liderii mari au o viziune – un puternic sentiment de ceea ce organizația lor încearcă să realizeze. Liderii mari știu, de asemenea, de ce va avea nevoie echipa lor, astfel încât să poată realiza acea viziune.
desigur, liderii sunt, de asemenea, oameni. Aceasta înseamnă că fiecare lider are moduri diferite de a interacționa cu membrii echipei pentru a pune această viziune în practică.
aceste stiluri diferite de conducere și management vizează:
- Inspire trust
- generați rezultate
- motivați acțiunile echipelor lor
- încurajați angajamentul echipei
dar această intenție nu este întotdeauna îndeplinită.
a deveni un mare lider este o călătorie pe tot parcursul vieții. Aceasta implică îmbrățișarea și absorbția de noi competențe și metodologii la fiecare pas. O astfel de metodologie este conceptul de conducere a servitorilor.
dar ce este conducerea slujitorilor?
să definim conducerea servitorului și să discutăm argumentele pro și contra, beneficiile și caracteristicile conceptului. De asemenea, ne vom arunca cu capul în câteva exemple despre modul în care conducerea servantului poate fi utilizată eficient pentru a motiva și inspira echipa.
cu un lider servitor, echipa ta poate îndeplini mai eficient obiectivele organizaționale și obiectivele echipei.
ce este conducerea slujitorilor?
stilul de conducere al slujitorilor se bazează pe ideea că liderii acordă prioritate servirii binelui mai mare. Liderii cu acest stil își servesc mai întâi echipa și Organizația. Nu își prioritizează propriile obiective.
conducerea servitorului încearcă să realizeze o viziune oferind un sprijin puternic angajaților. La rândul său, acest lucru permite angajaților să învețe și să crească în timp ce își aduc propria expertiză și viziune la masă. Acest lucru depinde de construirea influenței și autorității, mai degrabă decât de utilizarea controlului și a tacticilor toxice de conducere.
angajații dintr-un mediu de conducere a servitorilor au mai multe șanse să simtă că vocile lor sunt auzite. Acest lucru îi face de 4,6 ori mai predispuși să lucreze la cele mai bune abilități.
acest stil reprezintă opusul modelului tradițional de conducere. Într-un astfel de model, echipa vede liderul ca fiind punctul central al unei echipe. Angajații îi sprijină pentru a îndeplini obiectivele companiei.
în schimb, conducerea servitorului pune angajații și nevoile lor în prim plan. Sub această filozofie de conducere, cu cât investiți mai mult în servirea ca „schelă” pentru echipa dvs., cu atât echipa dvs. devine mai productivă.
de unde a venit conducerea servitorilor?
conducerea servitorilor nu este o idee modernă, nouă.
departe de ea.
termenul „lider servitor” a fost inventat pentru prima dată de Robert K. Greenleaf în 1970 în eseul ” servitorul ca lider.”Alți experți în leadership au încercat să definească și să modernizeze conceptul în contextul organizațiilor de astăzi.
există o reapariție a atenției față de conducerea servitorilor. Acest lucru se datorează faptului că liderii încep să se concentreze cu atenție pe construirea:
- reziliența echipei
- seturi de abilități
- angajament
- starea mentală generală
schimbarea rapidă, imprevizibilitatea și nevoia de agilitate au evidențiat în continuare nevoia liderilor de a sprijini și împuternici o forță de muncă inovatoare și adaptabilă.
cum funcționează conducerea slujitorilor?
conducerea servitorilor funcționează la două niveluri. Este un echilibru artistic între direcția de sus în jos și împuternicirea de jos în sus.
chiar dacă liderul servitor este concentrat pe nevoile angajaților lor, ei încă conduc în moduri critice.
aspectul direcției de sus în jos implică stabilirea viziunii strategice pentru companie. Apoi, implică comunicarea până la nivelul echipei. Acest lucru se face prin furnizarea de priorități, așteptări și limitări. Liderii oferă, de asemenea, claritate cu privire la Direcția Generală și valorile companiei.
liderul servitor oferă un cadru în care echipa lor poate înflori. Acest lucru este în contrast cu prescrierea lor direcții specifice pentru fiecare dintre îndatoririle lor.
