pe măsură ce tot mai multe companii se îndreaptă către o forță de muncă la distanță și, în general, caută modalități eficiente de a recruta talente de top, interviurile în persoană au devenit mai puțin obișnuite. Dacă acest lucru este nou pentru organizația dvs., veți dori să înțelegeți cum să efectuați un interviu telefonic care vă oferă o perspectivă clară asupra faptului dacă un anumit candidat este potrivit.
poate fi dificil ca manager de angajare sau recrutor să obțină aceleași rezultate prin telefon, care ascund indicii importante, cum ar fi limbajul corpului și interacțiunea cu ceilalți din birou. Cu toate acestea, dacă este făcut corect, interviurile telefonice pot dezvălui în continuare mult mai multe despre un candidat decât ați obținut deja din CV-ul sau profilul social media.
următoarele cinci sfaturi pentru a ajuta angajatorii să învețe cum să efectueze un interviu telefonic, care va net rezultate pozitive sunt acoperite în detaliu mai jos:
- programați interviuri telefonice în aceeași zi.
- implicați candidații într-o conversație.
- pune întrebări concentrat interviu telefonic.
- aplicați strategii de interviu în persoană la telefon.
- nu faceți multitasking în timpul interviului.
programați interviurile telefonice în aceeași zi
când vă programați interviurile, evaluați întrebările pentru interviul telefonic și estimați cât timp veți avea nevoie cu fiecare candidat. Oferiți puțin spațiu suplimentar în programul dvs., în cazul în care candidatul este deosebit de vorbăreț sau are mai multe întrebări decât anticipați. Nu doriți să vă grăbiți prin ele sau să le tăiați brusc dacă îl puteți ajuta.
ca și în cazul oricărui interviu, cel mai bine este să cereți candidatului disponibilitatea lor mai întâi și să încercați să lucrați în jurul acestuia. Acest lucru ar putea însemna să fii disponibil în timpul orei de prânz sau în afara orelor normale de lucru. Acest lucru poate fi mai frecvent dacă intervievați candidați pe mai multe fusuri orare.
dacă este posibil, programați toate interviurile pentru aceeași zi. A avea conversații apropiate vă ajută să vă amintiți lucruri care v-au plăcut și nu v-au plăcut despre răspunsurile fiecărui candidat și, de asemenea, vă permite să le evaluați pe o bază mai egală.
angajarea candidaților într-o conversație
odată ce ați învățat cum să efectueze un interviu telefonic în modul cel mai eficient posibil, veți fi mai în măsură să restrânge piscina candidat mai repede. Dar nu treceți cu vederea oportunitatea de a crea o legătură cu fiecare candidat. Obiectivul dvs. inițial ar trebui să fie acela de a construi relații cu candidații înainte de a pune întrebări tehnice sau aprofundate despre experiența lor.
în timp ce puteți obține răspunsuri bine purtate, luați în considerare întrebările de tip spărgător de gheață care construiesc raport, cum ar fi:
- Spune-mi despre tine.
- ce știi despre această companie?
- ce te-a atras la această slujbă?
rețineți că rolul dvs. în procesul de onboarding începe cu interviul. La fel cum evaluați abilitățile de muncă ale candidaților prin telefon, aceștia evaluează și organizația dvs.
puneți întrebări de interviu concentrate
după ce ați stabilit un raport cu intervievatul, concentrați-vă întrebările asupra celor mai critice abilități și cunoștințe ale poziției. Întrebările pe care le puneți ar trebui să vă ajute să determinați dacă calificările, experiența, preferințele la locul de muncă, potrivirea culturală și cerințele salariale ale unui candidat se aliniază poziției și organizației dvs.
există anumite lucruri pe care trebuie să le aveți pentru a lua orice decizie de angajare. După ce ați început cu spărgătoarele de gheață discutate mai devreme, veți dori să puneți întrebări care dezvăluie întrerupătoarele. Au o diplomă de licență? Care sunt așteptările lor salariale? Au lucrat într-un mediu de vânzări B2B timp de cel puțin trei ani? Sunt dispuși să călătorească două zile în fiecare săptămână.?
