Introducere în afaceri

ce veți învăța să faceți: discutați despre rolul tehnologiei în afaceri

de la revoluția industrială, afacerile nu au cunoscut schimbări atât de rapide și profunde cum au văzut din 1990 și lansarea World Wide Web. Din zilele de dial-up, accesul la Internet este disponibil aproape peste tot. În zilele noastre este rar ca consumatorii să intre într-o cafenea, bibliotecă sau în orice loc de afaceri și să nu poată accesa un semnal Wi-Fi. Dacă nu există un semnal Wi-Fi în apropiere, majoritatea oamenilor au încă acces la Internet prin conexiunea lor de date celulare pe smartphone-urile și hotspot-urile personale, nicio problemă. Cu acest acces oriunde / oricând la Internet, întreprinderile au creat aplicații web pentru a răspunde nevoilor comune ale consumatorilor. Aceste aplicații pot face totul, de la urmărirea porțiilor de alimente până la trimiterea unor cantități masive de informații printr-un clic pe un buton.

mai multe persoane și companii folosesc servicii bazate pe cloud pentru afacerea lor și stochează totul online în loc de pe un singur dispozitiv. Această schimbare va continua să aibă un impact enorm asupra modului în care se desfășoară afacerile, transformând mediile noastre de birouri odinioară tradiționale și modul în care oamenii interacționează cu companiile în mod regulat. Unitățile Flash sunt aproape dispărute odată cu prevalența stocării în cloud, cum ar fi site-urile iCloud, Google Drive, Dropbox și FTP. Cu atât de multe tehnologii noi care pătrund în modul în care oamenii accesează informații și se accesează reciproc, impulsul înainte pare promițător pentru evoluțiile tehnologice viitoare.

în acest modul vom examina modul în care aceste progrese tehnologice au afectat afacerile.

folosind tehnologia

gândiți-vă la modul în care vă desfășurați afacerea astăzi ca consumator. Modul în care consumatorii identifică și achiziționează în cele din urmă produse, bunuri și servicii s-a schimbat într-un ritm extrem de rapid. Acesta este un rezultat direct al progreselor tehnologiei disponibile pentru întreprinderile de astăzi. Ceea ce majoritatea consumatorilor nu văd sunt gama largă de tehnologii noi și în evoluție pe care întreprinderile le utilizează în dezvoltarea, producția și distribuția acestor produse, bunuri și servicii. Deși tipul de tehnologie pe care o folosește o afacere este determinat de operațiunile lor, putem clasifica tehnologiile utilizate în afaceri în mai multe categorii largi.

