generarea cererii pentru produsul dvs. necesită mult mai mult decât simpla eliberare pe piață. Trebuie să efectuați cercetări, să determinați care sunt nevoile consumatorilor, să vă stabiliți ca lider în industria dvs. și să dovediți în mod repetat valoarea produselor dvs.
profesioniștii din industrie recunosc că înainte, în timpul și după introducerea unui produs nou, există o mulțime de lucrări de legwork pentru a stârni curiozitatea consumatorilor și a-i interesa. Iată cinci lucruri pe care ar trebui să le faceți:
acordați atenție cercetării de piață. Compania dvs. ar trebui să urmărească să afle ce au nevoie și doresc clienții prin sondaje, grupuri de testare și feedback pe social media și recenzii lăsate pe site-ul dvs. web. Dacă observați anumite probleme care continuă să apară, ar putea fi nevoie de un produs nou pentru a rezolva problema.
înrudite: 8 pași pentru a face clienții să-și iubească marca
produceți conținut stelar. Dacă sunteți doar la început, afacerea dvs. ar trebui să promoveze noul său produs și să demonstreze că rezolvă o problemă care afectează în prezent consumatorii prin conținut informativ și educațional. Determinați-vă demografia țintă și faceți câteva cercetări pentru a afla unde sunt activi pe social media și în alte părți online. Conținutul dvs. ar trebui să vizeze distracția și informarea clienților dvs. cu privire la valoarea produselor dvs.
publicați un videoclip explicativ care se referă la afacerea dvs. sau un videoclip plin de umor pe care vor dori să îl împărtășească prietenilor (gândiți-vă la spoturile Old Spice sau Dollar Shave Club), un infografic care educă consumatorii despre o problemă pertinentă sau o postare pe blog scrisă de CEO-ul dvs. care conține informații din industrie. Prin producerea de conținut de calitate în mod regulat, veți începe să construiți încredere cu publicul dvs. și, în mod ideal, să creșteți vânzările din această relație nou stabilită.
Comentarii caracteristică clienților. Pe site-ul dvs., paginile de produse și în altă parte, ar trebui să oferiți recenzii ale clienților. Clienții vor avea încredere în mărturiile colegilor lor cumpărători. Într-un sondaj realizat de Ipsos Open Thinking Exchange, s-a constatat că 78% dintre clienții americani cu vârste cuprinse între 18 și 64 de ani care cumpără online consultă recenzii înainte de a cumpăra un produs.
nu vor ezita să cumpere de la concurenții dvs. dacă există o mulțime de recenzii proaste despre produsele dvs., motiv pentru care angajații dvs. ar trebui să-și ceară scuze față de clienții care au avut experiențe negative și să răspundă rapid la orice feedback care apare. De asemenea, trebuie să urmăriți recenziile și să le analizați pentru a îmbunătăți produsele. Software-ul de evaluare și revizuire, cum ar fi Bazaarvoice, Re-Vu sau Gigya, vă va permite să faceți acest lucru în funcție de dimensiunea afacerii dvs. și de bugetul dvs.
legate de: 4 pași pentru stabilirea afacerii dvs. pe site-urile de revizuire
oferiți clienților noi o afacere. O altă metodă pentru a-i determina pe consumatori să încerce produsele dvs. pentru prima dată este să le oferiți o rată redusă sau specială. Inițial, este posibil ca clienții să nu fie dispuși să încerce un produs la preț complet. Dacă este oferit la o rată mai mică decât a concurenților dvs.-s-ar putea.
odată ce clienții au primit produsul dvs. și îl consideră util, probabil că vor fi înclinați să cumpere de la dvs. din nou la prețul obișnuit. Asigurați-vă că sunteți clar că afacerea este o ofertă unică, deoarece nu doriți ca clienții să fie descurajați atunci când decid să cumpere din nou cu dvs. și să găsească produsele dvs. la prețuri diferite.
creați un club exclusivist. Odată ce o persoană devine un client repetat, veți dori să o recompensați și să o faceți să se simtă apreciată. Creați un club exclusiv pentru acești clienți fideli care le oferă acces la anumite promoții, le permite să intre în știrile și secretele companiei înainte de a fi lansate publicului larg și le comunică că fac parte din procesul de perfecționare a produselor dvs. Cereți-le opiniile și încurajați-i să facă sondaje.
Virgin Airlines oferă clienților săi fideli un sistem de nivel în care li se oferă mai multe avantaje, inclusiv reduceri, check-in accelerat la zboruri și îmbarcare prioritară în funcție de statutul lor. Boloco, un lanț de restaurante din New England, încurajează cheltuielile clienților, unde după fiecare achiziție de 50 USD, primesc un element de meniu gratuit.
când încercați să generați cererea clienților, trebuie să vă dați seama că nimeni nu va asculta până nu vă justificați utilitatea. Păstrați întotdeauna nevoile clienților în minte și încercați să vă mulțumiți.