a indústria de software de monitoramento de funcionários está pronta para um grande crescimento: mais do que dobrando de cerca de US $200 milhões hoje para US $500 milhões nos próximos quatro anos. Vamos dar uma olhada em algumas das tendências que impulsionam esse crescimento e as razões pelas quais as organizações estão se voltando para o monitoramento de funcionários.
tendências que afetam o aumento do monitoramento de Funcionários
várias tendências estão impulsionando o aumento do monitoramento de funcionários:
- crescimento da força de trabalho remota: o trabalho Regular em casa, entre os não autônomos, cresceu 115% desde 2005.
- crescimento da ameaça interna à segurança cibernética: entre 874 incidentes de violação relatados por empresas ao Ponemon Institute, 568 foram causados por negligência de funcionários ou contratados e 191 por funcionários e criminosos maliciosos.
- necessidade crescente de comprovar conformidade ou cumprir regulamentos: regulamentos como SOX, HIPAA, FISMA introduzem requisitos de conformidade e a necessidade de relatar atividades on-line para fins de auditoria. À medida que as violações de dados disparam, os regulamentos governamentais, como o próximo Regulamento Geral de proteção de dados da UE (GDPR), estão aumentando.
- demanda contínua para aumentar a produtividade: as organizações estão sob pressão constante para entregar resultados de negócios por meio da produção ideal de funcionários. Eles não estão sozinhos neste desafio: os países também estão lutando para reverter quedas de produtividade.
razões pelas quais as organizações usam o monitoramento de Funcionários
essas tendências e necessidades comerciais contínuas estão levando as organizações a procurar ajuda no monitoramento de funcionários para enfrentar os desafios.
avalie o desempenho da força de trabalho remota. O software de monitoramento de funcionários permite que as organizações avaliem melhor os trabalhadores que estão “fora de vista”. O software ajuda as organizações a monitorar a saída dos funcionários e o tempo trabalhado, garantir o uso de software da empresa aprovado e proibir o uso de software ou sites não aprovados.
detectar proativamente ameaças internas. A detecção de ameaças internas é uma capacidade fundamental do software de monitoramento de funcionários. O software permite que as organizações estabeleçam uma linha de base do comportamento normal do usuário, a fim de detectar rapidamente o comportamento anormal do Usuário. A detecção proativa de comportamentos suspeitos, como downloads de arquivos grandes, e-mails para contas pessoais e acesso de login durante o horário de trabalho, dá às equipes de segurança a capacidade de interromper ameaças antes que o dano seja causado.
atender aos requisitos de auditoria e conformidade. As organizações devem provar a adesão às diretrizes regulatórias durante uma auditoria de Conformidade. O software de monitoramento de funcionários – com sua capacidade de capturar, Reproduzir e reter instantâneos de tela-simplifica a resposta da auditoria.
aumente a produtividade da equipe. Dois terços do tráfego de compras on-line vem de laptops ou desktops durante o dia de trabalho. Por meio do rastreamento do uso do site e do aplicativo, o software de monitoramento de funcionários garante que os usuários estejam focados no trabalho. Mais da metade dos mais de 600 funcionários de escritório pesquisados recentemente disseram que usaram seus telefones para acessar sites bloqueados pelos departamentos de TI da empresa. O software de monitoramento de funcionários também rastreia o tempo ocioso excessivo. Finalmente, o software pode ajudar a identificar processos complicados e software mal projetado que fazem com que os funcionários lutem e a produtividade diminua.
entregar avaliações objetivas de desempenho. Uma pesquisa com mais de 400.000 pessoas nos EUA descobriu que, quando os funcionários acreditam que as promoções são gerenciadas de forma eficaz, eles têm mais de duas vezes mais chances de dar um esforço extra no trabalho. O software de monitoramento de funcionários fornece insights objetivos com base na saída fornecida.
garantir o serviço ao cliente de qualidade. A reputação de uma organização pode ser impactada negativamente devido ao mau atendimento ao cliente online. O software de monitoramento de funcionários oferece aos líderes de atendimento ao cliente a capacidade de revisar as interações por chat ou e-mail para garantir comunicações de qualidade.
proibir o acesso a sites prejudiciais. Jogos de azar e sites de pornografia não são apenas desperdiçadores de tempo. Esses tipos de sites representam sérios riscos para os negócios, como maior chance de downloads de malware de sites de jogos e a possibilidade de assédio sexual e reivindicações de ambiente de trabalho hostil. O software de monitoramento de funcionários pode bloquear sites que trafegam em pornografia, jogos de azar, discurso de ódio, conteúdo violento e atividades ilegais.
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