vestea bună este că, dacă vă oferă produse de salon organice de la o companie ca pur și simplu Organic Beauty, vă oferă ceva diferit! Publicitatea cât de sănătoase, sigure și hrănitoare produsele dvs. va trimite un mesaj care vă diferențiază salonul de concurență. Acest mesaj va rezona cu siguranță cu clienții care sunt preocupați în mod special de sănătatea și bunăstarea lor. Mai mult, puteți viza acești clienți și puteți obține o rentabilitate mult mai bună a dolarilor dvs. publicitari. În loc să faceți publicitate în ziarul local unde plătiți un preț ridicat pentru expunere, de ce să nu faceți publicitate în buletinul dvs. ecologic local, unde tarifele sunt mult mai ieftine și toți cititorii vor căuta un salon la fel ca al tău? Direcționând bugetul dvs. publicitar în mod specific către publicul dvs. de nișă, veți cheltui mai puțini bani și veți obține mult mai mulți clienți din bugetul dvs. publicitar!
regula 4: dezvoltați relații pe termen lung cu clienții dvs.
consumatorii de astăzi doresc să simtă o legătură cu produsele și serviciile pe care le folosesc. Companii mari precum Apple, Disney și Coca-Cola au stăpânit această artă și salonul dvs. poate și el. În loc să oferiți clientului dvs. un serviciu scurt care să le îmbunătățească frumusețea până la următoarea vizită, dezvoltați un program de îngrijire care începe cu serviciul și apoi menținut și îmbunătățit prin utilizarea produselor, urmat de vizite de întoarcere la scaunul dvs. Nu le vindeți produse – nu doresc sau nu trebuie să li se vândă nimic. În schimb, recomandă-le o cale pentru a-și atinge obiectivele de frumusețe și wellness și oferă îndrumări profesionale, dar personalizate, pe tot parcursul tratamentului. Gândiți-vă mai mult la homeopatie și holistică decât la servicii și cosmetice. Acesta este exact tipul de consultanță și consultare de specialitate pe care clientul modern al salonului dorește și oferindu-le acel serviciu neprețuit vă va ajuta să dezvoltați o relație semnificativă cu ei.
sistemul oferit de Simply Organic Beauty este ideal pentru atingerea acestui scop. De exemplu, începerea tratamentului cu un test de întindere umedă va ajuta la stabilirea unei linii de bază verificabile a părului clientului. Apoi, monitorizați starea părului clientului după tratamentul în salon și în timp ce utilizează produsele recomandate acasă. Când Clientul se întoarce, puteți testa și verifica rezultatele împreună. Acest lucru va contribui la consolidarea loialității lor.
regula 5: concentrați-vă pe cultivarea unui etos mai degrabă decât pe dezvoltarea unei imagini
cu toții am auzit-o de mii de ori înainte: un salon este totul despre imagine. Pentru salonul modern, nimic nu ar putea fi mai departe de adevăr. Consumatorii de astăzi „Starbucks” și „Whole Foods” sunt loiali unui salon pentru ceea ce reprezintă, mai degrabă decât pentru modul în care arată. Au trecut mult timp zilele în care luminile laser, Muzica pop tare și periile de păr cu pietre atrag noi clienți, cum ar fi furnicile, la un picnic. Astăzi, conceptul de” construire a unei imagini „a fost înlocuit cu” construirea afinității clientului.”Afinitatea clientului este definită ca având o asemănare inerentă, un sentiment de rudenie sau o atracție naturală pentru o afacere. În industria modernă a Salonului, afinitatea clientului este egală cu loialitatea.
cel mai eficient mod de a construi afinitate cu clienții este de a dezvolta un etos puternic (un set de valori salon, obiective, cultură, și misiunea) care publicul țintă este probabil să împărtășească. Luați ceva timp și evaluați valorile clientelei dvs. țintă și construiți cultura salonului dvs. în jurul acestora pentru a asigura afinitatea clienților și loialitatea de lungă durată. Dacă sunteți un salon organic, clienții dvs. își apreciază probabil sănătatea, bunăstarea și administrarea socială și de mediu. Aceste valori sunt în concordanță cu etosul frumuseții pur și simplu organice și reprezintă o modalitate ideală de a promova afinitatea clientului.
