la Nottingham Spirk (NS), echipa noastră Insights pune o mulțime de întrebări de la partenerii clienți care sunt interesați să găzduiască propriile focus grupuri. Întrebările variază de la logistică la proiectarea sesiunii, dezvoltarea ghidurilor de interviu până la moderare. Cât timp ar trebui să dureze un focus grup este o întrebare care apare adesea. În timp ce timpul este o considerație pe măsură ce vă planificați sesiunile, aceasta nu ar trebui să fie întrebarea principală la îndemână. Este esențial să faceți un pas înapoi pentru a vă asigura că un focus grup este cea mai potrivită metodă în sprijinul obiectivului dvs.
Focus grupuri poate fi un format dinamic și eficient pentru a obține o serie de perspective pe un anumit subiect, produs sau experiență. Obiectivul cercetării și subiectul acesteia joacă un rol important în determinarea celei mai bune metode. Beneficiile focus grupurilor includ obținerea unei multitudini de perspective în același timp (în comparație cu interviurile unu-la-unu, diade sau triade), construirea energiei și interacțiunii din grup și capacitatea de a compara și de a contrasta perspective unice, pentru a numi câteva.
ca regulă generală, focus grupurile ar trebui să implice aproximativ 6-8 participanți, să fie de minimum 90 de minute și să nu depășească 2 ore. După 2 ore, participanții pot deveni obosiți, ceea ce duce la scăderea energiei și a calității feedback-ului. Partenerii noștri clienți depind de acest feedback pentru a lua decizii critice de afaceri—iar rolul moderatorului este semnificativ în gestionarea acestui proces.
ar fi o greșeală să nu mai vorbim de multe alte considerații care merg împreună cu proiectarea unui focus grup. Înainte de a ajunge la sesiunea de focus grup și de a începe ceasul, sperăm că ați luat în considerare următoarele:
fiți pregătiți să obțineți ceva semnificativ de la toată lumea din cameră.
dinamica grupului este un fenomen amuzant. În special în focus grupuri, moderatorul trebuie să fie hiper vigilent pentru a se asigura că fiecare voce este auzită. Poate fi obișnuit ca unii participanți să fie mai vocali decât alții și este esențial să țineți acest lucru sub control. Alternativ, nu este întotdeauna necesar ca fiecare participant să obțină un răspuns la fiecare întrebare.
empatia este cel mai bun prieten al tău.
participanții sunt experți—și înțelegerea punctelor lor de vedere este imperativă. Creați condiții care să-i facă să se simtă împuterniciți. Petreceți timp construind raport cu fiecare participant pentru a spori confortul și ușurința. Perspectiva lor este eroul. Moderatorii cu înaltă calificare au capacitatea de a ghida fără efort grupul, adesea prin limbajul corpului și chiar fără cuvinte. Contactul vizual contează.
evitați împovărarea participanților cu proiectarea soluției.
să presupunem că testați o nouă idee de produs și ați conceput un focus grup pentru a obține feedback. Setați un prototip pe masă în fața participanților-în timp ce tentați să solicitați modificări specifice ale produsului, amintiți-vă că participanții la cercetare nu sunt designeri de produse. În schimb, concentrați-vă pe înțelegerea nevoilor, motivațiilor și experiențelor dorite. Încercați să disecați motivul din spatele a ceea ce spun, modul în care se comportă și modul în care interacționează.
nu este vorba despre tine—moderatorul.
într-un focus grup, limbajul moderatorului, tonul verbal și gestul pot influența participanții și datele primite. Deși poate fi tentant (și chiar natural) ca un moderator să ofere un răspuns afirmativ la perspectiva unui participant, este esențial să rămână imparțial în limbaj și acțiune. Moderatorii ar trebui să fie facilitatori neutri, fără a emana nicio formă de judecată sau preferință.
este posibil ca un focus grup să nu fie cea mai bună metodă de cercetare.
uneori, un focus grup sună ca o idee strălucită, dar nu este întotdeauna cazul. Ce te-a condus la acest punct? Dacă căutați feedback prescriptiv, cuantificabil, este posibil ca un focus grup să nu fie metoda de cercetare potrivită. De fapt, focus grupurile izolate rareori sunt cel mai bun mod de a efectua cercetări. În schimb, ns recomandă utilizarea focus grupurilor ca parte a unui program de informații mai cuprinzător. Focus grupurile sunt de natură calitativă, menite să ghideze și să inspire. Atunci când este cuplat cu studii cantitative, cum ar fi sondajele, rezultatul este adesea mai relevant din punct de vedere strategic și cu impact.
Focus grupurile sunt mai complexe decât par—este nevoie de timp și efort considerabil în pregătirea atentă, facilitarea și urmărirea analizei și sintezei datelor. Anumite produse și experiențe nu sunt adecvate pentru discuții focus grup. Dacă aveți în vedere proiectarea și moderarea unuia dintre dvs., gândiți-vă la înrolarea experților pentru a vă susține obiectivul. Echipa ns Insights este formată din moderatori de focus grup certificați Riva și experți instruiți în cercetarea pieței. Dar adevărata valoare a colaborării cu NS constă în abordarea noastră interdisciplinară a insights: aducem o echipă experimentată de designeri industriali, ingineri, prototipuri și marketeri de produse la masă pentru a cântări în toate activitățile Insights, inclusiv focus grupuri. Rezultatul eco-funcțional este extrem de puternic și de aceea ne putem lăuda cu o rată de comercializare de 95% pentru produsele proiectate și co-dezvoltate de NS și partenerii noștri.
pentru mai multe informații despre procesul Nottingham Spirk Insights sau cu ajutorul proiectării unui focus grup, nu ezitați să ne contactați.