1. Calculatoare. Computerele Desktop încărcate cu pachete software de birou și productivitate permit lucrătorilor să scrie scrisori, să analizeze informații financiare, să trimită și să primească e-mailuri și să proiecteze prezentări de vânzări. Computerul în sine ar putea fi un model desktop cu un monitor și tastatură separate sau un laptop mobil. Există două tipuri principale de computere. Computerele personale (PC-urile) funcționează folosind Microsoft Windows sunt cele mai frecvente, iar computerele Macintosh care utilizează sistemul de operare al Computerului Apple sunt populare printre profesioniștii creativi.
2. Software-ul. Software-ul este încărcat pe un computer pentru a oferi anumite tipuri de funcționalități. Software-ul variază de la programe de procesare de text, cum ar fi MSWord la programe extrem de complexe care permit dezvoltatorilor să creeze imagini 3D virtuale ale unui produs nou. Literalmente milioane de aplicații software sunt disponibile pentru afaceri și selectarea software-ul cel mai potrivit pentru a realiza obiectivele de afaceri ocupă o mare parte din timp a personalului de Tehnologia Informației. De exemplu, inteligența artificială/învățarea automată (AI) continuă să câștige importanță. Unele estimări arată că aproape 40% dintre companii ar putea folosi AI pentru a-și automatiza procesele încă din 2019. Companiile speră că aceste programe AI vor executa sarcini specifice, permițând companiilor să obțină un avantaj competitiv și să ofere o experiență de servicii de calitate superioară pentru consumatori.
3. rețea. Computerele sunt adesea legate pentru a forma o rețea. Acest lucru permite persoanelor din cadrul unei organizații să partajeze documente sau informații, să furnizeze un depozit central pentru stocarea documentelor sau pentru ca persoanele să comunice prin e-mail într-un birou. De asemenea, permit mai multor computere să partajeze o imprimantă sau un dispozitiv de stocare. O rețea poate fi limitată la computerele dintr-un birou partajat sau se poate întinde pe mai multe birouri și locații.
4. Sisteme Telefonice. S-ar putea să nu vă gândiți la ceva la fel de tradițional ca un sistem telefonic ca la o tehnologie, dar sistemele de telefonie de afaceri de astăzi sunt destul de complexe. Cel mai comun tip de sistem telefonic constă dintr-o unitate hardware care utilizează software pentru a împărți linia companiei de telefonie între telefoanele individuale. Utilizarea din ce în ce mai mare a însoțitorilor automatizați care ajută apelanții să găsească angajatul pe care îl caută, să-și verifice soldul contului, să plaseze un apel de serviciu, să verifice starea unei comenzi permite companiilor să ofere un nivel de serviciu pentru clienți fără ca apelantul să interacționeze vreodată cu un angajat al afacerii.
5. Sisteme De Contabilitate. Deși în primul rând un pachet software, Sistemele de contabilitate sunt esențiale pentru succesul afacerii. Sistemele de contabilitate țin evidența fiecărui dolar pe care o companie îl cheltuiește împreună cu fiecare dolar din venituri. În plus, sistemele contabile sunt capabile să urmărească costurile forței de muncă, nivelurile de inventar, valoarea activelor și alte informații financiare de care managerii au nevoie pentru a lua decizii cu privire la operațiunile de afaceri. Aceste sisteme pot varia de la un sistem relativ simplu, cum ar fi QuickBooks, la sisteme extrem de complexe, cum ar fi SAP.
6. Sisteme De Fabricație Asistate De Calculator. Procesul de fabricație nu mai necesită sute de angajați care lucrează pe o linie de producție. Computer Aided Manufacturing (CAM) este utilizarea de software și mașini controlate de computer pentru a automatiza procesul de fabricație. Acest lucru poate fi ceva la fel de simplu ca umplerea cutiilor de cupcake cu aluat la o instalație mare de panificație pentru a construi piese componente ale aeronavelor pentru a fi asamblate ulterior într-un jet jumbo. Pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze, computerele vor prelua un rol și mai important în proiectarea și fabricarea bunurilor de uz casnic de zi cu zi.

aceste categorii largi de tehnologie pot fi găsite, într-o oarecare măsură, în aproape fiecare afacere de astăzi. Cu toate acestea, afacerile nu pot sta inactiv pe măsură ce tehnologia se schimbă în jurul lor. Întreprinderile de astăzi trebuie să fie informate cu privire la noile tehnologii în același mod în care trebuie să rămână vigilente cu privire la modificările cerințelor consumatorilor. În timp ce utilizează tehnologiile existente în beneficiul lor, întreprinderile trebuie să urmărească cu atenție tehnologiile emergente, cum ar fi lanțul de blocuri, realitatea virtuală și învățarea automată, pentru a adopta tehnologiile care maximizează eficiența și, în cele din urmă, maximizează veniturile.

influența tehnologiei asupra afacerilor

nu de la Revoluția Industrială și introducerea liniei de asamblare, afacerile au suferit o schimbare atât de rapidă ca de la nașterea Internetului. Revoluția tehnologică din ultimii 20 de ani a schimbat fundamental modul în care companiile fac afaceri între ele, clienții, furnizorii și partenerii de afaceri. Modul în care clienții descoperă produsele, bunurile și serviciile unei companii nu mai este delimitat de geografie. Oamenii de pe Main Street S. U. A. poate Magazin glob pentru bunuri și servicii care satisface nevoile lor la un preț care sunt dispuși să plătească. Gândește-te la ultimul lucru pe care l-ai cumpărat. Numărați modurile în care tehnologia a afectat achiziția dvs.