în cadrul stabilit de aceste decizii de conducere, liderul slujitor se pune în slujba poporului lor. Ei au pus un accent pe stabilirea angajaților pentru a reuși la realizarea viziunii.
aici intră în joc aspectul de împuternicire de jos în sus.
împuternicirea de Jos în sus implică construirea echipelor lor:
- încrederea în sine
- capacitatea de luare a deciziilor
- gândirea creativă
- asumarea de riscuri
- abilități de colaborare
liderul motivează și inspiră prin încurajarea proprietății și extinderea încrederii susținute. De asemenea, se vor asigura că echipa are resursele, bugetul, abilitățile și atenția necesare pentru a avea un impact.
în conducerea servitorilor, angajații sunt împuterniciți. Dar liderul nu dispare pur și simplu.
mai degrabă, liderul slujitor înțelege cât de mult și ce tip de sprijin trebuie să ofere atunci când facilitează creșterea. Ei știu când să se implice și când să lase echipa lor conduce nava.
mai important, ei știu când să-și lase angajații să eșueze dacă există o lecție puternică pe care ar putea să o învețe.
conducerea servitorului vs. conducerea tradițională
conducerea servitorului și conducerea tradițională au câteva puncte în comun. Dar ele sunt fundamental diferite unele de altele. Iată patru moduri în care acestea diferă.
Incluziune
un lider servitor trebuie să promoveze o cultură incluzivă în echipa lor. Echipele incluzive permit fiecărei persoane să-și construiască un sentiment de apartenență. Acest lucru le oferă șansa de a prospera.
o echipă condusă în mod tradițional poate fi inclusiv. Dar conducerea tradițională poate produce, de asemenea, Echipe non-incluzive, deoarece accentul nu este pus pe bunăstarea oamenilor din interior.
nevoi personale
nevoile personale ale celorlalți din echipă trebuie îndeplinite sub conducerea servitorului. Un lider tradițional poate lua în considerare nevoile personale ale colegului său, dar nu există nicio obligație de a face acest lucru.
orientarea către Client
conducerea tradițională se concentrează adesea pe client. Dar liderii servitori se concentrează în schimb pe echipa lor.
acest lucru nu înseamnă că clienții nu beneficiază. Liderii servitori se concentrează pe creșterea și bunăstarea echipei. Ca atare, ei pot crea profesioniști de înaltă performanță, care pot servi clienții mai bine.
implicații etice
conducerea servitorului are implicații etice care nu sunt la fel de proeminente în conducerea tradițională. Este important ca liderii servitori să se comporte etic.
liderii care se comportă într-un mod lipsit de etică pot cauza probleme în cadrul echipei lor, cum ar fi scăderea motivației și creșterea.
10 principii ale conducerii servitorilor
Robert K. Greenleaf a stabilit 10 principii ale conducerii servitorilor. Fostul președinte al Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, Larry C. Spears, descompune aceste 10 principii după cum urmează.
- ascultare: este important să ascultați pe deplin membrii echipei dvs. fără a întrerupe.
- empatie: este important să vă cunoașteți echipa, astfel încât să puteți folosi conducerea empatică pentru a le ajuta să crească.
- vindecare: membrii echipei dvs. pot avea traume din experiențele de lucru toxice anterioare. Ajutați-i pe alții să creeze un echilibru sănătos între viața profesională și cea privată pentru a le oferi spațiul necesar pentru a se vindeca.
- conștiința de sine: un lider servitor trebuie să-și recunoască și propriile puncte forte și puncte slabe. Acest lucru este de a înțelege modul în care acestea se potrivesc în cadrul echipei de ansamblu.
- persuasiune: liderii servitori pot folosi persuasiunea și influența în loc de doar puterea pentru a-i determina pe membrii echipei să fie pe aceeași pagină.
- conceptualizare: liderii servitori trebuie să fie capabili să folosească gândirea de ansamblu. Cu aceasta, ei pot conceptualiza planurile pentru echipa și organizația lor.
- previziune: este important să folosiți ceea ce dvs. și echipa dvs. învățați să îmbunătățiți în viitor.
- administrare: conduceți prin exemplu, astfel încât echipa dvs. să poată face ceea ce faceți, nu doar să faceți ceea ce spuneți.
