ce este: adăugarea de valoare înseamnă lărgirea diferenței dintre prețul de intrare și prețul de vânzare al producției. Activitățile de afaceri sunt în esență pentru a adăuga valoare, și anume prin procesarea intrărilor în ieșiri cu valoare mai mare. De exemplu, o companie de mobilă cumpără lemn de la tăietori și îl prelucrează în diverse aparate de uz casnic. Pentru a face acest lucru, este nevoie de forță de muncă și mașini pentru a rula procesul de producție.
companiile adaugă beneficii funcționale produselor lor; de exemplu, producătorii de smartphone-uri folosesc tehnologia 5G pentru produsele lor. Unele companii au dezvoltat, de asemenea, beneficii emoționale și de auto-exprimare, sporind beneficiile funcționale și făcând clienții dispuși să plătească mai mult. Desigur, ei fac totul pentru a face un profit și bani.
cu toate acestea, adăugarea de valoare nu face întotdeauna o companie de succes și profitabilă. Depinde de alți factori, și anume concurența și gusturile și preferințele consumatorilor. Companiile trebuie să se confrunte cu concurenții de pe piață pentru a satisface clienții. Pentru a avea succes în generarea de profituri și încurajarea consumatorilor să continue să cumpere, aceștia trebuie să fie competitivi. În caz contrar, banii se duc la concurenți, nu la ei.
companiile Competitive trebuie să depășească concurenții pentru a genera profituri durabile. Uneori reușesc, dar nu puțini reușesc.
concurenții pot dezvolta competitivitatea și pot oferi o valoare adăugată mai bună, făcând consumatorii să prefere produsele concurenților. Dacă se întâmplă acest lucru, desigur, ceea ce compania are de oferit devine non-vândut și, prin urmare, non-profitabil. Drept urmare, nu a reușit să obțină succes și avantaj competitiv.
apoi, companiile trebuie să facă față și gusturilor și preferințelor în schimbare ale consumatorilor. De asemenea, afectează interesul consumatorilor de a cumpăra produse.
luați ca exemplu creșterea gradului de conștientizare publică a sănătății și a mediului. Devine din ce în ce mai popular în ultima vreme. Drept urmare, mulți consumatori transferă cererea către produse pe care le consideră sigure pentru mediu și sănătate. În acest caz, compania poate oferi valoare adăugată oferind produse ecologice. Producerea de alimente ecologice este un alt mod de a adăuga valoare.
cum să adăugați valoare
Michael Porter oferă informații utile despre modul în care companiile pot adăuga valoare. El prezintă conceptul lanțului valoric pentru a explica unde pot face companiile. El a grupat activitățile companiei în două categorii: activități primare și activități de sprijin.
prin definiție, crearea de valoare adăugată înseamnă lărgirea decalajului dintre preț și costurile de intrare. Companiile pot crește valoarea adăugată în două moduri. În primul rând, ele creează stimulente pentru ca clienții să fie dispuși să plătească prețuri mai mari. În al doilea rând, reduc costurile.
și în fiecare dintre activitățile din lanțul valoric Porter, companiile pot gestiona costurile în mod optim, permițând afaceri mai eficiente, costuri totale mai mici și marje de profit mai mari. În plus, companiile pot stimula și clienții să fie dispuși să cheltuiască mai mult, cum ar fi prin branding.
valoare adăugată activităților principale
principalele activități sunt împărțite în cinci și modul în care companiile pot crea valoare; iată Exemple:
- logistica de intrare – asigurarea intrărilor ajung la locul fabricii așa cum este specificat și la timp, reducând timpul de așteptare pentru procesul de producție.
- managementul operațiunilor – proiectarea sistemelor de producție mai flexibile pentru a permite personalizarea.
- logistica de ieșire – asigurarea calității produselor este menținută atunci când ajunge la consumatori și la timp când consumatorii au nevoie de ele.
- Marketing și vânzări-branding, decorarea magazinului cât mai atractiv și dezvoltarea mixului de marketing potrivit.
