cum se măsoară impactul Social: 8 Cele mai bune practici

din ce în ce mai mult, organizațiile de toate dungile se concentrează pe crearea unei schimbări pozitive prin programe de impact social.

impactul Social este efectul pe care acțiunile îl au asupra oamenilor, comunităților și societății. Vă puteți gândi la programele dvs. de impact social ca la un efort de a crea valoare publică—în mod ideal, în moduri sistemice, durabile și inovatoare. Un alt mod de a gândi impactul social este munca care servește la abordarea unei nevoi locale sau globale a comunității.

măsurarea impactului social este importantă din mai multe motive. În multe cazuri, stabilirea eficienței programelor este crucială pentru a asigura finanțarea continuă. Un istoric al succesului poate ajuta, de asemenea, la răspândirea ideilor bune, permițând schimbării pozitive să se infiltreze în mai multe comunități și să îmbunătățească mai multe vieți. La fel de important este identificarea inițiativelor care nu funcționează bine, astfel încât să poată fi schimbate și îmbunătățite—asigurându-se că resursele angajate au impactul pozitiv asupra mediului, social sau de altă natură.

dar cum poți evalua ceva atât de larg ca schimbarea socială? Ce valori pot utiliza organizațiile pentru a măsura impactul social? Mai ales având în vedere că această lucrare arată diferit pentru fiecare organizație și inițiativă, nu există o soluție unică.

există, totuși, strategii dovedite care se pot aplica pe scară largă pentru a analiza și îmbunătăți multe tipuri de programe. În acest post, vom explora opt cele mai bune practici pentru modul de măsurare a impactului social.

Decide cu privire la un cadru

primul pas în măsurarea impactului social este de a decide cu privire la un cadru. Alegerea unui cadru vă oferă o structură în cadrul căreia puteți seta ținte în raport cu care vă puteți măsura performanța.

în mod ideal, veți identifica Cadrul pentru măsurarea impactului social înainte de a începe programul. Acest lucru se datorează faptului că lucrați înapoi, indicatorii de performanță țintă vă pot ajuta să dezvoltați strategia programului.

în funcție de organizația dvs., de resursele disponibile și de scopul și concentrarea eforturilor dvs., puteți alege să utilizați un cadru existent sau să vă creați propriul cadru.

folosind un cadru existent

există multe cadre care au fost dezvoltate de instituții și cadre universitare pentru a aborda problema lipicioasă a măsurării schimbărilor sociale. Un beneficiu suplimentar al utilizării unui cadru existent este că multe dintre ele oferă, de asemenea, îndrumări cu privire la modul de efectuare a măsurării. Unele cadre de top de luat în considerare sunt:

B Impact Assessment

dezvoltat de B Lab, o organizație non-profit dedicată utilizării puterii afacerilor ca forță a binelui, B Impact Assessment ajută companiile să-și măsoare impactul asupra lucrătorilor, comunității, mediului și clienților, împuternicindu-i să evalueze performanța, să se compare cu colegii și să identifice domeniile de îmbunătățire. Aceasta este o alegere bună pentru o organizație cu scop lucrativ care dorește să măsoare holistic impactul social al organizației lor.

obiective de Dezvoltare Durabilă

obiectivele de Dezvoltare Durabilă (Odd) au fost concepute de Organizația Națiunilor Unite pentru a fi un „plan pentru a realiza un viitor mai bun și mai durabil pentru toți.”Cele 17 ODD-uri se întind de la eradicarea sărăciei până la atingerea egalității de gen până la producția și consumul responsabil și oferă o stea de Nord pentru multe organizații pentru a judeca progresul către ținte.

principii pentru investiții responsabile

elaborate de Organizația Națiunilor Unite, principiile pentru investiții responsabile (PRIs) oferă un model de încorporare a factorilor de mediu, sociali și de guvernanță (ESG) în deciziile de investiții—un cadru ideal pentru strategiile de investiții de impact.

standardele inițiativei globale de raportare

standardele inițiativei globale de raportare (GRI), furnizate de Inițiativa globală de raportare, o organizație internațională independentă, oferă un barometru pentru „cele mai bune practici globale pentru raportarea publică cu privire la o serie de impacturi economice, de mediu și sociale.”Standardele GRI ajută organizațiile mari și mici să măsoare și să raporteze impactul și pot include toate standardele GRI sau selectate, în funcție de natura organizației sau a programului.

