somos frequentemente questionados sobre quanto tempo uma máquina de lavar roupa, máquina de lavar roupa, frigorífico com congelador, máquina de lavar louça e assim por diante, devem última e a resposta simples para essa pergunta é que não existe um tempo definido, que qualquer produto deve durar.
é apropriado apontar, em primeira instância, que não há garantia de durabilidade na lei. O que isso significa, em termos leigos, é que não há como dizer que qualquer máquina deveria ter operado por X número de meses ou anos sem avaria e, de fato, não há como dizer com muita frequência qual deve ser a vida útil prevista.
há uma série de fatores que determinarão a vida de uma máquina no entanto, os principais sendo explicados neste artigo, mas é muito importante lembrar que dizer que um aparelho deve durar X número de anos é muitas vezes uma falácia.
A quantidade de utilizar o aparelho é dado
a Maioria dos aparelhos (bem como a maioria dos dispositivos eletromecânicos) são normalmente concebidas com o que é conhecido como Tempo Médio Até a Falha (MTTF ou MTF), que é exatamente o que ele diz, a média de que a máquina irá operar em termos de horas de funcionamento, os ciclos executou ou, no caso de carros que todos nós podemos compreender, a km percorrida antes que algo se rompe ou o produto atingir o fim de sua vida útil.
dependendo da qualidade das mercadorias, a quantidade de uso que é dada e como é usada determinará em que ponto esta máquina pode falhar. Mas, isso não é uma garantia de ferro fundido de que algo não vai dar errado antes do previsto ou que a máquina pode sofrer uma falha que a torna, de fato, além do reparo econômico.
muito poucos fabricantes publicarão esses números na indústria de eletrodomésticos, mas é muito comum em outras indústrias e em situações industriais ter esses números. As televisões geralmente têm um número MTF publicado, assim como os projetores e assim por diante, com uma vida útil “média” de (por exemplo) 10.000 horas de uso antes da falha. Basicamente, depois disso você está no tempo emprestado.
para eletrodomésticos (no momento da redação), apenas ISE e Miele oferecem esses números em seus produtos. A razão é talvez tão simples quanto, eles são os únicos que valem a pena publicar ou talvez outros fabricantes não vejam isso como sendo de qualquer importância ou interesse para seus clientes.
o Que podemos dizer é que o menor grau de máquina de lavar roupa, por exemplo, terá um MTF de 600 horas, enquanto a mais alta será facilmente exceder os 10.000 horas de uso. Mas as melhores máquinas não custam mais de dez vezes a da máquina de menor grau.
Quando a durabilidade é determinado em lei um juiz seria normalmente olhar para o topo do mercado e o que se espera lá, o inferior e o que é esperado lá e fazer um julgamento com base no local onde o produto está sendo debatida senta-se no mercado e o que pode ser “razoavelmente” esperado como um tempo de vida. No entanto, é muito importante ressaltar que existem outros fatores que podem se infiltrar nisso que podem mudar um pouco essa visão e não é uma maneira 100% garantida de medir a durabilidade.
Você pode descobrir mais sobre a média de utilização de máquinas de lavar roupa aqui
Comprar correto do aparelho
Outro ponto muito importante é garantir que você, como cliente, explicar os seus requisitos corretamente e comprar a máquina correta para as suas necessidades.
por exemplo, você deve entrar em uma loja elétrica e simplesmente comprar a máquina de lavar mais barata possível e não explicar ao vendedor que você precisa lavar pelo menos três vezes ao dia para uma família de cinco pessoas. Se o vendedor não estava ciente da exigência, então realmente é para o cliente.
Se você considerar, como já salientado, que a extremidade inferior do mercado normalmente têm uma 600 horas ou ciclo de MTF, em seguida, um barato máquina de lavar a ser utilizada três vezes ao dia pode ser razoavelmente esperado para durar, talvez, dois anos, no melhor, em tais circunstâncias. A extremidade superior do mercado que figura poderia facilmente ser dez anos ou mais com o mesmo nível de uso.
pense nisso de outra maneira por um momento, no entanto.
se você entrar em um showroom de carros e comprar um carro de salão normal e não explicar que você tem que atravessar um campo lamacento para chegar à sua casa, então você volta alguns dias depois para devolver o carro como sendo “não apto para o propósito”, então quem é o culpado, alguém? O carro que você comprou estava perfeitamente apto para o propósito e usá-lo foi destinado a ele é apenas o uso que foi colocado para ele não foi projetado para ou lidar com.
