todo empreendedor sabe que as primeiras impressões são importantes, mas você pode não saber o pouco tempo que você tem para realmente fazer uma. Nos primeiros sete segundos de reunião, as pessoas terão uma impressão sólida de quem você é – e algumas pesquisas sugerem que um décimo de segundo é tudo o que é necessário para começar a determinar traços como confiabilidade.
isso não é tempo suficiente para falar sobre sua história, encantar seu novo contato ou compensar quaisquer erros iniciais. E os empresários que estão fazendo um pitch para potenciais investidores ou clientes não têm o luxo de Bancário em uma segunda reunião para esclarecer quaisquer equívocos. Então, o que você pode fazer para causar uma primeira impressão melhor?
aproveitando ao máximo uma reunião presencial
existem diferentes situações ao fazer uma primeira impressão, mas vamos começar com o mais tradicional: conhecer alguém pessoalmente, seja em uma reunião de cliente ou em um evento de networking.
vestido e noivo apropriadamente. Isso não deve ser dito, mas as pessoas vão julgá-lo em sua aparência muito antes de julgar suas palavras ou ações. Afinal, leva apenas uma fração de segundo para começar a fazer julgamentos rápidos, e a Dra. Marcia Sirota diz que fazemos isso o tempo todo: “não é problema para nós imaginarmos que entendemos por que uma pessoa tomou um determinado curso de ação. Nós realmente não sabemos; fazemos um palpite com base em nossa imaginação, experiências passadas ou pensamento positivo.”
assim, você pode começar com o pé direito vestindo-se adequadamente para o evento. Embora todos possamos desejar que não houvesse expectativas colocadas em nossa aparência em termos de eventos profissionais, a realidade é que eles são; pequenas coisas como cabelo e maquiagem podem realmente empurrar as pessoas para vê-lo como mais influente.
sorrir é mostrado como um sinal psicológico de altruísmo (entre outras correlações positivas). Quando você sorri para alguém, torna mais provável que ela confie em você, e isso faz você parecer mais acessível. Piscar um sorriso nos primeiros sete segundos de conhecer alguém pode ser o suficiente para forjar uma primeira impressão e conexão mais fortes.
Fale devagar e com clareza. Quando você começar a falar com alguém pela primeira vez, não se preocupe em transmitir muitas informações o mais rápido possível — embora isso possa parecer uma maneira rápida de impressionar os outros, pode sobrecarregá-los. Em vez disso, fale devagar e com clareza: isso fará com que você pareça mais articulado e inteligente, e dará ao seu ouvinte mais tempo para digerir o que você está dizendo. Falar lenta e deliberadamente também é um sinal de confiança, indispensável para causar uma boa primeira impressão.
e observe sua postura: Manter uma boa postura, com os ombros para trás e a cabeça erguida, faz você parecer mais confiante e poderoso para outras pessoas, fortalecendo sua primeira impressão. Também pode aumentar seus próprios sentimentos de confiança, dando-lhe mais poder em suas interações.
apresentando uma vitrine
Claro, Se você tem uma loja física ou estabelecimento, Você também vai precisar de uma maneira de fazer uma primeira impressão com novos clientes e potenciais clientes que passam por sua localização. Primeiro, certifique-se de que você investiu pesadamente na sinalização do seu negócio; esta é muitas vezes a primeira coisa que as pessoas vão notar sobre a sua loja. Você vai querer escolher algo criativo e original para que você se destaque de seus concorrentes, mas também algo que cai de perto em linha com a sua marca.
faça da limpeza uma prioridade. Qualquer sinal de sujeira ou desorganização pode afastar os clientes de sua loja, mesmo que tudo o mais sobre sua oferta seja forte. Certifique-se de que o interior da sua loja esteja o mais limpo possível e passe algum tempo organizando e limpando o exterior dela, lavando as janelas, limpando a calçada e mantendo seu estacionamento em ordem. Em lojas desordenadas ou sujas, as pessoas assumem que, se o proprietário da empresa não se importa, por que deveriam?
trabalhe para chamar a atenção das pessoas-você não pode causar uma primeira impressão se nunca chamar a atenção de clientes em potencial. Passe algum tempo tornando sua loja mais atraente, colocando seus melhores itens em exibição na janela ou utilizando estrutura e cor para tornar sua loja “pop” em comparação com as outras na sua rua. Observe o que chama sua atenção quando você está andando ou dirigindo, e tente replicar os detalhes que se encaixam na sua marca.
uma amiga minha possui uma boutique que vende roupas femininas únicas e atraentes, mas descobriu que a ideia de uma “boutique” assustava alguns clientes diretamente em seu grupo demográfico. Para mostrar a aparência atraente e preço de seus produtos, ela acrescentou uma alcova perto da entrada da frente, o que permitiu que as pessoas vejam algumas roupas, sem entrar, mas muitos mais andou depois de espionagem algumas das roupas do lado de fora.
apresentando um site
se sua empresa existe principalmente em um ambiente digital, seu site será sua principal fonte de primeiras impressões. Os visitantes do site não se esforçarão para ler o conteúdo de todo o seu site antes de fazer uma avaliação rápida sobre a permanência, portanto, mantenha as coisas concisas. Eles só lhe darão alguns segundos-na verdade, os visitantes podem formar uma impressão do seu site em apenas 50 milissegundos. Um slogan ou título conciso na parte superior do seu site deve informar aos clientes exatamente o que eles podem esperar do resto do seu conteúdo.
incluem fotos e vídeos que evocam um sentimento. Esses 50 milissegundos podem não ser longos o suficiente para garantir que até mesmo um slogan seja lido; em vez disso, transmita emoções e o poder de sua marca por meio de fotos e vídeos. Um empresário que conheço mostrou a dedicação de seu negócio ao meio ambiente, exibindo fotos de sua equipe de voluntariado em um parque nacional ao lado de fotos dos produtos ecológicos da marca. Isso humanizou a marca e ressaltou seu compromisso com uma causa.
torne seu site intuitivo de usar. Novos visitantes devem ser capazes de saber instintivamente onde encontrar seus produtos e navegar em seu site de forma limpa, sem qualquer hesitação. Se eles estão confusos nos primeiros segundos, eles vão sair. Investir em alguns testes de usabilidade pode fazer uma grande diferença na funcionalidade do seu site e na maneira como os clientes em potencial o veem.Não importa como você está formando uma primeira impressão com seus clientes e contatos, é importante trabalhar rapidamente para evitar enfrentar as consequências de uma primeira impressão negativa ou inexistente. Quanto mais você pratica, mais confiante você estará e mais você se prepara para suas interações futuras, mais direcionada sua abordagem pode ser.