Social Return On Investment

dezvoltat pentru prima dată de fondul filantropic REDF pentru organizațiile nonprofit pentru a măsura valoarea socială, mai degrabă decât cea monetară, cadrul social Return On Investment (SROI) oferă șapte principii pentru măsurarea impactului social:

• implicați părțile interesate
• înțelegeți ce schimbări
• prețuiți lucrurile care contează
• includeți doar ceea ce este material
• nu revendicați excesiv
• fiți transparenți
• verificați rezultatul

crearea propriului cadru

pentru programe mai concentrate, crearea unui cadru proprietar poate fi cea mai bună cale de urmat. Există mai multe modele care pot fi utilizate ca șablon pentru a vă dezvolta propriul cadru pentru a evalua performanța programului dvs. de impact social. Câteva de luat în considerare sunt:

teoria schimbării

o teorie a schimbării este un model frecvent utilizat de organizațiile orientate spre scopuri din industrii care identifică obiectivele pe termen lung în jurul progresului social și lucrează înapoi pentru a identifica condițiile prealabile necesare care vor aduce schimbarea dorită.

model Logic

Similar cu o teorie a schimbării, un model logic identifică intrările, activitățile și ieșirile care vor duce la rezultatele dorite pe termen scurt și lung și la impactul final.

cinci dimensiuni ale impactului

dezvoltat de proiectul de management al impactului, acest model identifică cinci dimensiuni ale impactului—ce, cine, cât, contribuția și riscul—în care impacturile pot fi evaluate și măsurate.

indiferent dacă utilizați un cadru existent sau împrumutați un model pentru a veni cu propriul dvs. cadru, alegerea unui cadru este un precursor important pentru măsurarea impactului dvs. social.

identificați valorile

cele mai bune valori de impact social pentru a urmări și măsura pentru programul dvs. vor fi partiuclarly bazate pe (1) cadrul selectat și (2) domeniul de aplicare al programului.

scufundând mai adânc în tipurile de valori pe care le puteți lua în considerare, vom urma un model logic de bază al rezultatelor și rezultatelor pe termen scurt și lung.

ieșiri

ca regulă generală, cu cât programul dvs. este mai concentrat, cu atât valorile care trebuie măsurate sunt mai simple.

descris ca o „strategie de nișă” de profesorul Alnoor Ebrahim de la Universitatea Tufts în cartea sa premiată pe această temă, măsurarea schimbării sociale: performanță și responsabilitate într-o lume complexă (Stanford University Press), un program extrem de concentrat își poate măsura mai ușor rezultatele directe, adesea pe termen scurt.

tema dintre rezultatele programelor extrem de concentrate este că valorile se află în controlul direct al organizației. Aceasta înseamnă că veți fi adesea împuterniciți să le măsurați singuri.

să luăm un exemplu de organizație—ar putea fi cu scop lucrativ, nonprofit sau guvernamental-care desfășoară un program de impact social în parteneriat cu o bancă locală de alimente. Ca parte a parteneriatului, organizația se angajează în următoarele activități:

• face o donație trimestrială
• contribuie voluntari angajați
• găzduiește o sesiune anuală de educație pentru angajați

aici, valorile pentru aceste eforturi directe pot include:

• numărul de ore oferite voluntar
• suma donată
• procentul angajaților care participă la sesiunea de educație

să luăm în considerare, de asemenea, valorile pe care banca de alimente le-ar măsura la rândul lor ca rezultate directe, care ar putea include:

• numărul de mese furnizate
• Numărul de persoane hrănite
• la sută din comunitățile afectate în cadrul statului
• Numărul de persoane educate

rezultate

ca obiectivul Programului evoluează în domeniul de aplicare, sau te uiți pentru a măsura pe termen lung, impactul mai larg al program—”rezultate” într—un model logic-valorile de luat în considerare devin mai complexe.

acest lucru se datorează parțial faptului că rezultatele sunt de obicei rezultatul eforturilor care se extind dincolo de programul organizației dvs. Prin urmare, în timp ce este posibil să puteți participa la unele măsurători directe, probabil veți împrumuta și date furnizate de surse externe. (De asemenea, va trebui să luați în considerare atribuirea dvs.—mai multe despre aceasta în secțiunea următoare.)

aici, banca de alimente și organizația care a colaborat cu banca de alimente ar putea împărtăși un set de rezultate dorite pe termen scurt, care ar putea include rezultate precum:

• reducerea foametei
• reducerea insecurității alimentare
• reducerea stresului
• creșterea gradului de conștientizare a insecurității alimentare

în unele cazuri, este posibil să fiți în măsură să măsurați direct aceste valori. De exemplu, insecuritatea alimentară poate fi măsurată printr-un sondaj al membrilor comunității.