é realmente a mesma coisa, embora um exemplo extremo. Mas, assim como os carros, nem todos os aparelhos são iguais e nem todos os aparelhos duram o mesmo período de tempo em circunstâncias semelhantes.
outro exemplo comum é onde um aparelho “doméstico” é usado em instalações comerciais. Como regra geral, não há garantia oferecida, pois é um produto “doméstico”, não comercial. O ônus está na pessoa que compra a máquina para garantir que ela compre o produto correto para atender às suas necessidades.
O ponto é que, a menos que você explique suas necessidades plenamente quando compra um produto, o que você vai usá-lo para, o quanto você vai utilizar e quanto tempo você espera que a última vez em vez de comprar apenas em fatores tais como preço, estilo ou funções, em seguida, não é razoável esperar que o revendedor ou o fabricante para aceitar a responsabilidade por uso inadequado ou expectativas.
Avarias
assim como carros e outros dispositivos mecânicos, aparelhos podem sofrer avarias, um componente quebrado, um pico de corrente limpando os programas, bem como uma série de outras coisas que podem dar errado. Isso é perfeitamente normal e a falha estranha em muitos milhares de aparelhos é esperada.
é importante entender que uma falha ou falha de um componente é apenas isso, uma falha de componente. Acontece.
isso não significa que a máquina é lixo e não lhe dá direito a um novo como substituto automaticamente e não viola a legislação do consumidor, é apenas um colapso.
mesmo os melhores produtos do mundo podem sofrer de falhas de uma forma ou de outra e, embora possa ser inconveniente e talvez abalar sua confiança na marca ou produto, não é motivo de preocupação na maioria das vezes.
onde há talvez uma causa para alguma preocupação é onde você repetiu a falha do mesmo componente, mas isso é raro.
Nós recebemos frequentemente perguntas que ir ao longo das linhas de:
“Minha máquina quebrou após apenas dois anos e ele precisa de um xxxxxxx substituído e que terá um custo de £xx.xx, e eu acho que a máquina deve ter durado mais do que isso e eu tenho uma reclamação para o fabricante sob a legislação de protecção dos consumidores?”
a resposta curta é, não, você não.
A razão é que, como dissemos, máquinas de todos, finalmente, quebrar de alguma forma ou de outra, a única questão que é praticamente impossível responder com qualquer grau de certeza é quando isso vai acontecer. Você pode minimizar a probabilidade ou chance disso comprando aparelhos de boa qualidade em primeiro lugar com o conselho correto para atender às suas necessidades, mas, também como já foi dito, mesmo as melhores máquinas podem e, ocasionalmente, avaria.
regra de seis anos
a regra de seis anos (cinco na Escócia) é uma regra na legislação do consumidor que basicamente afirma que, se um produto estiver com defeito do novo, você terá uma reclamação no varejista por até seis anos a partir da data ou da compra.
por Favor, entenda a parte muito importante isso, que a falha tenha sido evidente a partir de novo e, após os primeiros seis meses de propriedade, cabe a você, cliente, para provar que o defeito estava lá de novo.
isso implicaria algum tipo de registro de que você havia relatado a falha dentro de alguns dias ou talvez algumas semanas após a entrega do produto. Se você não fez isso e, se a falha não foi evidente a partir de quase o ponto de entrega, então esta regra não se aplica.
muitas vezes, as Pessoas assumem que esta peça de legislação, de alguma forma, oferece algum tipo de garantia de durabilidade ou que o aparelho tem de ser concebido para durar para além deste período de tempo, mas, infelizmente, isso simplesmente não é o caso na realidade.
vida útil
na última década ou dois preços de eletrodomésticos, em termos reais, caíram bastante acentuadamente devido à demanda do consumidor e varejista por aparelhos de menor e menor custo. A erosão dos preços teve vários efeitos nos próprios aparelhos e um efeito maciço na indústria em geral.
a vida útil média dos aparelhos caiu em relação aos preços.
agora, mais de 80% de todas as máquinas de lavar roupa, como exemplo, custam menos de £500. Mais de 40% custam menos de £300. Obviamente, esses produtos mais baratos não têm a mesma qualidade de construção, desempenho ou longevidade e, portanto, a vida útil média caiu de mais de dez anos para menos de sete anos e não é incomum que aparelhos mais baratos durem apenas alguns anos agora.
você pode descobrir mais sobre os preços das máquinas de lavar e outros aparelhos aqui, o que explica o quanto eles foram desvalorizados ao longo do tempo.
Se você está considerando algum tipo de reclamação contra um fabricante ou revendedor nós pedimos que você considere estes pontos cuidadosamente antes de prosseguir como ele pode salvar um monte de tempo e dinheiro. E, quando você considera substituir seus aparelhos, considere também as informações aqui.