suntem adesea întrebați cât timp ar trebui să dureze o mașină de spălat, un uscător de spălat, un congelator pentru frigider, o mașină de spălat vase și așa mai departe, iar răspunsul simplu la această întrebare este că nu există un timp stabilit pentru ca orice produs să dureze.
trebuie subliniat în primă instanță că nu există nicio garanție a durabilității în drept. Ceea ce înseamnă acest lucru, în termeni laici, este că nu există nicio modalitate de a spune că orice mașină ar fi trebuit să funcționeze timp de X număr de luni sau ani fără defecțiune și, de fapt, nici o modalitate de a spune foarte des care ar trebui să fie durata de viață anticipată.
există o serie de factori care vor determina durata de viață a unei mașini cu toate acestea, principalele fiind explicate în acest articol, dar este foarte important să ne amintim că a spune că un aparat ar trebui să dureze X numărul de ani este adesea o eroare.
cantitatea de utilizare a aparatului este dată
majoritatea aparatelor (precum și cele mai multe dispozitive electro-mecanice) sunt de obicei proiectate cu ceea ce este cunoscut ca un timp mediu până la eșec (MTTF sau MTF), care este exact ceea ce afirmă, media pe care mașina o va funcționa în ceea ce privește orele de funcționare, ciclurile rulate sau, în cazul mașinilor pe care le putem înțelege cu toții, kilometrii parcurși înainte ca ceva să se rupă sau produsul să ajungă la sfârșitul duratei sale de viață utilă.
în funcție de calitatea mărfurilor, cantitatea de utilizare este dată și modul în care este utilizată va determina în ce moment această mașină este susceptibilă să eșueze. Dar, aceasta nu este o garanție din fontă că ceva nu va merge prost mai devreme decât se anticipase sau că mașina ar putea suferi o defecțiune care o face, de fapt, dincolo de reparațiile economice.
foarte puțini producători vor publica aceste cifre în industria aparatelor, dar este foarte frecvent în alte industrii și în situații industriale să aibă aceste cifre. Televizoarele au adesea o cifră MTF publicată, la fel ca proiectoarele și așa mai departe, cu o durată de viață „medie” de (de exemplu) 10.000 de ore de utilizare înainte de eșec. Practic, după aceea sunteți pe timp împrumutat.
pentru aparatele de uz casnic (la momentul scrierii) numai ISE și Miele oferă aceste cifre pe produsele lor. Motivul este, probabil, la fel de simplu ca, acestea sunt singurele care sunt în valoare de publicare sau poate alți producători nu văd acest lucru ca fiind de orice importanță sau interes pentru clienții lor.
ceea ce vă putem spune este că cel mai mic grad de mașină de spălat, de exemplu, va avea un MTF de 600 de ore, în timp ce cel mai mare va depăși cu ușurință 10.000 de ore de utilizare. Dar cele mai bune mașini nu costă mai mult de zece ori mai mult decât cea a mașinii de cea mai mică calitate.
atunci când durabilitatea este determinată în lege, un judecător ar privi în mod obișnuit partea de sus a pieței și ceea ce se așteaptă acolo, partea de jos și ceea ce se așteaptă acolo și ar face o judecată bazată pe locul în care produsul dezbătut se află pe piață și pe ceea ce poate fi „rezonabil” așteptat ca durată de viață. Cu toate acestea, este foarte important să subliniem că există și alți factori care se pot strecura în acest sens, care pot schimba ușor această viziune și nu este un mod garantat 100% de măsurare a durabilității.
puteți afla mai multe despre utilizarea medie pentru mașinile de spălat aici
cumpărați aparatul corect
un alt punct foarte important este să vă asigurați că, în calitate de client, explicați corect cerințele dvs. și cumpărați mașina corectă pentru nevoile dvs.
de exemplu, ar trebui să intri într-un magazin electric și să cumperi pur și simplu cea mai ieftină mașină de spălat posibilă și să nu explici vânzătorului că trebuie să te speli de cel puțin trei ori pe zi pentru o familie de cinci persoane este vina ta că mașina nu este potrivită scopului agentului de vânzări? În cazul în care agentul de vânzări nu a fost conștient de cerința atunci într-adevăr este de până la client.
dacă luați în considerare, așa cum am subliniat deja, că capătul inferior al pieței va avea în mod obișnuit un MTF de 600 de ore sau ciclu, atunci se poate aștepta în mod rezonabil ca o mașină de spălat ieftină utilizată de trei ori pe zi să dureze cel mult doi ani în astfel de circumstanțe. Capătul de sus al pieței această cifră ar putea fi cu ușurință de zece ani sau mai mult cu același nivel de utilizare.
gândiți-vă la acest alt mod pentru un moment cu toate acestea.
dacă intri într-un showroom de mașini și cumperi o mașină normală de salon și nu explici că trebuie să conduci pe un câmp noroios pentru a ajunge la casa ta, atunci te întorci câteva zile mai târziu pentru a returna mașina ca fiind „nepotrivită scopului” atunci cine este vina, oricine? Mașina pe care ați cumpărat-o a fost perfect potrivită scopului și utilizarea a fost destinată doar utilizării pentru care a fost pusă nu a fost proiectată sau nu a făcut față.
