Bine ați venit pe site-ul web al Fundației Olandeze pentru reclamațiile consumatorilor (de Geschillencommissie). Fundația olandeză pentru comisiile de reclamații ale consumatorilor oferă reclamanților, fiind consumatori sau întreprinderi, scheme alternative de dispută pentru a ajuta la soluționarea litigiului în afara instanței.
comisiile pentru reclamații oferă un mijloc rapid și ieftin de soluționare a unui litigiu. Aceste scheme alternative de soluționare a litigiilor sunt recunoscute atât de Guvernul olandez, cât și de Comisia Europeană.
dacă sunteți consumator
1. În cazul în care sunteți cetățean al Olandei, care nu vorbește limba olandeză și doriți să depuneți o plângere la una dintre comisiile de reclamații, puteți solicita unui prieten sau unei rude, care poate vorbi și scrie în limba olandeză, să vă ajute să depuneți o plângere la comisia de reclamații.
2. În cazul în care sunteți cetățean al UE, Norvegiei sau Islandei și locuiți în afara țărilor de Jos și doriți să depuneți o plângere la una dintre comisiile de reclamații, vă rugăm să contactați Centrul European al consumatorilor (ECC) din propria țară. ECC din țara dvs. va comunica cu dvs. în propria limbă.
ECC nu are voie să pledeze în numele dvs. la comisia de reclamații, acestea vă pot ajuta doar. ECC oferă informații cu privire la drepturile dvs. de consumator în cadrul UE. Pentru mai multe informații în limba engleză puteți vizita www.eccnederland.nl/en.
dacă sunteți antreprenor
vă rugăm să contactați Asociația olandeză pentru IMM-uri (întreprinderi mici și mijlocii) pentru informații suplimentare.
sau contactați Confederația industriei și angajatorilor olandezi (cunoscută sub numele de VNO-NCW), este cea mai mare organizație patronală din Olanda. VNO-NCW reprezintă interesele comune ale afacerilor olandeze și oferă o varietate de servicii pentru membrii săi.
Informații generale
puteți contacta următoarele instituții pentru asistență suplimentară:
- Sociaal Raadslieden: puteți contacta consilierii sociali dacă doriți informații și sfaturi cu privire la problemele consumatorilor. Aceștia pot ajuta la completarea unui formular, la redactarea unei scrisori sau la scrierea unei notificări de obiecție.
- datele de Contact pot fi găsite pe site-ul web www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: puteți contacta ghișeul juridic pentru consultanță juridică în domeniul consumatorilor.
- sunați la 0900-8020 sau vizitați site-ul lor web www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: puteți contacta asigurarea de asistență juridică privind afacerile consumatorilor. Datele de Contact și detaliile de asigurare pot fi găsite pe hârtia de asigurare sau pe site-ul companiei de asigurări.
IMPORTANT: indiferent de persoana sau instituția care vă asistă în cadrul procedurilor din cadrul Comisiilor pentru reclamații, trebuie să știți că sunteți responsabil pentru informațiile și dovezile furnizate și pentru plata la timp a taxei pentru reclamații către Comisia pentru reclamații
dacă sunteți jurnalist sau formator de politici:
vă rugăm să contactați departamentul de comunicare al Comisiei pentru reclamații trimițând un e-mail +31 – (0)70 – 310 53 10
Notă: toate informațiile de pe acest site sunt în limba olandeză. Aceasta este singura pagină în limba engleză.