significativo no gerenciamento desse processo.
seria um erro não mencionar as muitas outras considerações que acompanham a concepção de um grupo focal. Antes de chegar à sessão do grupo focal e o relógio começar, espero que você tenha considerado o seguinte:
esteja preparado para tirar algo significativo de todos na sala.
a dinâmica de grupo é um fenômeno Engraçado. Em grupos focais, especialmente, o moderador deve estar hiper vigilante para garantir que cada voz seja ouvida. Pode ser comum que alguns participantes sejam mais vocais do que outros, e é essencial manter isso sob controle. Alternativamente, nem sempre é necessário que cada participante elicie uma resposta a todas as perguntas. Empatia é o seu melhor amigo.
os participantes são os especialistas-e entender seus pontos de vista é imperativo. Crie condições que os façam sentir-se fortalecidos. Gaste tempo construindo relacionamento com cada participante para aumentar o conforto e a facilidade. Sua perspectiva é o herói. Moderadores altamente qualificados têm a capacidade de orientar sem esforço o grupo, muitas vezes através da linguagem corporal e até mesmo sem palavras. O contato visual é importante.
evite sobrecarregar os participantes com o design da solução. Digamos que você esteja testando uma nova ideia de produto e tenha projetado um grupo de foco para obter feedback. Você coloca um protótipo na mesa na frente dos participantes—enquanto tenta pedir mudanças específicas no produto, lembre-se de que os participantes da pesquisa não são designers de produtos. Em vez disso, concentre-se em entender suas necessidades subjacentes, motivações e experiências desejadas. Tente dissecar o porquê por trás do que eles dizem, como eles se comportam e a maneira como eles interagem.
não é sobre você-o moderador.
em um grupo focal, a linguagem, o tom verbal e o gesto do moderador podem influenciar os participantes e os dados recebidos. Embora possa ser tentador (e até natural) que um moderador forneça uma resposta afirmativa à perspectiva de um participante, é fundamental permanecer imparcial na linguagem e na ação. Os moderadores devem ser facilitadores neutros sem exalarem qualquer forma de julgamento ou preferência.
um grupo focal pode não ser o melhor método de pesquisa.
às vezes, um grupo focal soa como uma ideia brilhante, mas nem sempre é o caso. O que te levou a este ponto? Se você está procurando feedback prescritivo e quantificável, um grupo focal pode não ser o método de pesquisa certo. Na verdade, grupos focais isolados raramente são a melhor maneira de conduzir pesquisas. Em vez disso, a NS recomenda alavancar grupos focais como parte de um programa de insights mais abrangente. Os grupos focais são de natureza qualitativa, destinados a orientar e inspirar. Quando associado a estudos quantitativos, como pesquisas, o resultado costuma ser mais estrategicamente relevante e impactante.
os grupos focais são mais complexos do que parecem—é necessário um tempo e esforço consideráveis na preparação cuidadosa, facilitação e acompanhamento da análise e síntese dos dados. Certos produtos e experiências não são apropriados para discussão em grupo focal. Se você está pensando em projetar e moderar um dos seus, pense em contratar especialistas para apoiar seu objetivo. A equipe do NS Insights é composta por moderadores de grupos focais certificados pela RIVA e especialistas treinados em pesquisa de mercado. Mas o verdadeiro valor de trabalhar com a NS está em nossa abordagem interdisciplinar para insights: trazemos uma equipe experiente de designers industriais, engenheiros, prototipadores e profissionais de marketing de produtos para avaliar as atividades de todos os Insights, incluindo grupos focais. O resultado multifuncional é extremamente poderoso, e é por isso que podemos ter uma taxa de comercialização de 95% para produtos projetados e co-desenvolvidos pela NS e nossos parceiros.
para obter mais informações sobre o processo de Insights da Nottingham Spirk ou com ajuda para projetar um grupo focal, não hesite em nos contatar.