este într-adevăr același lucru, deși un exemplu extrem. Dar, la fel ca mașinile, nu toate aparatele sunt la fel și nu toate aparatele vor dura aceeași perioadă de timp în circumstanțe similare.
un alt exemplu comun este în cazul în care un aparat” casnic ” este utilizat în spații comerciale. Ca regulă generală, nu există nicio garanție oferită, deoarece este un produs” intern”, nu unul comercial. Sarcina este pe persoana care cumpără mașina pentru a se asigura că cumpără produsul corect pentru a se potrivi nevoilor lor.
ideea este că, dacă nu explicați pe deplin cerințele dvs. atunci când cumpărați un produs, la ce îl veți folosi, cât îl veți folosi și cât timp vă așteptați să dureze în loc să cumpărați exclusiv pe factori precum prețul, stilul sau funcțiile, atunci este nerezonabil să vă așteptați ca distribuitorul sau producătorul să accepte răspunderea pentru utilizarea sau așteptările necorespunzătoare.
defalcări
la fel ca mașinile și alte dispozitive mecanice, aparatele pot suferi de defecțiuni, o componentă ruptă, o supratensiune electrică ștergând programele, precum și o serie de alte lucruri care pot merge prost. Acest lucru este perfect normal și eșecul ciudat în multe mii de aparate este de așteptat.
este important să înțelegem că o defecțiune sau o defecțiune a componentelor este doar asta, o defecțiune a componentelor. Se mai întâmplă.
nu înseamnă că mașina este gunoi și nu vă dă dreptul la una nouă ca înlocuitor automat și nu încalcă legislația consumatorilor, este doar o defalcare.
chiar și cele mai bune produse din lume pot suferi de eșecuri într-o formă sau alta și, deși poate fi incomod și poate vă scutură încrederea în marcă sau produs, nu este un motiv de îngrijorare de cele mai multe ori.
în cazul în care există, probabil, un motiv de îngrijorare este în cazul în care ați repetat eșecul de aceeași componentă, dar care este rar.
de multe ori primim întrebări care merg de-a lungul liniilor de:
„mașina mea s-a rupt după doar doi ani și are nevoie de un xxxxxxx înlocuit și asta va costa xx.xx și cred că mașina ar fi trebuit să dureze mai mult decât aceasta și am o reclamație împotriva producătorului în conformitate cu legislația privind consumatorii?”
răspunsul scurt este, nu, nu.
motivul este că, așa cum am spus, mașinile se vor rupe în cele din urmă într-un fel sau altul, singura întrebare la care este practic imposibil de răspuns cu orice grad de certitudine este când se va întâmpla acest lucru. Puteți minimiza probabilitatea sau șansa de a cumpăra aparate de bună calitate, în primul rând, cu sfaturi corecte pentru a se potrivi nevoilor dvs., dar, de asemenea, după cum sa menționat deja, chiar și cele mai bune mașini pot și, ocazional, să se defecteze.
regula de șase ani
regula de șase ani (cinci în Scoția) este o regulă în legislația privind protecția consumatorilor care prevede practic că, dacă un produs este defect de la nou, atunci aveți o cerere asupra comerciantului cu amănuntul de până la șase ani de la data sau de cumpărare.
vă rugăm să înțelegeți partea foarte importantă a acestui lucru, vina trebuie să fi fost evidentă din nou și, după primele șase luni de proprietate, depinde de dvs., clientul, să dovediți că defectul a fost acolo din nou.
acest lucru ar implica un fel de înregistrare că ați raportat defecțiunea în câteva zile sau poate câteva săptămâni de la livrarea produsului. Dacă nu ați făcut acest lucru și, dacă defecțiunea nu a fost evidentă aproape de punctul de livrare, atunci această regulă nu se aplică.
oamenii presupun adesea că această legislație, într-un fel, oferă un fel de garanție de durabilitate sau că aparatul trebuie să fie proiectat să dureze dincolo de această perioadă de timp, dar, din păcate, acest lucru pur și simplu nu este cazul în realitate.
durata de viață
în ultimul deceniu sau două prețurile aparatelor au scăzut, în termeni reali, destul de semnificativ, în mare parte datorită cererii consumatorilor și comercianților cu amănuntul pentru aparate cu costuri mai mici și mai mici. Eroziunea prețurilor a avut mai multe efecte asupra aparatelor în sine și un efect masiv asupra industriei în general.
durata medie de viață a aparatelor a scăzut în raport cu prețurile.
acum, peste 80% din toate mașinile de spălat, ca exemplu, vândute costă sub 500 de dolari. Peste 40% costă sub 300 de euro. Evident, aceste produse mai ieftine nu au aceeași calitate de construcție, performanță sau longevitate și, prin urmare, durata medie de viață a scăzut de la peste zece ani la sub șapte ani și nu este neobișnuit ca aparatele mai ieftine să dureze doar câțiva ani acum.
puteți afla mai multe despre prețurile mașinilor de spălat și ale altor aparate aici, ceea ce explică cât de mult au fost devalorizate în timp.
dacă aveți în vedere un fel de cerere împotriva unui producător sau comerciant cu amănuntul, vă recomandăm să luați în considerare aceste puncte foarte atent înainte de a continua, deoarece vă poate economisi mult timp și bani. Și, atunci când luați în considerare înlocuirea aparatelor vă rugăm să ia în considerare, de asemenea, informațiile de aici.