pe măsură ce începeți să măsurați rezultatele pe termen lung, devine din ce în ce mai probabil că va trebui să vă bazați pe seturi de date furnizate de entități precum guverne, organizații nonprofit sau consultanți.

de exemplu, banca de alimente poate avea obiective pe termen lung, cum ar fi:

• îmbunătățirea calității vieții pentru membrii comunității deservite
• îmbunătățirea stării de sănătate pentru membrii comunității deservite
• reducerea susținută a sărăciei în comunitate în general

valorile specifice care ar putea indica progresul către aceste obiective generale, pe termen lung, ar putea include:

• procentul copiilor care au absolvit liceul
• ratele de sarcină la adolescenți
• ratele de divorț
• venitul mediu al gospodăriei (nivelul sărăciei)
• ratele șomajului
• ratele bolilor și subnutriției

astfel de valori ar putea fi exploatate din surse care includ, pentru Statele Unite ale Americii:

• Biroul de Statistică a Muncii al Statelor Unite
• Departamentul de Sănătate Publică și Servicii Umane al Statelor Unite
• Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor
• Centrul Național de Statistică a educației

câteva surse internaționale includ:

• The Economist Quality of Life Index
• Organizația Mondială a sănătății
• date ONU

în rezumat, atunci când vine vorba de identificarea valorilor pentru impactul dvs. social, cu cât programul dvs. este mai concentrat, cu atât este mai ușor să vă măsurați impactul (și cu atât mai ușor să faceți acest lucru). Pe măsură ce obiectivele cresc în domeniu, judecarea performanței dvs. devine o piesă dintr-un puzzle mai mare. Înțelegerea atribuirii dvs. atunci când lucrați spre o schimbare socială globală este o provocare deosebită.

înțelegeți atribuirea

niciun program nu există în vid. Luând în considerare atribuirea dvs.—sau gradul în care acțiunile dvs. specifice au adus rezultate—unui anumit scop sau beneficiu este o parte a măsurării oneste a impactului programului dvs.

ca regulă generală, cu cât durata impactului pe care îl măsurați este mai mare, cu atât atribuirea unei activități sau a unui program este mai limitată.

pentru a stabili acest adevăr, să luăm obiectivul rezultat al reducerii insecurității alimentare, așa cum este explorat în exemplul băncii alimentare de mai sus. Poate că în 2020, banca alimentară a îndeplinit toate criteriile de referință privind valorile sale de ieșire, care, reamintim, au fost:

• numărul de mese furnizate
• Numărul de persoane hrănite
• procentul comunităților afectate în cadrul statului
• Numărul de persoane educate

cu toate acestea, după ce și – a îndeplinit fiecare dintre obiectivele directe, banca alimentară a înregistrat performanțe reduse în comparație cu 2019, pe fondul tuturor obiectivelor lor de rezultate pe termen scurt și lung.

ce dă? Deși, desigur, este un exemplu extrem, acest lucru clarifică punctul—după cum știm cu toții, în 2020 pandemia COVID-19 a făcut ravagii destul de universal asupra sănătății și bunăstării comunităților din întreaga lume.

lecția de aici este că, atunci când vă judecați performanța în raport cu rezultatele țintă, ar trebui să luați în considerare în ce măsură propriile activități au influențat rezultatele mai mari.

luarea în considerare a atribuirii în acest exemplu nu sugerează deloc că banca de alimente a eșuat. De fapt, este foarte probabil că, fără eforturile băncii alimentare, foamea, insecuritatea alimentară și rezultatele legate de sănătate s-ar fi putut deteriora mult mai mult decât au făcut-o cu banca alimentară oferind o plasă de siguranță.

înțelegerea atribuirii, desigur, taie ambele sensuri. Este la fel de important ca organizațiile să nu-și asume prea multă atribuire pentru rezultate pozitive la care poate nu au contribuit sau au contribuit doar parțial.

din perspectiva creării celei mai pozitive schimbări, a pretinde prea mult credit pentru rezultate ar fi un indicator fals al eficacității unui program. Acest lucru ar fi necinstit și înșelător pentru părțile interesate. Ar putea, de asemenea, să ofere un sentiment de satisfacție și să provoace o oportunitate ratată de a îmbunătăți un program care este doar oarecum eficient.

desigur, înțelegerea atribuirii nu este o știință perfectă. Totuși, evaluarea peisajului mai mare vă poate ajuta să pictați o imagine mai exactă a rolului dvs. în curs de realizare a obiectivelor dvs. pe termen lung. Pentru a estima atribuirea, luați în considerare:

• activități ale organizațiilor sau persoanelor cu care colaborați activ în activitatea dvs.
• activități ale altor entități independente de eforturile dvs., dar cu obiective sau rezultate identice sau suprapuse
• macroeconomice, politice, de sănătate publică sau forțe ale naturii care pot influența rezultatele

aceste tipuri de întrebări vă pot oferi o mai bună înțelegere a atribuirii dvs. către obiectivele pe termen scurt și lung. Înțelegerea atribuirii nu înseamnă reducerea impactului legitim al programului dvs. Mai degrabă, înseamnă că pentru a obține o măsurare precisă (și onestă), trebuie să vă puneți munca în contextul adecvat.

obțineți calendarul corect

uneori, măsurarea impactului social se reduce la o sincronizare bună.

la fel ca în cazul valorilor și atribuirii, momentul potrivit pentru a vă măsura impactul va depinde dacă măsurați rezultatele imediate sau rezultatele finale. Firește, cu cât obiectivul este mai lung, cu atât mai mult timp ar trebui să fie permis pentru măsurare.

valorile de ieșire ar trebui să fie măsurate pe un program prestabilit, cum ar fi lunar, trimestrial și/sau anual.

pentru a vă asigura că rămâneți la curent cu măsurarea impactului, trebuie să decideți când veți măsura din timp și să respectați programul.

unele rezultate vor necesita mai mult timp și chiar o anumită flexibilitate. Luați în considerare, așa cum a avertizat liderul de gândire Neil Buddy Shah la un grup recent, că ideile bune riscă să „eșueze” dacă sunt ținute la un punct de referință prea riguros la o dată prea devreme.

de exemplu, să presupunem că organizația dvs. începe un nou program de impact înrădăcinat în parteneriat cu membrii comunității. Construirea încrederii necesită timp—în timp ce efortul poate fi în cele din urmă eficient, primul an sau mai mult poate avea puțin de arătat pentru eforturile tale. Trucul aici este răbdarea-stabiliți așteptări adecvate pentru măsurătorile dvs. inițiale, mai degrabă decât să încheiați programul este un eșec. De asemenea, luați în considerare markeri alternativi de progres pentru a vă asigura că programul dvs. este pe drumul cel bun pe măsură ce puneți bazele.

date calitative valoare

în afaceri, atunci când vine vorba de măsurare randamentul investițiilor (ROI) și alți indicatori de succes, date cantitative regula suprem.

dar când vine vorba de măsurarea impactului social, beneficiarii finali ai oricărui efort de schimbare socială sunt oamenii. Oamenii sunt mai dinamici decât numerele. Deci, pentru a analiza cu exactitate impactul dvs., aveți nevoie și de date calitative—cu alte cuvinte, pentru a colecta și a spune povești.

mai degrabă decât o analiză metrică complicată, povestirea poate ajuta de fapt să înțeleagă intersecția tuturor elementelor implicate—clarificând relația uneori dezordonată dintre Rezultate, rezultate, atribuire și schimbarea societății.

de exemplu, să revenim la exemplul băncii de alimente. S-ar putea uita la o colecție de date cantitative, care, după cum ne amintim, a inclus de măsurare:

• mese furnizate
• persoane hrănite
• familii asistate
• comunități deservite
• persoane educate

scopul acestor activități a fost de a obține rezultate pe termen scurt și lung, inclusiv reducerea foametei și a stresului și îmbunătățirea calității vieții pentru comunitatea deservită. Poveștile pot ilustra legătura dintre aceste rezultate imediate și rezultatele finale.

de exemplu, imaginați—vă un individ servit-să zicem, o mamă singură care lucrează două locuri de muncă cu jumătate de normă—explicând în propriile sale cuvinte modul în care sprijinul din partea Băncii de alimente i-a afectat viața. Ea explică faptul că mesele obișnuite pe care le-a primit nu numai că i-au hrănit familia, dar i-au redus nivelul de stres, care fusese mult timp exacerbat de îngrijorarea cu privire la hrănirea familiei sale. Un an mai târziu, își găsise un loc de muncă stabil și mai bine plătit și era pe cale să-și scoată familia din sărăcie. De asemenea, a avut mai mult timp și energie pentru a oferi mai mult sprijin academic copiilor ei, care, la rândul lor, performau acum mai bine la școală.

această narațiune trasează linia de trecere între activitățile băncii de alimente și rezultatele finale dorite într-un mod pe care numerele nu l-ar putea niciodată.