- angajamentul față de creșterea oamenilor: trebuie să alocați timp și resurse pentru a ajuta oamenii și echipele să crească. Instrumente precum instruirea organizațională, programele de dezvoltare și coaching-ul de creștere și transformare pot ajuta.
- construirea comunității: conducerea servitorului necesită construirea de relații între colegi. Drept urmare, membrii echipei învață să aibă încredere unul în celălalt și să devină mai productivi.
7 beneficiile conducerii servantului
stilul de conducere al servitorului oferă mai multe beneficii și avantaje convingătoare pentru organizații.
o mai bună colaborare, Echipe mai puternice
văzând liderul lor ca un model, angajații îmbrățișează adesea valoarea serviciului pentru colegii de echipă.
ca urmare, ei renunță la comportamente neproductive motivate de politică sau de jockeying pentru atenție. În schimb, ei pot lucra împreună mai armonios.
mediu de lucru pozitiv
interacțiunile la locul de muncă tind să fie mai constructive atunci când un lider susține și îi construiește pe alții spre un obiectiv comun. Este mai constructiv decât să-i punem unul împotriva celuilalt în beneficiul liderului.
angajamentul angajaților, încrederea și loialitatea
împuternicirea angajaților sub modelul de conducere servant promovează alinierea între propriul sentiment de scop și valorile de bază ale companiei și misiunea generală.
angajații simt că își pot realiza mai bine propriul potențial și creativitate atunci când liderul apreciază punctele forte diverse și individuale. Acest lucru duce la îmbunătățirea angajamentului angajaților.
o cultură a angajamentului angajaților are un impact enorm asupra marjelor operaționale. Companiile care se laudă cu niveluri ridicate de implicare durabilă au marje de până la trei ori mai mari decât concurenții fără o cultură a angajamentului angajaților.
agilitate organizațională mai mare
liderii servitori susțin angajații și echipele de la niveluri inferioare. Îi sprijină în luarea deciziilor, având mai multă responsabilitate și având atât abilitățile, cât și instrumentele necesare pentru a-și face treaba. Aceasta înseamnă că pot răspunde rapid și se pot adapta atunci când condițiile sau nevoile se schimbă.
susține o cultură a apartenenței
angajații se simt apreciați, recunoscuți și apreciați atunci când un lider îi vede ca indivizi. Acest lucru este valabil și atunci când un lider subliniază importanța contribuției lor la muncă. Crearea unui sentiment de apartenență este crucială.
învățare și dezvoltare accelerată
angajații învață mai eficient și au oportunități mai mari de a-și dezvolta punctele forte atunci când liderul face din dezvoltarea și împuternicirea echipei o prioritate.
încurajează conducerea peste tot
împuternicirea angajaților de a avea proprietate și responsabilitate accelerează capacitățile de conducere ale indivizilor. Accesibilitatea liderului face mai ușor pentru indivizi să-și modeleze comportamentul.
7 caracteristicile conducerii servitorilor
să descompunem șapte caracteristici ale conducerii servitorilor.
munca în echipă
echipa trebuie să fie pe primul loc.
prioritatea numărul unu a liderului este de a-și ajuta echipa să-și execute obiectivele și deciziile și să-și atingă potențialul.
satisfacția angajaților
satisfacția angajaților și cooperarea rotiți Roata. Valoarea reală vine în timp, deoarece angajații capabili și împuterniciți conduc performanțe mai bune.
adaptabilitate
conducerea servitorului poate lucra în multe setări diferite. Aceasta variază de la medii de vânzări orientate spre venituri la organizații non-profit stabilite pentru a promova binele social.
valorile acestei metodologii sunt transferabile între domenii. Ele pot fi aplicate chiar și în situații personale. Un astfel de exemplu este parentingul.
motivație
liderii servitori oferă un nivel ridicat de sprijin angajaților. Acest lucru alimentează motivația și angajamentul.
ideea nu este de a fi majoretă, ci de a recunoaște oportunitățile de laudă autentică și de a oferi membrilor echipei frâu liber pentru a-și executa ideile.
comunicare transparentă
echipa are încredere într-un lider care poate oferi claritate, chiar și în situații complexe, în schimbare.
