Cum de a construi site-ul de revizuire

recenziile sunt unul dintre cele mai eficiente tipuri de conținut pentru atragerea traficului, deoarece, după cum arată diverse studii, mai mult de 80% dintre oameni le folosesc atunci când iau decizii ale consumatorilor. Aceasta înseamnă că atunci când cineva intenționează să cumpere un telefon, să angajeze un avocat, să meargă la medic sau să rezerve o cameră de hotel, el va examina mai întâi recenziile acestui produs sau serviciu pe Internet și abia apoi va decide unde și ce produs sau serviciu este mai bine cumpărați.

și, după cum arată experiența Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business și multe alte proiecte de succes, această tendință a oamenilor poate fi utilizată pentru a lansa site-ul de revizuire și a-l monetiza. Din fericire, astăzi nu este atât de dificil de făcut dacă știi cum să o faci. Articolul nostru vă va ajuta în acest sens.

Pasul 1: nișă și publicul țintă

nișă platformă. Poate fi fie o piață destul de vastă (electronică, turism, afaceri locale, Produse pentru copii, jocuri video etc.), sau un anumit grup de produse (îmbrăcăminte pentru copii, laptopuri, Jocuri Xbox, programe de recomandare etc.). Trebuie să alegeți o nișă bazată pe preferințele personale (experiența), prezența concurenților și dimensiunea pieței. Iată câteva instrumente pentru a vă ajuta:

1. Google Trends (consola de căutare, Planificatorul de cuvinte cheie). Acesta va afișa recenzii despre ce bunuri sau servicii caută cel mai adesea oamenii în țara / regiunea dvs. Examinați dacă există întrebări fără un site de sondaj care este personalizat pentru ei. De asemenea, puteți utiliza Soovle, instrumentul de cuvinte cheie Adwords, Ahrefs Keywords Explorer și alte servicii.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages și alte platforme majore de vizualizare. Pe astfel de site-uri puteți afla cât de des oamenii scriu și citesc recenzii pe anumite categorii de bunuri și servicii. Puteți verifica acest lucru singur sau găsind rapoarte ale site-ului despre activitatea utilizatorului. Nu uitați să comparați aceste date cu datele obținute în Google Trends (sau analogul său).
3. com și analogii săi. Pe o astfel de resursă a imaginii imaginilor puteți afla dinamica vânzărilor de bunuri și servicii specifice (în lume, în funcție de țară), preferințele consumatorilor (utilizatorilor), o listă de site-uri populare de revizuire și multe altele. Aceste date vor ajuta la determinarea tendințelor și preferințelor pe termen lung ale oamenilor.

publicul țintă. Orice produs sau serviciu poate fi poziționat în moduri diferite. De exemplu, același laptop poate fi anunțat ca un dispozitiv puternic și rece pentru jucători, un instrument fiabil și multifuncțional pentru oamenii de afaceri și studenți sau un instrument simplu cu un ecran sigur care nu strică ochii copiilor tăi. Atunci când creați un site de recenzii, trebuie să decideți cum să îl poziționați, pe ce public țintă să plasați pariul principal.
puteți analiza publicul țintă într-o varietate de moduri, de exemplu, studiind utilizatorii concurenți, comunitățile online (forumuri, rețele sociale), Rezultatele cercetărilor de marketing sau efectuând sondaje de screening. Alegerea instrumentelor de analiză depinde de țară și de preferințele publicului țintă.
de exemplu, la un moment dat, echipa Yelp a efectuat un sondaj și a constatat că călătoriile au fost a doua cea mai populară zonă de interes pentru utilizatorii lor, în ciuda faptului că categoria „Călătorii” de pe site a fost cea mai puțin populară.

după aceea, cu ajutorul sondajelor, Yelp a efectuat o analiză a persoanelor interesate de recenziile legate de călătorii și a alcătuit mai multe persoane utilizator. Acestea sunt personaje fictive care sunt create pe baza datelor utilizatorilor pentru a reprezenta utilizatorii și a-și spune povestea (date demografice, interese, utilizarea tehnologiei, comportament, puncte de durere etc.).

mai mult, la Yelp, am efectuat o analiză comparativă a concurenților în contextul recenziilor și instrumentelor de planificare a călătoriilor, ceea ce ne-a permis să identificăm platformele în care designul și funcționalitatea UX / UI au satisfăcut cel mai bine majoritatea nevoilor utilizatorilor călătorului. Aceste date au fost apoi utilizate pentru a rafina designul și funcțiile Yelp, care vor fi discutate mai târziu în text.

