Quando o seu computador se reinicia repetidamente

o laptop de seis meses de Joanne Corrigan Doyle é reinicializado a cada poucos minutos. “Existe alguma coisa que eu possa change…to corrigir isso?”

Sim e talvez. Há uma configuração que você pode alterar que lhe dará pelo menos uma dica do problema. Mas a parte difícil começa depois que você recebe essa dica.

então vamos levá-lo a um ponto em que suas falhas contêm algumas informações úteis.

1. vá para a ferramenta de pesquisa em sua versão do Windows, digite sysdm.cpl e selecione o programa com o mesmo nome.
2. clique na guia Avançado.
3. clique no botão Configurações em Inicialização e recuperação (em oposição aos outros dois botões de Configurações da caixa de diálogo).
4. desmarque reiniciar automaticamente.
5. você também pode querer verificar escrever um evento para o log do sistema se ele ainda não está marcada.

IDG

a partir de agora, seu sistema não será simplesmente reiniciado quando não puder continuar. Supondo que você ainda não esteja executando o Windows 10, você terá uma tela azul cheia de texto intimidante. A Microsoft chama isso de erro de parada, mas todo mundo prefere um termo mais descritivo: a tela azul da Morte (BSoD).

com todo esse texto na tela, o que você deve olhar? Em primeiro lugar, o segundo parágrafo na tela, que estará em maiúsculas. Tome nota disso. Observe também as “informações técnicas” na parte inferior da tela. Mas esse segundo parágrafo perto do topo contém as pistas mais úteis.

para o Windows 10, a Microsoft redesenhou o BSoD para torná-lo menos assustador. Eu gosto de chamar essa nova versão de Face Azul da Morte (embora seja realmente mais uma Face Ciana da Morte). Vamos ver se esse apelido pega.

o que quer que você chamá-lo, você não pode perder a pista necessária. As palavras na tela praticamente dizer – lhe o que procurar.

depois de reiniciar, use seu mecanismo de pesquisa favorito para encontrar o que a Internet diz sobre esse erro específico. Com toda a probabilidade, será um driver ruim, que pode ser facilmente substituído por um download no site do fabricante.

mas pode ser algo mais difícil, como RAM defeituosa. Eu recomendo

para descobrir esse problema. Você pode ler

para obter detalhes sobre como usá-lo.

este artigo foi publicado originalmente como uma coluna de linha de resposta por Lincoln Spector em 11 de setembro de 2015.