regula 6: Fii priceput la prețurile tale
una dintre cele mai frecvente concepții greșite ale industriei salonului este că atunci când saloanele își cresc prețurile, ar putea speria noi clienți. Deși acest lucru este valabil în mod normal în majoritatea industriilor, proprietarii de saloane savvy și-au dat seama că prețurile mai mari din meniul lor de servicii le permit să ofere reduceri mai atractive în programele lor promoționale.
de exemplu, dacă creșteți prețurile la serviciile dvs. cu 20%, dar oferiți o reducere de 20% pentru prietenii și familia clienților actuali, ați crescut valoarea percepută a serviciilor dvs., ați crescut loialitatea clienților din rețeaua dvs. de recomandare și ați permis prețuri mai mari de la potențialii clienți noi a căror percepție a valorii mai mari în serviciile dvs. a fost determinată de observațiile pozitive ale clienților dvs. fideli. Deși nu recomandăm creșterea prețurilor serviciilor dvs. la o sumă nerezonabilă, am constatat că aproape toate saloanele ar beneficia de adoptarea acestei abordări într-o oarecare măsură, atât timp cât creșterea este rezonabilă.
regula 7: Aveți o strategie de ieșire
începerea și conducerea unei noi afaceri este un efort riscant. Ca ființe umane, dorim instinctual să identificăm o ieșire ori de câte ori pășim chiar și într-o situație moderat riscantă. De exemplu, când intrăm într-un lift sau într-un avion, vrem instantaneu să știm unde este ieșirea. De ce proprietarii de saloane au rareori un plan de ieșire?
pentru a vă defini strategia de ieșire pentru salonul dvs., va trebui să vă dezvoltați planul personal pe termen lung. Câți bani vrei să ai pentru a ieși la pensie? Pentru câți bani vrei să-ți vinzi salonul? Vrei să lași afacerea copiilor tăi? Obiectivul dvs. este să vă extindeți în mai multe locații? Înțelegerea obiectivelor dvs. pentru dvs. și afacerea dvs. și sincronizarea acestora cu finanțele personale vă vor ajuta să definiți care este strategia dvs. de ieșire.
regula 8: Nu fi o stea
dacă strategia de ieșire este de a vinde salonul tau, lăsați-l la copiii dumneavoastră, sau încet-l trece pe la personalul dumneavoastră; este important că vă construi o afacere independentă, care are valoare în sine. Cea mai mare greșeală făcută de proprietarii salonului este dezvoltarea unei afaceri bazate pe talentele lor, mai degrabă decât construirea unei afaceri din talentele lor. Dacă salonul dvs. are succes, durata sa de viață ca afacere va dura mai mult decât cariera dvs., iar răsplata dvs. va transmite o afacere minunată succesorului dvs. (indiferent dacă este vorba de copiii dvs. sau de cineva care v-a cumpărat salonul de la dvs.). Indiferent de caz, singura modalitate de a ști dacă transmiteți ceva de valoare este dacă salonul dvs. poate avea la fel de succes dacă nu sunteți implicat în afacere. Acesta ar trebui să fie scopul tău final. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă lăsați ego-ul deoparte și să vă angajați să construiți o afacere grozavă.
statisticile arată în mod constant că întreprinderile cu profituri durabile vând de 7 până la 10 ori profiturile lor anuale. Din păcate, saloanele vând de obicei de două ori profitul lor anual, deoarece atunci când proprietarii lor pleacă, la fel și profiturile lor. Prin urmare, majoritatea saloanelor sunt vândute pentru mai puțin decât mobilierul și accesoriile lor. Pentru a pune asta în perspectivă, dacă construiești o afacere de salon care generează profituri de 300.000 de dolari pe an, probabil că ai putea vinde acea afacere cu 600.000 de dolari dacă ai construi o afacere pe talentele tale și te-ai face vedeta salonului tău sau 3 milioane de dolari dacă ai construi o afacere cu profituri durabile, chiar dacă nu mai lucrezi pentru afacere.