autenticitate
liderii servitori trebuie să aibă grijă cu adevărat de dezvoltarea individuală și de echipă. Acest lucru creează un spațiu sigur pentru a crește. De asemenea, promovează angajații să-și dezvolte propria autenticitate.
responsabilitatea
proprietatea activează angajamentul și scopul. Munca se simte mai semnificativă. Angajații lucrează spre obiectivele pe care și le-au stabilit. Nu respectă cu strictețe obiectivele dictate de un manager.
slujitor lider Exemple
slujitor de succes liderii au o dorință reală de a servi angajații într-un mod democratic. Sunt, de asemenea, factori de decizie eficienți, carismatici și clari atunci când își stabilesc așteptările.
iată șase strategii specifice acestui stil de conducere.
Predicați prin exemplu — umilința, autenticitatea și încrederea
umilința trebuie să fie temelia conducerii voastre. Dacă vorbești din superioritate și putere, subordonații tăi vor face ceea ce spui din frică.
în schimb, faceți din acțiunile și cuvintele voastre un model credibil și autentic de urmat.
un mesaj autentic creează o legătură de încredere și inspiră un interes pur și autentic pentru companie și munca sa.
arată de ce munca lor este esențială — conștientizarea și scopul
în mecanismul unui ceas, fiecare parte este crucială.
același lucru este valabil pentru orice echipă. Fiecare angajat este esențial pentru funcționarea echipei.
asigurându-vă că acest mesaj ajunge la ei poate crește motivația lor. De asemenea, le poate îmbunătăți performanța.
o modalitate de a face acest lucru este de a vorbi în mod explicit despre impactul în aval al muncii lor. Le puteți arăta impactul atât în interiorul companiei, cât și în exterior.
vorbește mai puțin despre numere și valori și mai mult despre persoana sau persoanele care vor folosi și vor construi pe ceea ce au făcut. Legați întotdeauna realizările lor specifice de obiectivele organizaționale mai largi. Acest lucru favorizează o legătură mai profundă cu misiunea companiei.
cel mai important, recunoașteți lucrarea bună pe care o fac. 37% dintre angajații dvs. consideră că recunoașterea realizărilor lor este cel mai important aspect al unui rol.
încurajarea colaborării-construirea comunității și angajamentul
în calitate de lider servitor, sunteți motorul care generează un sentiment de comunitate și de lucru în echipă.
creșteți colaborarea prin încurajarea angajamentului angajaților unul față de celălalt. De asemenea, îi puteți încuraja să delege responsabilitatea. În cele din urmă, puteți implica membrii echipei în procesele de luare a deciziilor.
de exemplu, întrebați-i ce ar dori să facă în acel nou proiect sau cum cred că pot adăuga valoare muncii lor.
sprijinirea creșterii și dezvoltării echipei — previziune și inventivitate
identificarea și anticiparea nevoilor angajaților este un aspect major al rolului liderului servant.
de exemplu, atunci când atribuiți sarcini de proiect fiecărui membru al echipei, asigurați-vă că furnizați resursele sau capacitatea de a le procura.
să aibă grijă de membrii echipei — empatie și compasiune
în mod similar, liderul servitor va cultiva un mediu prietenos. În acest mediu, angajații ar trebui să se simtă confortabil. Nu ar trebui să se simtă amenințați exprimând plângeri specifice sau punând întrebări.
în acest context, pare deosebit de important să favorizăm empatia și înțelegerea.
adică, liderul servitor încearcă să intre în locul celuilalt.
acest lucru vă poate oferi informații valoroase care vă vor ajuta, ca lider, să vă îmbunătățiți calitatea performanței.
compasiunea poate fi cel mai bun aliat al tău. În vremuri bune și rele, validați dificultățile cu care se confruntă angajații dvs. Servi ca un sprijin pentru ei pentru a depăși aceste provocări și să crească.
solicitarea de feedback — abilități de ascultare
promovează un nivel suficient de relație cu angajatul care favorizează ascultarea activă și apropiată.
evitați distragerile tehnologice, cum ar fi verificarea telefonului în timp ce un membru al echipei vorbește. Un lider servitor pune întrebări deschise și follow-up ca o chestiune de curs, nu doar atunci când ceva e în neregulă.
această metodologie activează gândirea mai profundă din partea angajatului. De asemenea, îi inspiră să ajungă la propriile concluzii, mai degrabă decât să caute răspunsuri de la lider.