pentru a obține o idee despre modul în care afacerea este afectată de tehnologie, să-l urmărim pe Jim în timp ce merge la un retailer local și cumpără o mașină de spălat vase.

pentru un exemplu al viitorului tehnologiei și al afacerilor, uitați – vă la cea mai recentă afacere Amazon – „Amazon Go.”Amazon Go este un lanț de magazine alimentare operate de retailerul online Amazon, în prezent cu trei locații în Seattle, Washington, două în Chicago, Illinois și una în San Francisco, California. Magazinele sunt parțial automatizate, clienții putând achiziționa produse fără a fi verificați de un casier sau folosind o stație de auto-checkout. Primul magazin, situat în clădirea Zilei 1 a companiei, a fost deschis angajaților pe 5 decembrie 2016 și publicului pe 22 ianuarie 2018. Magazinul emblematic a pregătit alimente, Truse de masă, alimente limitate și băuturi alcoolice disponibile pentru cumpărare. Videoclipul care urmează vă va oferi o perspectivă asupra modului în care Amazon folosește tehnologia pentru a transforma total experiența de cumpărături.

în rezumat, luați în considerare următoarele moduri în care tehnologia a schimbat afacerea.

1. Soluții Mobile. Odată cu creșterea generației Y (Millennials), tot mai mulți oameni folosesc dispozitive mobile pentru a cumpăra, vinde, cumpăra, găsi afaceri locale și împărtăși experiențele lor de vânzare cu prietenii, cunoștințele, perspectivele și străinii Facebook în fiecare zi.
2. Cloud Computing. Cloud computing permite companiilor mari și mici să mute o parte din operațiunile lor pe servere terțe accesibile prin conectivitate la Internet. Acest lucru nu numai că permite date și mobilitate rapide (la cerere), ci face acest lucru fără teama de nefuncționare, blocări sau pierderi permanente de date.
3. Segmentarea Extremă A Clienților. Odată cu fluxul de date din ce în ce mai multe, este mai ușor acum ca niciodată să înțelegeți clienții pe care îi căutați. Chiar și un simplu cont Google vă va anunța de unde provin vizitatorii dvs., ce tip de browser folosesc, cum au găsit site-ul dvs. web, ce fac în timp ce se află pe el, cât timp stau și în ce moment au decis să plece.
4. conectivitate. Tehnologia a sporit, de asemenea, ușurința cu care putem rămâne cu toții în contact. Fie că aveți colegii și angajații disponibili prin chat text/video la un moment dat, fie că puteți trimite explozii de e-mail promoționale direcționate către clienți precalificați atunci când fac cumpărături la întreprinderile din apropiere, creșterea tehnologiei mobile s-a amestecat aproape perfect cu software-ul de comunicare pentru a crea un web hiper-real de informații în timp real.
5. Impactul Social. Creșterea rețelelor sociale a micșorat figurativ lumea și acum utilizatorii se pot conecta fără a ține cont de obstacolul geografic, de fondul financiar sau chiar de statutul social. Într-adevăr, cu ani în urmă, este posibil să fi reușit să faceți skate pe „bine” Serviciul pentru clienți și ofertele de produse, dar acum probabil că veți suporta o discuție urâtă pe Facebook sau o recenzie proastă pe site-uri de rating precum Yelp.

întreprinderile sunt forțate să meargă pe valul tehnologiei sau riscă să meargă pe calea Blockbuster, Toy ‘R Us, Radio Shack sau Sears. Realitatea afacerilor de astăzi este că tehnologia va continua să-i forțeze să se adapteze și să adopte sau să riște să dispară.