Pasul 2: model de afaceri și generare de bani

model de afaceri. Acum, să ne uităm la modul de alegere a modelului de afaceri optim pentru site-ul dvs. de revizuire, în funcție de nișă și audiență. Cazul Yelp TRAVEL nu a făcut acest lucru, deoarece este o platformă de operare, iar proprietarii săi nu au niciun motiv să schimbe nimic. Acesta este cel mai popular site de recenzii din Statele Unite, care aduce venituri de peste 1 miliard de dolari pe an.

esența modelului de afaceri Yelp este de a oferi oamenilor (clienților) o platformă de feedback cu privire la afacerile, bunurile și serviciile locale, pentru a le oferi posibilitatea de a împărtăși experiența personală și, în același timp, de a câștiga bani prin publicitate, programe de recomandare și servicii plătite. Totul este foarte simplu, clar și foarte eficient.
dar aceasta nu este singura opțiune. Iată câteva alternative:

1. recenziile sunt făcute de recenzori profesioniști. Pe astfel de site-uri, recenziile nu sunt lăsate de utilizatorii obișnuiți, ci de critici calificați și specialiști în domeniul lor. Acestea sunt site-uri de recenzii, cum ar fi Rotten Tomatoes (filme și emisiuni TV), recenzie de auto-publicare (Cărți), the Dermatology Review (produse de îngrijire a pielii). Unele site-uri, cum ar fi Metacritic, colectează recenzii atât de la utilizatori obișnuiți, cât și de la critici profesioniști.
2. platforma împarte o parte din profit cu recenzenții. În acest model, site-urile de revizuire plătesc recenzenții conform uneia dintre mai multe scheme: doar pentru o recenzie scrisă, faceți clic pe linkurile de recomandare, vizualizați recenziile altor utilizatori. Venitul majorității recenzorilor de pe astfel de site-uri este mic, dar unii obțin câștiguri la nivelul de 1-5 mii de dolari pe lună. Exemple: Irecommend, E-Pinions, Vindale De Cercetare, Judecător De Software.
3. model de afaceri Nonprofit. Aceste site-uri nu încearcă să câștige bani pe recenzii, publicitate, link-uri de recomandare și multe altele. Ei lucrează prin donații și finanțare publică. Acestea sunt site-uri precum Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch și altele. De obicei, analizează integritatea proiectelor caritabile și sociale.

generarea de bani. Majoritatea noilor site-uri de revizuire câștigă cu ajutorul programelor de recomandare, deoarece aceasta este cea mai ușoară și mai accesibilă opțiune. Trebuie doar să adăugați un buton de apel la acțiune care va redirecționa oamenii către site-urile partenerilor de recomandare. Puteți câștiga destul de mult în acest fel.

există o mulțime de programe afiliate la care vă puteți conecta. În același timp, există, ca să spunem așa, piețe de recomandare (de exemplu, obțineți lucruri gratuite sau obțineți oferte de marcă), precum și programe de magazine online specifice (toate platformele majore le au). În plus, puteți utiliza și programe de trimitere a site-urilor care agregă prețurile bunurilor și serviciilor. Cu toate acestea, în agregatori, comisionul este de obicei mai mic.

printre alte metode de generare de bani a site-ului de revizuire se pot distinge

1. publicitate. Aceasta poate fi publicitatea contextuală obișnuită sau promovarea plătită a utilizatorilor individuali sau a mărcilor de pe site-ul dvs. (Profilul companiei, licența confirmată, anunțul pe pagina de căutare). Această metodă de câștig este bună dacă aveți mult trafic.
2. Caracteristici plătite. Dezactivarea publicității, funcționalitatea avansată a profilului, instrumentele de marketing și analitice, automatizarea răspunsurilor la Recenzii pentru mărci și multe altele. În plus, puteți integra direct serviciile web ale furnizorilor de servicii cu site-ul de ansamblu, de exemplu, ca în cazul Yelp și al serviciilor de livrare a alimentelor Eat24 și Grubhub.
3. venituri din exploatare. Site-ul poate conecta funcțiile de rezervare online, Cashback, certificate cadou, plată online pentru bunuri și servicii sau posibilitatea de a rula promoții, extrageri de premii, reduceri. Pentru fiecare tranzacție efectuată utilizând aceste funcții, site-ul va percepe un comision.
4. puteți introduce o taxă pentru mărci pentru capacitatea de a răspunde la recenzii, instrumente avansate de marketing și analitice care vă permit să primiți rapoarte despre activitatea utilizatorului (planuri de afaceri TripAdvisor).