Pro și contra conducerii servitorului
stilul de conducere al servitorului poate amplifica motivația și curajul unui angajat de a fi mai creativ și mai inovator. Acest lucru se datorează faptului că liderii dau dreptul de proprietate și un anumit control angajaților. Făcând acest lucru poate:
- consolidarea culturii corporative
- scăderea cifrei de afaceri voluntare
- atrageți mai mult angajament și angajament din partea angajaților
pe de altă parte, obținerea corectă necesită timp, energie și pricepere.
a cunoaște cu adevărat oamenii, motivațiile lor și zonele de creștere necesită timp. Este nevoie de timp pentru a transpune o viziune în obiective și priorități clare. De asemenea, este nevoie de timp pentru a comunica clar această viziune echipei. Rezultatele nu se întâmplă peste noapte. Nu e ușor.
să examinăm principalele argumente pro și contra ale acestui stil de conducere.
avantajele conducerii servitorilor
-
- caracteristicile succesului sunt bine definite
- construiește relații mai profunde, bazate pe încredere
- încurajează o mai mare proprietate și responsabilitate
- încurajează inovația, curiozitatea și creativitatea
- dezvoltă o cultură axată pe oameni
- oferă un impact pozitiv semnificativ asupra performanței companiei
- o metodă puternică pentru a se asigura că deciziile sunt luate în companie
- servind angajații unei companii, serviți clientul
- un nivel ridicat de creștere internă a personalului
- dezvoltă viitori lideri
- crește moralul între echipe
- liderii câștigă respect din partea membrilor echipei
- angajații se simt mai apreciați și apreciați la locul de muncă
- îmbunătățește mândria muncii
contra conducerii servitorilor
-
- conceptul poate fi dificil de a comunica
- poate fi mai consumatoare de timp pentru liderii
- poate fi dificil de atins — este o călătorie constantă, mai degrabă decât un scop final
- necesită un nivel ridicat de nivelul de autenticitate care poate fi dificil de atins
- recalificarea liderilor existenți ca lideri servitori poate fi dificilă și consumatoare de timp
- unii pot percepe liderii servitori ca fiind slabi sau ineficienți
- autoritatea formală a liderului poate fi diminuată
- membrii echipei sunt așteptați să ia o decizie, dar este posibil să nu aibă o înțelegere puternică a imaginii de ansamblu
- diferite stiluri de conducere între Echipe poate provoca confuzie
- angajații nu pot avea încrederea necesară pentru a prelua conducerea și a conduce afacerea înainte
- viteza inițială de luare a deciziilor este mai lentă datorită implicării ridicate a echipei
- potențial de aliniere greșită între echipă
- poate fi sincronizat cu managementul performanței corporative și sistemele de stimulare
- scăderea motivației și a resurselor atunci când liderul intervine pentru a remedia problemele echipei
cum poți deveni eficient la servant leadership
Servant leadership este un stil de conducere transformațional. Dar este nevoie de ceva practică. Iată unde vă puteți concentra eforturile pentru a întruchipa caracteristicile conducerii servitorilor.
Construiți abilități puternice de comunicare
teoria conducerii Servantului este construită în jurul obținerii celor mai multe din echipa ta. Pentru a face acest lucru, va trebui să puteți comunica clar obiectivele și misiunile organizaționale. Acest lucru este astfel încât acestea să fie echipate corespunzător pentru a lua decizii înțelepte.
lucrul la abilități de comunicare, cum ar fi concizia, limbajul corpului și claritatea, vă va ajuta să realizați acest lucru.
