unul dintre cele mai puternice instrumente din centura dvs. de instrumente digitale este, de asemenea, unul dintre cele mai complicate de înțeles. Google Analytics este bogat în date, dar este la fel de valoros ca și capacitatea dvs. de a-l interpreta. Acesta este motivul pentru care vă aducem seria Google Analytics Made Easy (GAME). Explicații ale celor mai grăitoare date din tabloul de bord Google Analytics–ușor de citit, ușor de înțeles și fără puf. Joc pe!
Google Analytics oferă o multitudine de informații despre publicul site-ului dvs., de la vârsta utilizatorilor dvs. până la fluxul de vizitatori din jurul site-ului dvs. Un demografic cheie (dar adesea trecut cu vederea) al publicului este proporția dvs. de vizitatori noi și care revin pe site-ul dvs. Petreceți puțin timp analizând datele dvs. și puteți fi și un tocilar analitic!
diferența dintre vizitatorii noi și cei care se întorc
știm: diferența dintre vizitatorii noi și cei care se întorc pare destul de explicativă și, în cea mai mare parte, este! Dar Google face diferența între cele două un pic diferit decât tine și am putea.
vizitatorii noi sunt cei care navighează pe site-ul dvs. pentru prima dată pe un anumit dispozitiv. Dacă vizitați site-ul nostru de pe computerul Dvs. desktop la locul de muncă și apoi vizitați din nou site-ul nostru de pe iPhone, Google Analytics vă va înregistra ca 2 utilizatori noi. Google Chrome și repetați acțiunile de mai sus, veți fi înregistrat ca un vizitator nou pe desktop și un vizitator care se întoarce pe iPhone.)
vizitatorii care se întorc au vizitat site-ul dvs. înainte și s-au întors pentru mai multe! Google stabilește o dată de expirare de 2 ani pentru noii vizitatori. Dacă cineva a vizitat site-ul nostru în ultimii doi ani și se întoarce de pe același dispozitiv, Acesta este marcat ca vizitator care revine în Google Analytics. Dacă au trecut mai mult de doi ani de când cineva a vizitat site-ul nostru, data viitoare când se va întoarce, va fi considerat din nou un vizitator nou.
în primul rând: unde găsesc datele?
în tabloul de bord Google Analytics, selectați „audiență” din stânga. Apoi faceți clic pe meniul derulant” comportament „și selectați” Nou vs.întoarcere.”
veți vedea un ecran care arata ca acest lucru. Graficul din partea de sus mapează pur și simplu sesiunile zilnice din ultima lună (date utile, dar nu prea relevante pentru compararea vizitatorilor noi și cei care se întorc). Concentrarea dvs. ar trebui să fie pe masa din partea de jos. Aici veți găsi cele mai utile date!
trei piese cheie de date: Sesiuni, comportament, obiective
există trei piese cheie de date pentru a revizui în acest tabel:
- sesiuni – comparați câți vizitatori noi primește site-ul dvs. față de numărul de vizitatori repetați. Puteți vedea numărul total al fiecărui tip de vizitator aici și procentele fiecăruia. Obiectivele dvs. vor depinde de tipul de afacere în care vă aflați și de tipul de site web pe care îl aveți. Dacă rulați un site web cu conținut ridicat (cum ar fi un blog profesional), veți dori un număr solid de vizite repetate de la persoane care revin pentru conținut nou. Întreprinderile de comerț electronic de nișă ar putea dori în mare parte vizitatori noi. „Site-urile de broșuri” care indică pur și simplu utilizatorii către un magazin sau serviciu personal au probabil foarte puțini vizitatori care se întorc și este în regulă. Dacă ați derulat o campanie de marketing digital grea în ultima lună, veți dori să vă uitați la numerele dvs. în comparație cu luna trecută—dacă campania dvs. a avut succes, veți vedea mai mulți vizitatori noi în această lună!
- comportament-această secțiune detaliază modul în care utilizatorii care revin și utilizatorii noi se comportă odată ce sunt pe site. „Rata de respingere” se referă la procentul de utilizatori care părăsesc site-ul fără a vizita oa doua pagină. „Pagini / sesiune” vă spune câte pagini individuale vizitează utilizatorul mediu pe site-ul dvs. înainte de a pleca. „Med. Durata sesiunii ” vă indică durata medie de timp pe care fiecare vizitator o petrece pe site-ul dvs. înainte de a pleca.