Pasul 3: site-ul de revizuire a designului UX / UI

după ce selectați un model de afaceri și o metodă de generare de bani pentru site-ul dvs. de revizuire, puteți trece la dezvoltarea unui design axat pe nișă și publicul țintă. Rezultatele analizei nișei, publicul țintă și concurenții, pe baza cărora ar trebui să alegeți ce funcții trebuie să implementați în primul rând, vă vor ajuta în acest sens. Apoi, va trebui să creați fire personalizate.

aceasta este o diagramă vizuală a căii utilizatorului de pe site-ul dvs. în procesul de atingere a obiectivului dorit (de obicei căutați sau scrieți o recenzie). Fluxul unui utilizator constă în clicurile necesare pentru a finaliza o sarcină, precum și ecranele pe care le primește. Cu cât această cale este mai scurtă și mai simplă, cu atât mai bine. În plus, utilizatorul trebuie să înțeleagă intuitiv ce trebuie să facă acum și care va fi efectul acestui lucru.
după compilarea fluxului de utilizatori, designerii încep să dezvolte cadre de site și / sau aplicații: machete de pagină fără grafică și text. Datorită acestora, puteți înțelege cum va arăta viitorul site web, cât de convenabil, clar și plăcut în aparență.

dacă tuturor le place cadrul site-ului creat, puteți începe să dezvoltați designul și funcțiile; dacă nu, îl veți reface până când toată lumea îi place.

Pasul 4: caracteristici de bază și avansate

Înregistrare / Autentificare. Autorizarea este o parte integrantă a site-ului de revizuire, deoarece numai prin crearea unui profil personal puteți lăsa feedback. De obicei, este implementat prin e-mail sau conectându-vă cu profilul Google și Facebook, ca pe TripAdvisor. În unele cazuri, la înregistrare, trebuie să indicați și locația dvs. (adresa sau codul poștal), ca pe Yelp.

motor de căutare Site. Ar trebui să fie cât mai clar și mai eficient posibil, astfel încât utilizatorii să poată obține rapid rezultate relevante pentru întrebările lor. Pentru confortul și îmbunătățirea UX, implementați pe platforma dvs. un sistem bun de sortare, filtrare și clasificare, astfel încât utilizatorii să poată găsi rapid ceea ce au nevoie, fără a fi distrași de informații terțe, listări, bannere și alte elemente de design.

profiluri de utilizator. Acestea pot include funcții precum posibilitatea de a lăsa feedback, de a edita și șterge informații despre profilul dvs., de a adăuga fotografii, de a vizualiza evaluări, recenzii și mesaje de la alți utilizatori și de a modifica setările de confidențialitate (conform regulamentului GDPR). În unele cazuri, poate exista și un portofoliu de recenzori dacă site-ul de recenzie se concentrează pe recenzii de la experți și critici profesioniști.
evaluări și recenzii. Există mai multe opțiuni pentru modul în care utilizatorii pot posta recenzii pe site-ul de recenzii. Cea mai comună este pur și simplu adăugarea unui rating și a unui formular pentru scrierea unei recenzii după înregistrare. Evaluarea poate fi împărțită în mai multe criterii (cum ar fi pe Airbnb sau Booking.com), și apoi rezumate într-un rating general. Deci, o revizuire a unui produs sau serviciu va fi mai informativă.

deoarece acțiunea „trimite feedback” este o funcție cheie a oricărui site de revizuire, utilizatorii nu ar trebui să aibă dificultăți în a înțelege unde și cum să-l compună. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de o pictogramă luminată și un formular special cu titluri, instrucțiuni și exemple clare. O altă abordare este de a scrie o recenzie printr-un sondaj sau un interviu telefonic, ca în ambreiaj.