încă o notă privind datele calitative: povestirea în medii dincolo de o simplă narațiune, cum ar fi video, vizual, audio, nu numai că le poate aduce la viață și le poate face mai impactante, dar oferă și o modalitate mai accesibilă pentru multe părți interesate de a contribui.

recunoaște-ți propria responsabilitate

interesul crescând pentru spațiile filantropice este importanța unui parteneriat adevărat cu părțile interesate. Pentru organizațiile care doresc să creeze schimbări pozitive prin programe de granturi, aceasta înseamnă dezvoltarea unei culturi de ascultare și de a răspunde nevoilor, preocupărilor și ideilor indivizilor sau comunităților deservite.

când vine vorba de raportarea cu privire la impactul acestor subvenții, este important să recunoaștem că sarcina de a demonstra rezultatele nu revine numai beneficiarilor, ci mai degrabă că responsabilitatea este o stradă cu două sensuri.

după cum spunea profesorul Ebrahim:

donatorii doresc să sprijine organizațiile nonprofit care pot demonstra impact. Dar donatorii au un rol de jucat în facilitarea impactului și au ocazia de a conecta organizații nonprofit care lucrează la diferite părți ale unei probleme sociale în mod izolat. Acest lucru ar putea însemna construirea capacității acestor organizații nonprofit de a avea un impact la scară împreună.

organizațiile pot practica „responsabilitatea descendentă” prin:

• valorificarea relațiilor și introducerea
• consolidarea capacității în coordonare cu alte organizații
• crearea unor procese transparente de măsurare în coordonare directă cu comunitățile deservite

fiți deschiși la învățare

cei care caută să măsoare sincer impactul social trebuie să accepte un adevăr dur: uneori, eforturile noastre nu au succes! Cel puțin, nu în modul în care am sperat, în conformitate cu obiectivele noastre.

a derula programe de schimbare societală cu impact profund înseamnă a accepta eșecul ca pe o oportunitate de creștere. Când valorile dvs. vă spun că nu ați îndeplinit marca, ascultați părțile interesate și faceți cercetarea pentru a afla de ce. Apoi, faceți schimbări și îmbunătățiți.

deschiderea către eșec este deosebit de importantă, deoarece inițiativele pentru schimbarea socială devin din ce în ce mai creative. Luați în considerare: niciunul sau puține dintre relele sociale primare ale societății nu sunt deosebit de noi. Așa cum liderul de gândire Pia Infante a pus-o într-o notă cheie recentă, a nu fi creativ înseamnă a risca „replicat aceleași sisteme de extracție care ne-au adus aici.”

eforturile Creative pentru impactul social ne oferă spațiu pentru a explora noi modalități de a crea schimbări pozitive. Dar ele pot, de asemenea, tind să fie un risc mai mare. În loc să evitați o idee nouă, începeți cu o mentalitate pentru a încerca tot posibilul, a măsura sincer și a fi deschis să pivotați, să evoluați sau să renunțați la acele inițiative care nu funcționează.

aducerea tuturor părților interesate la bord cu curajul și onestitatea de care este nevoie pentru a recunoaște când lucrurile nu funcționează, va ajuta, de asemenea, la obținerea unui feedback onest din partea beneficiarilor. Dacă un beneficiar știe că nu va defund programul lor atunci când nu reușesc să arate rezultatele anticipate, ei vor fi mult mai probabil să spună adevărul despre ce nu au reușit. Această transparență va contribui mult la realizarea îmbunătățirilor la fața locului care vor ajuta inițiativa să crească și să aibă mai mult succes data viitoare.

utilizați instrumente pentru a ajuta

pentru organizațiile gata să se angajeze în munca grea de măsurare a impactului lor, sprijinul potrivit poate face o mare diferență.

platformele de impact Social care vă permit să colectați date directe de la părțile interesate și beneficiari vă permit să măsurați rezultatele și rezultatele. Rapoartele de Impact prezentate includ chiar și agregarea datelor pentru dvs., permițându-vă să spuneți o poveste completă cu date cantitative și calitative.

când vine vorba de a înțelege rezultatele pe termen lung și de atribuirea lor, mulți academicieni și consultanți se specializează în această lucrare și pot fi înrolați pentru a da o mână de ajutor.

Aflați mai multe despre Submittable

organizațiile de toate tipurile folosesc software-ul de impact social Submittable pentru a lansa, gestiona, măsura și dezvolta programele lor de impact social. De la găsirea candidaților potriviți pentru subvenția dvs. sau altă inițiativă până la colectarea de date cantitative și calitative despre rezultatele dvs. și îmbunătățirea pentru data viitoare, parteneri care pot fi prezentați cu dvs. pentru a genera schimbări pozitive în comunitățile din întreaga lume. Aflați mai multe despre modul în care poate fi trimis poate ajuta organizația dvs. vizionând o demonstrație gratuită.