- Service – furnizarea de suport post-vânzare de încredere și oferă o garanție de reparații.
valoare adăugată activităților de sprijin
activitățile de sprijin acoperă patru subcategorii, iar în cadrul fiecăreia, companiile pot adăuga valoare, de exemplu prin:
- infrastructura firmei include contabilitate, juridică, finanțe, relații publice – oferind clienților Politici de credit indulgente pentru a-i menține interesați.
- Managementul Resurselor Umane-asigurarea celor în contact direct cu clienții au competențe și expertiză adecvate.
- tehnologie-dezvoltarea unui sistem informatic integrat în lanțul valoric.
- achiziții – menținerea unor relații bune cu furnizorii, permițând companiei să obțină reduceri și credite de cumpărare mai îngăduitoare.
exemplu de cum să adăugați valoare
dacă în secțiunea anterioară, am discutat despre modul în care companiile pot adăuga valoare de-a lungul lanțului valoric, în această secțiune, ne uităm la exemple specifice de creare de valoare pentru produsele companiei și funcțiile de marketing:
caracteristici sau funcții suplimentare
adăugarea de noi caracteristici și funcții poate crește beneficiile funcționale ale produsului. De exemplu, producătorii de smartphone-uri adaugă camere de înaltă rezoluție produselor lor.
un alt exemplu, producătorii de software oferă diverse funcții suplimentare pentru a facilita utilizarea acestora de către consumatori. De exemplu, Google a adăugat o funcție de traducere a documentelor la Google Translate. Sau, compania adaugă o funcție TAG Locations la Google Maps.
ca un alt exemplu, producătorii de mașini oferă rata de accelerație, viteza maximă și consumul de combustibil pe kilometru pentru a crea valoare.
astfel de elemente suplimentare pot satisface așteptările consumatorilor și îi pot face pe consumatori să plătească suplimentar.
comoditate
consumatorilor le place confortul atunci când folosesc produsul. Îi face mai relaxați sau se bucură de ceea ce cumpără.
de exemplu, vizitatorii restaurantului nu numai că vin să se bucure de meniul alimentar, ci și să caute atmosfera din el.
un alt exemplu, multe hoteluri sunt situate în apropiere de turism pentru a oferi confort vizitatorilor în timp ce se bucură de timpul lor liber.
un alt exemplu este alegerea unei locații de magazin aproape de consumatori. Reduce costurile, efortul și timpul pentru a cumpăra lucrurile de care au nevoie.
Personalizare
compania poate oferi produse cu atribute și caracteristici standard și relativ identice cu cele ale concurenților. Dar, ele oferă personalizare clienților. De exemplu, pot alege culoarea sau designul care le place.
sau, chiar și specificații, unii producători oferă clienților posibilitatea de a personaliza ceea ce vor cumpăra. Multe case de modă oferă astfel de servicii clienților lor fideli, făcându-i dispuși să plătească prețuri ridicate.
Serviciul Clienți
companiile oferă servicii de livrare gratuită, economisind astfel clienții timp și Costuri. Apoi, ei livrează bunurile la casa clientului. Deci, clienții trebuie doar să aștepte în fața ușii pentru ca mărfurile să sosească.
Oferirea de instalare gratuită la domiciliu adaugă, de asemenea, valoare. De asemenea, clienții economisesc timp și nu vă faceți griji prea mult cu privire la problemele tehnice pentru a obține beneficii pentru produse. În cele din urmă, sunt reticenți să treacă la produse concurente dacă nu primesc servicii similare.
economisind timp
mulți oameni cumpără fast-food pentru că le economisește timp. Drept urmare, nu trebuie să zăbovească în bucătărie doar pentru a-și pregăti mâncarea.
luați companiile de software ca un alt exemplu. Au lansat o versiune îmbunătățită pentru a permite produsului lor să ruleze mai repede în executarea comenzilor.
