identificarea publicului țintă este unul dintre elementele de bază ale unei strategii de marketing de succes. Uneori, tot ce este nevoie pentru a transforma o afacere în jurul valorii de (și de a îmbunătăți ROI) este de a lua o privire atentă la care sunteți de marketing pentru și apoi ajustați mesaje și strategia generală în consecință.
dar nu este la fel de ușor cum ați putea crede. Homing în pe publicul țintă dreapta nevoie de timp, răbdare și capacitatea de a lua o privire obiectivă la afacerea dvs. și clienții dumneavoastră.
înainte de a presupune că vă cunoașteți publicul țintă, urmați acești 8 pași. S-ar putea să fiți surprinși de ceea ce descoperiți
1. Analizați-vă clienții existenți. Înțelegerea caracteristicilor și modelelor de cumpărare ale persoanelor care cumpără în prezent produsul sau serviciul dvs. poate dezvălui multe despre afacerea dvs.
- aruncați o privire atentă asupra datelor. Luați în considerare profilarea și modelarea listei de clienți existente pentru a vedea distribuțiile geografice, intervalele de vârstă, factorii stilului de viață și alte informații.
- amintiți-vă succesele din trecut. Identificați campaniile și mesajele care au funcționat în trecut. Care au fost perspectivele care au răspuns și cum a influențat campania comportamentul lor de cumpărare?
recent, Responsory a finalizat un Audit de Marketing pentru un colegiu tehnic care a descoperit o perspectivă surprinzătoare a publicului. Vedeți cum o nouă perspectivă asupra eforturilor de marketing ale colegiului a dezvăluit o oportunitate semnificativă neexploatată.
2. Săpați mai adânc și segmentați. Fiecare audiență demografică poate fi segmentată în continuare pentru a fi mai specifică. De exemplu, dacă produsul dvs. este orientat către profesioniștii din domeniul resurselor umane, aceste persoane pot avea o gamă largă de caracteristici unice. Cei care lucrează la o companie mare s-ar putea specializa într-o anumită fațetă a resurselor umane, cum ar fi administrarea beneficiilor. Alții care lucrează la o companie mai mică poartă probabil multe pălării și ar putea fi implicați în orice, de la contabilitate la achiziții. Nu uitați să vă gândiți critic la ce segmente dintr-un grup de public utilizează produsul sau serviciul dvs. și cum.
3. Fii cu ochii pe competiție. Păstrarea filelor cu privire la cine vizează concurenții dvs. și la modul în care aceștia/nu le satisfac nevoile vă poate ajuta să definiți în continuare strategia de direcționare a publicului și să vă diferențiați afacerea. Întrebați-vă, cine este publicul țintă? Cum vorbesc cu ei? Ce fac ei bine?
4. Provocați-vă presupunerile. Nu presupuneți că vă înțelegeți clienții. Chiar dacă este „pe cine ați comercializat întotdeauna”, merită să aruncați o privire critică și să reevaluați pe măsură ce afacerea dvs. evoluează. Acest lucru este în cazul în care efectuarea unui audit de marketing aprofundată poate fi deosebit de util.
- Comparați rezultatele cercetării primare și secundare cu ipotezele inițiale despre publicul țintă. Există diferențe demografice? Motivația de cumpărare? Ar putea publicul dvs. să fie segmentat în continuare pentru a fi mai precis?
- ascultați-vă clienții. Sondaj și / sau interviu clienții existenți pentru a înțelege mai bine dorințele și nevoile lor. Mergeți întotdeauna cu ceea ce spun clienții dvs., chiar dacă intră în conflict cu presupunerile dvs. originale.
5. Creați persoane de audiență. Documentarea personas publicul ideal este cheia pentru cristalizarea ideile tale și păstrarea toată lumea în organizația dumneavoastră axat pe același public. Persoanele eficiente ale clienților conțin atât informații demografice, cât și psihografice și includ detalii despre stilul lor de viață, rolurile și responsabilitățile, preferințele de comunicare și consumul media.
6. Găsiți-vă publicul. Acum, că aveți o mai bună înțelegere a cine sunt perspectivele țintă, trebuie să dau seama unde să le găsească și cum preferă să comunice. Acest lucru vă va ajuta să determinați combinația potrivită de tactici și mesaje cheie care vor rezona cu publicul țintă.
- harta călătoria dvs. de client. Analizând modul în care clienții dvs. actuali găsesc și interacționează cu dvs. acum, veți obține o perspectivă asupra celor mai eficiente puncte de contact care se termină într-o vânzare. Ia un start cap pe cartografiere călătoria dumneavoastră client.
7. Rulați campanii de testare și îmbrățișați eșecul. Puteți testa totul, de la pagini de destinație la campanii de poștă directă și social media. Prin testare, puteți afla nu numai ce tactică(tactici) funcționează cel mai bine, ci și ce titluri, imagini și apeluri la acțiune rezonează cel mai mult cu publicul dvs. țintă. Amintiți-vă, nu fiecare test va avea succes. De fapt, uneori cele mai bune informații provin din teste care eșuează. Nu uitați să analizați întotdeauna rezultatele și să aplicați constatările dvs. la următoarea campanie.
8. Reevaluați la fiecare 12 până la 18 luni. Cu o tehnologie care evoluează rapid și un public din ce în ce mai fragmentat, este important să vă reevaluați strategiile de marketing în mod regulat. Evitați să transmiteți mesaje învechite și creative, deoarece nu aveți timp suficient și nu presupuneți că o idee sau o tactică va avea succes doar pentru că a funcționat în trecut.
- revizuiți periodic profilurile dvs. de audiență și persoanele clienților și faceți actualizări pe baza datelor actuale și a rezultatelor campaniei de testare.
- luați în considerare noi modalități de conectare cu publicul țintă. Pe măsură ce afacerea dvs. evoluează cu tehnologia, la fel vor fi și modalitățile prin care clienții dvs. vor dori să se conecteze cu dvs.
Homing în pe publicul țintă dreapta poate face o diferență semnificativă în eficacitatea strategiei de marketing. Unul dintre cele mai bune locuri pentru a începe este cu un Audit de Marketing cuprinzător, care aruncă o privire obiectivă asupra peisajului de marketing, vă ajută să evaluați strategia și tactica actuală de marketing și vă permite să identificați publicul țintă potrivit pentru un ROI maxim.
un ultim sfat: dacă organizația dvs. solicită o acoperire online și offline mai bună în rândul publicului prospectiv și al clienților, aruncați o privire mai atentă asupra direcționării publicului Smart Zones. Soluția Smart Zones traversează canalele, datele CRM onboards cu rate ridicate de potrivire, sprijină crearea de noi audiențe de perspectivă, facilitează generarea de clienți potențiali calificați și monitorizează perfect performanța publicului.