Panoul Furnizorului. Aduceți furnizorii de servicii și bunuri pe site-ul dvs. web (astfel încât să răspundă la recenziile / recenziile clienților). Acest lucru crește implicarea utilizatorilor (traficul site-ului) și are un efect pozitiv asupra reputației mărcii. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de instrumente analitice care să urmărească recenziile și evaluările pentru anumite mărci și produse, funcția de răspuns automat la feedback.
Panoul de administrare. Necesar pentru a urmări activitatea utilizatorului, precum și pentru a gestiona listări, conținut, generare de bani, gateway-uri de plată, instrumente de marketing, categorii, recomandări etc. Numai dvs. și personalul puteți avea acces la acest panou. În același timp, profilurile tuturor administratorilor sunt fie stabilite inițial în sistem, fie este creat un administrator principal care poate gestiona totul și poate crea profiluri de administrator cu un nivel mai scăzut de drepturi.
protecția împotriva fraudei. Recenziile influențează foarte mult deciziile consumatorilor de către utilizatori, astfel încât mărcile vor folosi site-ul dvs. pentru a stimula vânzările plătind oamenilor să scrie recenzii false. Pentru a preveni frauda, trebuie să verificați IP, adrese de e-mail, numere de telefon, să adăugați servicii anti-spam și să identificați comportamentul suspect.
funcții suplimentare:

1. rezervări și plăți. Necesar dacă vă concentrați asupra restaurantelor, livrării de alimente sau cumpărăturilor online. Veniturile dintr-o astfel de integrare sunt mici, dar cresc experiența utilizatorului și păstrează oamenii pe site-ul dvs.
2. gamificarea activității. Puteți crea un sistem cu recompense pentru activitatea pe site-ul dvs. (recenzie, evaluare, Repostare, comentariu etc.) și să premieze cei mai buni recenzori. De exemplu, așa cum face Yelp, recompensând recenzenții activi cu statut de elită și organizând petreceri pentru ei.
3. buletin informativ automat. Google notifică în mod regulat oamenii despre câte recenzii au scris recent, câte persoane au citit aceste recenzii și oferă, de asemenea, să scrie o recenzie despre locurile în care ar putea fi utilizatorul, judecând după trackerul său GPS. TripAdvisor face același lucru.
4. notificări Push. Mesajele pe care cineva le-a plăcut recenzia, le-a comentat, le-a repostat sau răspunsul furnizorului, sporesc foarte mult implicarea utilizatorilor, îi fac să revină pe site și să scrie recenzii noi. Răspunsurile furnizorilor funcționează foarte bine.
5. integrarea cu rețelele sociale. Oamenii ar trebui să poată împărtăși recenzia lor preferată pe Facebook, Twitter și LinkedIn.

Pasul 5: costul creării unui site de recenzie

există mai multe moduri de a crea un site precum Thumbtack, Yelp, TripAdvisor sau BBB. Cel mai frecvent este să folosiți o temă WordPress. Este simplu, rapid și ieftin (de la 50 la 500 de dolari), dar pot exista probleme de securitate, în plus, un site bazat pe teme WordPress nu va fi unic. Merită să folosiți această abordare dacă intenționați să testați conceptul; crearea unui site serios de comerț electronic bazat pe WordPress nu este recomandată.
o altă opțiune sunt platformele SaaS. Acestea sunt soluții cloud care oferă un șablon pentru lansarea unui site de revizuire cu un backend și suport pentru furnizori. O opțiune bună dacă trebuie să rulați site-ul într-un timp scurt și cu un buget mic (costul unui abonament este de la 20 la 1.000 USD pe lună). În același timp, aceasta este o soluție de șablon cu capacități reduse pentru personalizarea funcțiilor și crearea unui design unic care să iasă în evidență printre concurenți.
ultima abordare este de a dezvolta un site de revizuire de la zero. Este mai lung, mai scump și mai complicat, dar este cea mai bună opțiune dacă doriți să obțineți o platformă online cu un design și caracteristici unice, precum și drepturi depline asupra software-ului creat. Procesul poate fi mult simplificat și chiar face mai ieftin dacă externalizați imaginea imaginii dezvoltarea unei pantere tehnice. Cum să găsiți cel mai bun dezvoltator este descris în articolul”Cum să alegeți o companie de dezvoltatori”