Business Intelligence

Business intelligence (BI) este un proces bazat pe tehnologie pentru analizarea datelor și prezentarea informațiilor utile pentru a ajuta directorii, managerii și alți utilizatori finali să ia decizii de afaceri în cunoștință de cauză. Beneficiile potențiale ale utilizării instrumentelor BI includ accelerarea și îmbunătățirea procesului decizional, optimizarea proceselor interne de afaceri, creșterea eficienței operaționale, creșterea veniturilor noi și obținerea unui avantaj competitiv față de rivalii de afaceri. Sistemele BI pot ajuta, de asemenea, companiile să identifice tendințele pieței și să identifice problemele de afaceri care trebuie abordate. Pe scurt, tehnologiile BI permit unei companii să-și vadă operațiunile, trecutul, prezentul și viitorul.

tehnologiile BI gestionează cantități mari de date pentru a ajuta la identificarea, dezvoltarea și crearea de noi oportunități strategice de afaceri. Identificarea de noi oportunități și implementarea unei strategii eficiente bazate pe perspective pot oferi întreprinderilor un avantaj competitiv pe piață și o rentabilitate pe termen lung.

videoclipul de mai jos vă va oferi o imagine de ansamblu asupra modului în care o companie poate utiliza BI pentru a-și îmbunătăți rezultatele și a-și atinge obiectivele.

BI este cel mai eficient atunci când combină date derivate de pe piața în care operează o companie (date externe) cu date din surse interne ale companiei, cum ar fi date financiare și operaționale (date interne). Atunci când sunt combinate, datele externe și interne pot oferi o imagine completă care, de fapt, creează o „inteligență” care nu poate fi derivată din niciun set singular de date. Instrumentele de business intelligence permit organizațiilor să obțină o perspectivă asupra noilor piețe, să evalueze cererea și adecvarea produselor și serviciilor pentru diferite segmente de piață și să evalueze impactul eforturilor de marketing.

alte moduri în care o companie poate utiliza BI pentru a îmbunătăți performanța includ

• managementul proceselor de afaceri. Valorile de performanță și benchmarking informează liderii de afaceri cu privire la progresul către obiectivele de afaceri. Instrumentele BI pot ajuta o afacere să stimuleze productivitatea internă, concentrându-și eforturile asupra a ceea ce este important.
• Luarea Deciziilor. Analizele BI, cum ar fi extragerea datelor și analiza statistică, cuantifică procesele pentru ca o afacere să ia cele mai bune decizii. BI poate ajuta o afacere să identifice domeniile de reducere a costurilor sau cum să distribuie alocările bugetare.
• Planificarea Afacerilor. Companiile pot utiliza datele BI pentru a dezvolta atât obiective pe termen scurt, cât și strategii pe termen lung. Întreprinderile pot obține o perspectivă asupra clienților și tendințelor pieței, permițându-le să ia decizii cu privire la operațiunile, produsele, bunurile sau serviciile actuale și viitoare.
• colaborare. BI poate facilita colaborarea atât în interiorul, cât și în afara afacerii, permițând schimbul de date și schimbul electronic de date. Multe companii folosesc instrumente BI pentru a comunica cu furnizorii, reducând timpii de plumb și nivelurile de inventar. Prin schimbul de date între parteneri, fiecare companie are informații actualizate despre orice, de la termenele de livrare până la modificările de preț.

dacă BI este atât de puternic, atunci de ce nu a fost întotdeauna folosit de întreprinderi? A fost utilizat pe scară largă de companii de zeci de ani, dar în trecut, doar experții în tehnologia informației din cadrul unei afaceri au avut acces la câteva instrumente și aplicații BI extrem de complexe. Pe măsură ce tehnologia a evoluat; cu toate acestea, există acum o gamă largă de instrumente BI pe care o companie le poate folosi. În plus, această nouă generație de instrumente BI sunt de obicei destul de simple de utilizat, astfel încât acum o gamă mai largă de utilizatori din cadrul afacerii sunt capabili să se implice în analiza și utilizarea datelor pentru a lua decizii. Rezultatul este că, mai degrabă decât abordarea istorică a doar câtorva oameni de date extrem de specializați, fiind singurii cu vizibilitate în date, acum oameni precum manageri, supraveghetori, asociați de vânzări și specialiști în marketing pot folosi puterea datelor interne și externe în beneficiul lor și în beneficiul organizației.