dacă candidatul nu trece replter cu aceste întrebări inițiale de screening (care vor varia pentru fiecare organizație), încheiați cu grație interviul telefonic. Pentru candidații care au răspuns satisfăcător la întrebări, puteți trece la întrebările de interviu bazate pe comportament care aprofundează modul în care solicitantul unui loc de muncă a folosit abilități critice în pozițiile anterioare.
cunoscând problemele tipice prezentate de fiecare dintre rezultatele postului, veți întreba candidații cum își fac munca pentru a anticipa și a preveni apariția acestor probleme și cum le rezolvă atunci când apar. Aceste tipuri de întrebări depășesc abilitățile și experiența și ajung în centrul modului în care se comportă la locul de muncă.
aplicați strategii de interviu în persoană la telefon
multe dintre strategiile pe care le folosiți în timpul interviurilor în persoană vor intra, de asemenea, în joc pe măsură ce vă dați seama cum să efectuați un interviu telefonic. De exemplu, utilizați pauze strategice așa cum ați face atunci când intervievați față în față. De exemplu, spuneți: „Spuneți-mi mai multe despre asta” și tăceți. Candidatul va simți nevoia de a umple acea tăcere, iar ceea ce spun ei în acel moment este adesea nepăzit, sincer și revelator. Dar, asigurați-vă că le acordați timp să se gândească la răspunsul lor.
ca și în cazul oricărui interviu, veți dori să „citiți camera” și să treceți dincolo de lista dvs. de întrebări de interviu telefonic, dacă aveți nevoie. Atunci când pun întrebări de screening, intervievatorii au tendința de a nu mai asculta, ceea ce face dificilă preluarea unor indicii care altfel ar putea fi revelatoare. Este o conversație bidirecțională, la urma urmei.
chiar și limbajul corpului poate funcționa într-un interviu telefonic. De exemplu, în picioare și zâmbind în timpul interviurilor telefonice se poate traduce în a fi mai alert și autoritar, care în mod ideal ar veni prin vocea ta.
nu faceți multitasking în timpul interviului
poate fi dificil să rămâneți concentrat pe interviul telefonic atunci când candidatul nu este direct în fața dvs., dar este important să nu vă distrageți atenția. Dacă începeți să ștergeți praful în partea de sus a monitorului, de exemplu, nu intervievați, ci multitasking. De asemenea, nu mai ai timp. Știind cum să desfășurați un interviu telefonic include utilizarea tacticii pentru a vă ajuta să rămâneți concentrat, inclusiv următoarele:
- organizează-ți gândurile.
- faceți interviul într-un spațiu liniștit.
- utilizați un set cu cască în locul unui difuzor.
- fiți gata să înregistrați răspunsurile într-un document deschis.
încheiați interviul anunțând solicitantul unui loc de muncă la ce să se aștepte. De exemplu, ați putea spune: „Vă mulțumim pentru timpul acordat. În trei zile, voi lua o decizie cu privire la cine să avanseze în procesul de interviu.”
deși poate fi mai ușor să „fantomezi” un candidat pe care nu l-ai întâlnit personal, este întotdeauna o idee proastă să-l ignori după un interviu telefonic. Sună-i pe toți înapoi-chiar și pe cei pe care nu-i aduci înapoi. Nu este doar profesional, ci și inteligent—este posibil să aveți nevoie de ele în viitor și este o practică bună atunci când construiți o conductă de talente.
Aflați cum să efectuați un interviu telefonic și să construiți o echipă câștigătoare
când opțiunile dvs. de interviu sunt limitate la telefon, este esențial să profitați la maximum de întrebările de interviu telefonic. Cu interviuri captivante și concentrate, puteți găsi grupul potrivit de candidați calificați pentru acest loc de muncă, dar trebuie să aveți și strategia de angajare potrivită. Obțineți resursele de care aveți nevoie, inclusiv informații despre recrutarea experților și cele mai recente tendințe de angajare, livrate gratuit în căsuța de e-mail.