- obiective – Dacă ați setat obiective pe site-ul dvs. prin Google Analytics (de ex. înscrierea la un buletin informativ, efectuarea unei achiziții sau clic pe un buton CTA), aceste date vă vor permite să vedeți dacă vizitatorii noi sau vizitatorii care se întorc „finalizează” acest obiectiv mai des.
această informație despre comportament și obiectiv face ca defalcarea dintre vizitatorii noi și cei care se întorc să fie atât de perspicace. În tabel puteți compara cot la cot fiecare dintre aceste valori pentru noii dvs. vizitatori și vizitatorii care se întorc. Din nou, este imposibil să aveți un punct de referință universal pe care ar trebui să îl vizați, dar puteți trage totuși câteva concluzii cu adevărat puternice aici.
interpretarea datelor vizitatorilor noi și care se întorc
de exemplu, dacă noii dvs. vizitatori petrec mult mai mult timp pe site-ul dvs. decât vizitatorii care se întorc, poate doriți să stimulați vizitatorii pentru prima dată să se întoarcă din nou. Oferiți un nou cod de cupon cumpărătorilor după prima achiziție sau lucrați listele de e-mailuri pentru a împinge conținut nou și relevant la baza dvs. Aceste date ar putea indica, de asemenea, că un site are un design slab, dar conținut de calitate. Site-ul dvs. poate avea conținut important pe care mulți oameni doresc să-l citească, dar o interfață de utilizator slabă înseamnă că vizitatorii trebuie încet să „învețe” cum să găsească conținutul dorit.
dacă vizitatorii care se întorc au rate de finalizare a obiectivelor mai mari decât noii dvs. vizitatori, luați în considerare strategiile care împing vizitatorii noi spre finalizarea obiectivelor. Utilizați cele mai bune practici pentru butoanele de apel la acțiune pentru a vă maximiza oportunitatea. Popup-urile de ieșire pot fi, de asemenea, utile dacă sunt utilizate cu ușurință. Pentru site-urile de comerț electronic, noii cumpărători pot avea nevoie de mai multe informații despre produs (sau de un tabel de comparație) pentru a lua o decizie cu privire la prima lor vizită.
dacă vizitatorii care revin au o rată de respingere mai mare decât vizitatorii noi, este posibil ca calitatea sau cantitatea conținutului dvs. să scadă. Vizitatorii se întorc pe site, dar nu mai găsesc conținut util. Examinați strategia de conținut și performanța conținutului recent pentru a vedea dacă ceva nu este în regulă. Imediat după o reproiectare majoră, multe site-uri experimentează rate de respingere mai mari de la vizitatorii care se întorc necunoscuți (sau nemulțumiți) cu noua navigare și aspect al site-ului. Vizitatorii care se întorc sunt cheia construirii unui brand puternic și a unei comunități digitale angajate, așa că asigurați-vă că le oferiți un motiv pentru a continua să revină!
pot avea încredere în datele mele Google Analytics?
Google Analytics oferă date puternice pentru a ajuta la luarea deciziilor cu privire la prezența digitală a afacerii dvs., dar nu uitați că este doar o piesă a puzzle-ului. Deciziile strategice importante necesită o concentrare pe termen lung, care ar putea fi distorsionată de o lună de date. Strategia de marketing pentru conținut necesită persistență-schimbarea tipului sau frecvenței conținutului bazat doar pe numere proaste în noiembrie ar putea fi dezastruoasă. Combinând datele Google Analytics cu valorile rețelelor sociale și datele interne de afaceri, veți obține o imagine mai clară și mai holistică a tracțiunii digitale a organizației dvs. Desigur, nu poate strica să aduceți câțiva experți care să vă ajute să configurați și să analizați datele Google Analytics.
rețineți că cantitatea de date pe care o analizați poate afecta acuratețea datelor. Dacă rulați un site web personal cu doar 50 de accesări lunare, probabil că nu puteți face nicio informație concludentă—există un grad mare de incertitudine încorporat în datele pe care le vedeți. Datele dvs. devin mai valoroase pe măsură ce creșteți numărul de sesiuni pe care site-ul dvs. le primește lunar și durata de timp pe care trebuie să o măsurați.
pe de altă parte, dacă site-ul dvs. a primit 1.000 de vizitatori în fiecare lună în ultimul an, puteți trage concluzii destul de precise din datele dvs. (și pentru site-urile care depășesc acest prag). Mai puține date nu înseamnă că ar trebui să ignorați aceste date, ci doar că ar trebui să le luați întotdeauna cu un bob de sare.
recapitulare rapidă: vizitatori noi vs.vizitatori care se întorc
o audiență cheie demografică în tabloul de bord Google Analytics este defalcarea vizitatorilor noi vs. vizitatori care se întorc. Vizitatorii noi sunt persoane care vin pe site-ul dvs. pentru prima dată pe un dispozitiv. Vizitatorii care se întorc au revenit pe site-ul dvs. înainte. Raportul dintre vizitatorii noi și vizitatorii care se întorc poate fi foarte grăitor, arătând eficacitatea tehnicilor dvs. de marketing digital de intrare pe web. Analizarea datelor comportamentale pentru aceste două grupuri oferă informații valoroase despre conținutul, structura și designul site-ului dvs. web și poate dezvălui noi oportunități de a oferi valoare publicului dvs.
RELATED citește: Google Analytics ușor de făcut: frecvența și recenta