Branding
Branding adaugă beneficii emoționale produsului. Aceasta afectează percepția consumatorilor asupra valorii produsului. Îmbrăcămintea de la casele de modă și casele non-modă poate fi similară în calitate, dar cele două pot avea prețuri foarte diferite.
compania creează, de asemenea, un nume de marcă și o identitate recunoscute. Deci, atunci când consumatorii au nevoie de beneficii pentru produse, știu imediat ce marcă au nevoie. Le economisește timp și efort în loc să fie nevoiți să caute și să aleagă marca potrivită din diverse alternative.
calitatea serviciilor pentru clienți
o experiență memorabilă cu personalul de vânzări poate fi un plus pentru clienți. În plus, prietenia și cunoștințele lor atunci când oferă produse și interacționează cu clienții pot fi principalul considerent pentru clienți să-și folosească produsele în viitor.
acest aspect este esențial pentru întreprinderile de servicii, cum ar fi hoteluri, restaurante și servicii de consultanță, unde personalul companiei are contact direct cu clienții. Satisfacția lor depinde de modul în care sunt deserviți de personal.
publicitate produse
publicitatea, unul dintre obiectivele sale, este de a promova conștientizarea produselor către consumatori. Când va avea succes, va aduce mai mulți clienți noi companiei.
de exemplu, vedeți un anunț dintr-o privire și îl amintiți. Apoi, într-o zi, aveți nevoie de produs. Și pentru că vă amintiți anunțul, știți ce produs aveți nevoie și nu trebuie să petreceți mai mult timp căutând.
viteza de livrare
viteza este importantă deoarece consumatorilor le place atunci când produsele sunt disponibile la momentul potrivit atunci când au nevoie de ele. Ia Amazon.com ca exemplu. Sistemul său logistic integrat permite produselor să fie disponibile și livrate la timp.
transportul și serviciile poștale se bazează, de asemenea, pe viteza de livrare pentru a crea o valoare superioară pentru clienții lor.
viteza de livrare impune companiilor să gestioneze eficient fluxul de informații și bunuri. Sprijinul tehnologiei informației și procesele eficiente între activitățile din lanțul valoric sunt foarte importante pentru a asigura acest lucru.
diversitatea produselor
o linie largă și aprofundată de produse ne permite să avem multe opțiuni. Prin urmare, este extrem de strategic pentru afacerea cu amănuntul.
când facem cumpărături la un magazin de cărămidă și mortar sau de comerț electronic, multe produse ne fac mai confortabili. Nu trebuie să vizităm alte locuri doar pentru a cumpăra alte produse dincolo de ceea ce am planificat anterior să cumpărăm.
de asemenea, având mai multe opțiuni ne permite să comparăm prețurile, specificațiile și calitatea pentru a obține cea mai potrivită.
imaginea și reputația companiei
luați, de exemplu, servicii de carduri de credit. Pentru a facilita plățile, alegem doar companii de încredere și de renume. De exemplu, au cea mai bună securitate, permițând datelor noastre să fie în siguranță.
o reputație ecologică câștigă, de asemenea, popularitate în aceste zile, deoarece consumatorii sunt din ce în ce mai preocupați de problemele de mediu. Astfel, sunt dispuși să cumpere produse de la companii cu reputație de a fi ecologice, deoarece se potrivesc valorilor și principiilor lor.
cadouri gratuite
companiile pot adăuga valoare oferind produse gratuite pentru a include achizițiile de produse de bază. De exemplu, un producător de săpun ar putea oferi produsul de șampon gratuit de fiecare dată când un client își cumpără produsul de săpun.
cadourile gratuite mențin consumatorii interesați și fericiți. Ei primesc mai mult pentru banii din buzunar.
pe lângă cadourile gratuite, companiile pot oferi și alte promoții de vânzări. De exemplu, oferă cupoane sau reduceri folosind carduri de fidelitate lansate.
ambalaje și design unic
designul și alte aspecte estetice sunt aspecte atrăgătoare atunci când vedem produsul pentru prima dată. De exemplu, atunci când alegeți un smartphone, poate că prima considerație poate fi designul lor înainte de a analiza mai departe specificațiile și caracteristicile lor.
de asemenea, designul ambalajului este, de asemenea, un alt aspect. Producătorii pot adăuga aspecte estetice pentru a-l face atractiv, concentrându-se, de asemenea, pe funcția sa principală de a proteja produsul din interior.
oferă simplitate
ne place ușurința cu care folosim produsul. Evităm problemele.
calculatoarele și software-ul sunt exemple excelente în care luăm în considerare ușurința utilizării. De exemplu, ne place software-ul cu butoane specifice pentru a executa comenzi, mai degrabă decât să fie nevoie să scriem cod pentru a executa comenzi.