Îmbunătățiți-vă abilitățile de ascultare
comunicarea nu se referă doar la ceea ce spuneți.
acest stil de management se referă la ascultarea punctelor de vedere ale membrilor echipei. Exersează-ți abilitățile de ascultare activă pentru a înțelege cu adevărat procesul lor de luare a deciziilor.
dezvoltă empatia
empatia este crucială într-un rol de conducere. Este deosebit de important pentru conducerea servitorilor.
empatia înseamnă să fii capabil să te pui în locul altei persoane. Vă permite să vedeți lucrurile din perspectiva lor.
aceasta este o abilitate vitală pentru a practica dacă sunteți în căutarea de a deveni un lider de transformare.
lucrați la conștiința de sine
liderii carismatici pot fi fermecători și minunați în comunicarea ideilor lor. Dar este important ca ei să fie, de asemenea, conștienți de propriile limitări.
dezvoltarea conștiinței de sine înseamnă să observi cum acționezi și ce spui și impactul pe care îl are asupra celor din jurul tău. O parte din aceasta este, de asemenea, recunoașterea locului în care acțiunile tale nu se aliniază cu viziunea ta ideală despre tine și determinarea unei căi clare pentru a rectifica acest lucru.
Dezvoltați-vă abilitățile persuasive
persuasiunea face parte din a fi un bun lider. Înseamnă să poți convinge pe alții că gândirea ta este calea cea bună.
această abilitate ar putea fi văzută ca un stil de conducere ușor diferit de conducerea servitorilor. Dar există un loc pentru convingere ca un lider servitor.
Iată un exemplu. Dacă echipa dvs. este împărțită într-o problemă, poate fi necesar să vă aduceți abilitățile de persuasiune și influență în joc pentru a ateriza pe o decizie unanimă.
lucrează la altruismul tău
un lider autocratic este cel care are grijă de sine în primul rând. Acesta este opusul modelului de conducere a servitorilor.
pentru a fi un lider eficient, este important să vă dezvoltați altruismul. Aceasta înseamnă că aveți grijă de obiectivele și bunăstarea celorlalți înainte de a vă gândi la propriile obiective.
desigur, există o linie de respectat. Mai trebuie să ai grijă de propria ta bunăstare. Dar ideea este să vă deprioritizați propria agendă.
acest lucru va îmbunătăți implicarea angajaților, care este un factor cunoscut pentru creșterea performanței angajaților cu până la 73%.
țineți cont de obiectivele organizației
abordarea conducerii servitorilor se concentrează încă în jurul atingerii obiectivelor organizaționale. Acest lucru este valabil chiar și în timp ce prioritizează implicarea echipei.
ca atare, este important să țineți cont de aceste obiective. Nu lăsați interesele oricărei persoane să mute acul într-un punct în care nu mai urmați aceste obiective.
treaba ta ca lider este de a ghida echipa spre o decizie care are sens cu viziunea companiei în minte.
Aflați cum să dezvolte alții holistic
alte stiluri de conducere au abordări diferite pentru dezvoltarea angajaților. De obicei, scopul este de a îmbunătăți eficiența și productivitatea angajaților. Acest lucru este valabil pentru conducerea democratică sau conducerea autocratică.
eficiența și productivitatea sunt încă importante sub modelul de conducere a servitorilor. Dar este la fel de important să încurajăm dezvoltarea fiecărui membru al echipei:
- abilități de luare a deciziilor
- abilități de comunicare
- gândire de ansamblu
dezvoltarea rapoartelor directe mai holistic va îmbunătăți capacitățile echipei. De asemenea, poate crește implicarea angajaților.
Angajamentul este mare, nu numai din perspectiva lor (pe măsură ce se simt mai împliniți de munca lor), ci și din punctul de vedere al companiei. Întreprinderile care măsoară pur și simplu implicarea angajaților s-au dovedit a crește profiturile cu până la 24%.
angajați conducerea servitorilor la orice nivel
nu este necesar să aveți un rol extrem de influent în compania dvs. pentru a începe să practicați stilul de conducere al servitorilor. Dar este o practică care are un impact uriaș asupra bunăstării și implicării angajaților.
conduceți proiecte sprijinind restul colegilor, abordând nevoile acestora și oferind resurse și sprijin. Acest lucru poate crea rezultate pozitive la orice nivel.
exersează-ți abilitățile de comunicare, dezvoltă empatie, lucrează la conștiința de sine și asigură-te că te concentrezi pe dezvoltarea angajaților tăi mai holistic. Fă acest lucru, și vei fi bine pe cale de a deveni un lider servitor capabil și eficient.
ai nevoie de cineva cu care să vorbești despre călătoria ta de dezvoltare a conducerii servitorilor? Solicitați o demonstrație personalizată pentru a vorbi cu un antrenor.
