18 decembrie 2019
Plexus a avut întotdeauna o politică de returnare și rambursare fără probleme și generoasă. Pe măsură ce continuăm să ne extindem și să creștem la nivel global, am luat măsuri pentru a ne asigura că Politica noastră în ceea ce privește returnările și rambursările este respectată și onorată. Începând cu 4 decembrie, am subliniat politica noastră pentru toți clienții și ambasadorii.
este o practică standard în afaceri să solicitați returnarea produsului înainte de emiterea unei rambursări și suntem încrezători că aplicarea acestei Politici va crea o experiență de utilizare mai bună atât pentru ambasadori, cât și pentru clienți.
care este politica de returnare și rambursare a Plexus?
clienții și ambasadorii își pot returna cu ușurință produsele pentru o rambursare (mai puțin transport) contactând serviciul clienți Plexus sub garanția Plexus de returnare a banilor de 60 de zile. Consultați Politica de garantare a returnării banilor de mai jos, împreună cu detalii despre cum să solicitați o rambursare. Odată ce o comandă a fost plasată, aceasta nu poate fi modificată sau anulată.
Serviciul Clienți poate determina dacă vă calificați pentru o garanție de returnare a banilor de 60 de zile.
ce este garanția de returnare a banilor Plexus de 60 de zile?
scopul nostru la One Plexus este să contribuim la sănătatea și fericirea voastră. Dacă nu sunteți mulțumit de un produs, aveți la dispoziție 60 de zile de la data achiziției pentru a returna comanda pentru o rambursare completă, mai puțin transport.
atât ambasadorii, cât și clienții sunt limitați la o cerere de rambursare pentru fiecare produs.
exemplu: Dacă au fost comandate 2 sticle de bio Cleanse la 1 septembrie și comandate din nou la 1 octombrie, iar rambursarea este solicitată pentru ambele comenzi în același timp în termen de 60 de zile de la prima comandă, rambursarea poate include 4 sticle de Bio Cleanse.
- ambasadorii și clienții pot contacta Serviciul Clienți pentru a-și returna produsul și ambalajul pentru o rambursare (mai puțin transport) în perioada de garanție a returnării banilor. Dacă produsul este neutilizat, utilizat parțial sau utilizat în întregime, va trebui să returneze ambalajul și orice produs rămâne. Serviciul Clienți va emite o etichetă de returnare și va oferi instrucțiuni pentru a face returnarea.
- costurile de expediere sunt responsabilitatea Ambasadorului sau a clientului, dar nu va trebui să plătească timbre la transportatorul UPS. Serviciul clienți Plexus va furniza o etichetă de expediere preplătită și va deduce costurile de expediere din rambursare odată ce pachetul de returnare este primit.
- pachetul de retur trebuie trimis înapoi la Plexus în termen de 10 zile de la solicitarea clientului de returnare.
- toate cererile trebuie făcute în termen de 60 de zile de la achiziționarea produsului.
- vor fi acceptate doar returnările cu o etichetă de expediere de retur emisă de Serviciul Clienți.
- unele articole promoționale nu sunt acoperite de această garanție și nu sunt rambursabile.
- dacă un titular de cont a achiziționat un produs Plexus direct de la ambasadorul său, Ambasadorul său îi va emite o rambursare.
- dacă un titular de cont a solicitat accidental ridicarea comenzii la magazinul de produse din Scottsdale, Arizona, comanda trebuie rambursată și o nouă comandă creată și expediată.
în plus, dacă ești Ambasador:
- bonusurile sau premiile obținute, ca urmare a unei achiziții, vor fi inversate în momentul rambursării. Progresele Ambassador rank pot fi afectate de o rambursare a produsului.
- dacă solicitați o rambursare pentru comanda pachetului de bun venit în termen de 60 de zile de la cumpărare, veți primi o rambursare pentru pachetul de bun venit.
- dacă pachetul de bun venit a fost achiziționat în același timp în care v-ați înscris ca ambasador și ați plătit taxa anuală de membru Plexus (PAM), abonamentul dvs. de Ambasador va fi în continuare activ și taxa PAM nu va fi rambursată.
- dacă alegeți să întrerupeți calitatea de membru Ambasador, vi se cere să trimiteți formularul de anulare a Ambasadorului Plexus: formularul de anulare a ambasadorului SUA
- dacă trimiteți formularul de anulare a Ambasadorului Plexus în termen de 60 de zile de la perceperea taxei anuale de membru Plexus, veți primi o rambursare pentru această taxă.
perioada de timp:
- după primirea pachetului de returnare, departamentul financiar al Plexus va procesa rambursarea. Vă rugăm să așteptați până la 15 zile lucrătoare de la data trimiterii expedierii către UPS pentru ca fondurile să apară în contul clientului sau al ambasadorului, mai puțin costurile de expediere.
- clientul sau Ambasadorul nu trebuie să plătească timbre la transportatorul UPS; Serviciul Clienți va emite o etichetă de expediere preplătită, iar costul transportului va fi dedus din rambursare.
- rambursarea se va aplica metodei de plată inițiale.
- dacă cardul nu mai este activ, vă rugăm să contactați direct instituția financiară sau emitentul cardului.
pentru a solicita returnarea sau rambursarea unui produs:
- apelați Serviciul Clienți la: 480-998-3490 sau trimiteți formularul de cerere de rambursare.
- dacă o comandă este eligibilă pentru a fi rambursată, un agent vă va ghida prin procesul de returnare și vă va emite o etichetă de returnare (dacă un pachet de returnare nu are o etichetă de returnare emisă de Serviciul Clienți, returnarea nu va fi eligibilă pentru rambursare).
- Clientul va trebui să renunțe la pachetul de retur la o locație UPS în termen de 10 zile. Odată ce pachetul este dat UPS, rambursarea va fi procesată în termen de 15 zile lucrătoare.
- dacă comanda este un abonament, indicați dacă doriți să anulați și abonamentul.
postat acum 2 ani