există un cuvânt folosit de peste si peste din nou în India pentru a descrie JustDial: dependență.
a spus un antreprenor cu care am vorbit: „mama mea locuiește într-un sat. Nici măcar nu știam că a auzit de JustDial și recent mi-a spus că este dependentă de asta. Ea spune că înainte de a se putea gândi chiar la ceea ce vrea să știe, au ridicat deja telefonul și au răspuns la întrebarea pentru ea.”
ideea este simplă: apelați și în primul apel o persoană reală ridică telefonul, îi cereți orice listare de afaceri – în orice categorie – și în 45 de secunde vă trimit prin e-mail sau text informațiile sau, dacă preferați, conectați apelul. Compania își va încheia anul fiscal la sfârșitul lunii martie, cu venituri de aproximativ 32 de milioane de dolari, după ce a răspuns la 72 de milioane de apeluri în ultimul an. Acest volum de apeluri crește cu 40%, astfel încât compania se așteaptă să întrerupă 100 de milioane de apeluri în anul următor. Într-o țară în care aproape toată lumea are un telefon mobil, dar doar 50 de milioane de oameni au acces la Internet, JustDial este în esență Google și 411 laminate împreună.
dar ce va fi în SUA? Vom afla azi. După câteva luni de tweaking serviciul și construirea bazei de date, JustDial lansează oficial serviciul său gratuit 411-ca aici pe numărul 1-800-JUSTDIAL cu o campanie uriașă de anunțuri Facebook începând momentan. Sunet prea low-tech pentru High-tech, mereu pe, smart-telefon conectat America? Sequoia Capital nu crede asta. După ce a finanțat deja compania în India, Sequoia a preluat o participație suplimentară de 15% în operațiunea SUA. Fondatorul și CEO-ul V. S. S. Mani (ilustrat mai sus, într-unul din centrele sale de apel) a fost în Silicon Valley în decembrie anul trecut, unde Sequoia kingpin Mike Moritz însuși a binecuvântat afacerea după câteva rezervări inițiale, Mani mi-a spus la cină la un restaurant elegant, pe plajă, în Mumbai săptămâna trecută. Sand Hill Road pow-wow a fost destul de un moment pentru el.
mișcarea este un voleu direct la un serviciu precum GOOG-411, care a optat să facă același lucru, dar folosind software de recunoaștere vocală. Dar Mani pariază că nimic nu bate o voce umană cu un răspuns rapid.
a început această companie pentru prima dată în 1989, după ce tocmai a renunțat la școală pentru a deveni CPA. A fost mult prea înaintea timpului său, mai ales având în vedere că a trebuit să aplicați pentru o linie telefonică (și să așteptați ani să o obțineți) în India, iar telefoanele mobile erau inexistente. Compania a renunțat în cele din urmă. A început – o din nou în 1996, așteptând un an pentru un telefon fix Indian și sperând și rugându-se să poată ateriza prima sa alegere a numărului: 888-8888. „Nu am dormit două zile”, spune Mani. „Știam că dacă voi primi numărul, viitorul meu va fi asigurat. Mă trezeam în mijlocul nopții să mă asigur că linia funcționează.”El a luat-o, dar din cauza creșterii liniilor telefonice din India, deoarece, există acum câteva 8S suplimentare la sfârșitul anului.
compania face bani din întreprinderile mici care plătesc pentru a fi sponsorizate, atunci când cineva, să zicem, solicită un instalator la fel ca Google. JustDial are mai mult de 100.000 dintre ei și, similar cu Google, plătesc doar atunci când primesc un avantaj de la serviciu. Compania a strâns până în prezent 46 de milioane de dolari de la Sequoia, Tiger Venture și Saif, dar Mani spune că totul este încă în bancă. A crescut compania la această dimensiune din venituri și investiția sa inițială de 1.000 de dolari.
deocamdată, operațiunile din SUA ale JustDial vor fi gestionate din India, unde compania are aproximativ 4.000 de angajați, dar, într—o întorsătură în direcția în care se desfășoară majoritatea locurilor de muncă din call center, Mani intenționează să angajeze mari în SUA-până la 1.000 de persoane, majoritatea în zonele rurale sub-angajate. „Avem nevoie de o prezență mare în SUA foarte curând”, spune Mani. Acest drept– o companie indiană va crea locuri de muncă în call center în SUA.
aceasta este mai mult decât extinderea afacerii pentru Mani—aceasta este validarea. El a crezut mult timp că punctul final de probă al experienței de utilizare obsesiv rapidă a lui JustDial ar fi succesul pe piața americană ultra-cablată. Spre deosebire de India, SUA are deja mai multe moduri de a găsi listări de afaceri. JustDial nu mai este în afaceri de fructe low-agățat—cu mișcare de astăzi JustDial trebuie să fie mai mult decât singura opțiune pentru a câștiga, trebuie să fie cel mai bun.
(foto: Geoffrey Ellis)
{{{titlu}}}
{{{autor}}}
{{{data}}}