pasul 1: cercetare utilizator & crearea Persona
actul de colectare a acestor informații începe înainte de a începe să lucrați la poziționare. Modul de a crea o persoană bine informată despre cine să se îndrepte începe cu cercetarea. Interviurile utilizatorilor pot fi o sursă excelentă de cercetare pentru a înțelege cine este publicul dvs. țintă și ce îi motivează.
ca parte a acestui profil, căutați răspunsuri nu numai la întrebări despre demografie (câți ani are publicul meu, de unde sunt etc etc), ci și psihografice (cum ar fi cea mai mare greșeală pe care a făcut-o persoana mea?) informații.
Imaginați-vă că persoana dvs. a făcut un test Myer-Briggs sau un test de căutare a punctelor forte. Dacă nu vă puteți imagina, încercați să obțineți o parte din ținta dvs. să facă acest lucru. Vedeți ce apare — Sunt un militant ieșit sau un arhitect serios? Cu cât înțelegeți mai mult despre personalitatea lor, cu atât veți fi mai bine echipați pentru a înțelege la ce reacționează.
vă recomand să creați mai multe persoane (în cadrul aceleiași echipe). În acest fel puteți vorbi cu echipa dvs. despre elemente care sunt comune între profiluri și de ce. Vorbește despre diferențe. Și în cele din urmă, veți ajunge cu o persoană comună pe care toată lumea o înțelege la un nivel mai profund.
Iată o resursă pe care o puteți utiliza pentru a crea persoane utilizator
pasul 2: Analiza concurentului
puteți utiliza o varietate de moduri de a face o analiză de bază a concurentului pentru produsul/marca dvs. Am menționat câteva resurse mai jos. Ceea ce vă ajută să realizați este:
Noțiuni de bază de așteptările de bază pe care publicul va avea de la tine. De exemplu, dacă ați crezut că construirea de îmbrăcăminte atletică de înaltă calitate a fost promisiunea dvs. unică, ați putea descoperi că ‘calitatea înaltă’ este ceva ce publicul dvs. presupune că oferiți deja (pentru că toți concurenții dvs. o fac) și nu vă diferențiază cu adevărat de concurența dvs.
Noțiuni de bază de idei de ceea ce concurenții dumneavoastră nu oferă clientului. Acest lucru ar putea informa care va fi poziția dvs. unică pe piață.
iată resursele pe care le puteți utiliza pentru a face o analiză competitivă
https://www.shopify.com/blog/competitive-analysis-template
https://blog.hubspot.com/marketing/competitive-analysis-kit
Pasul 3: Aflați punctele de durere ale persoanei dvs.
există o varietate de moduri de a empatiza cu utilizatorul dvs. pentru a înțelege punctele de durere ale acestuia. Iată unul pe care l-am folosit cu succes în trecut. Datele dvs. din interviurile utilizatorilor, Crearea de persoane și Analiza concurenților vă vor ajuta să informați ceea ce creați aici.
Imaginează-ți că mergi cu persoana ta într-o zi obișnuită din viața lor. Notați toate activitățile pe care credeți că le fac în timpul zilei (care sunt legate de produsul dvs.). Odată ce aveți o listă a acestora, evaluați aceste experiențe pe o scară de la ‘plăcut la respingător’ și ‘important la neimportant’.
veți avea un cadran ca acesta, unde puteți începe să le adăugați.
pe măsură ce faceți acest lucru, veți vedea că vă concentrați asupra experiențelor pe care persoana dvs. le consideră dificil de făcut, dar sunt foarte importante pentru ei. Acesta este locul unde se întâmplă magia și unde veți găsi ‘nevoia’ pe care produsul dvs. o satisface.
știți că ați dat peste o problemă care merită rezolvată atunci când vedeți că este
- ceva de care clientul îi pasă cu adevărat (care este dureros în acest moment)
- ceva care vă pasă cu adevărat să rezolvați
- unic și că niciunul dintre concurenții dvs. nu face deja acest lucru așa cum faceți
- o problemă pe care produsul dvs. o ajută
pasul 4: Crearea Declarației de poziționare
și acum, cu toate cercetările pe care le-ați făcut, puteți începe iterarea Declarației de poziționare. Eu spun acest lucru este iterativ, deoarece va fi o lucrare în curs de desfășurare. Ceea ce aveți poate funcționa pentru un timp, dar, ca toate celelalte decizii strategice, va trebui să continue să evolueze în timp.
Iată un format la îndemână pentru a utiliza pentru a veni cu o declarație succintă.
pentru publicul țintă,
MYBRAND este un cadru de referință,
acea promisiune unică,
deoarece caracteristicile produsului care livrează promisiunea menționată.
acesta este un exemplu de declarație de poziționare pentru un brand fictiv specializat în uzura atletică.
odată creată, întreaga echipă are o singură declarație de poziționare concludentă care va informa comunicarea lor — atât pe plan intern, cât și extern.