HIGH POINT — unul dintre beneficiarii unei economii descendente a fost programul de acceptare RAC al Rent-A-Center pentru consumatorii constrânși de credit.
prin intermediul Programului, Rent-A-Center operează chioșcuri în magazinele tradiționale de vânzare cu amănuntul sub denumirea comercială Rac Acceptance și oferă tranzacțiile rent-to-own consumatorilor care nu se califică pentru opțiunile tradiționale de finanțare.
în timp ce programul nu a fost creat având în vedere recesiunea, o economie în scădere face apel la modelul de acceptare, a declarat Keith Smith, director de dezvoltare a afacerilor la Rent-A-Center.
„cred că este o chestiune de timp acest lucru a ieșit în timpul recesiunii. Acest lucru nu a fost determinat în mod specific de nici un fel de activitate de recesiune. A fost ceva ce testam de câțiva ani și … este nevoie de acest tip de opțiune”, a spus Smith.
Smith a spus că beneficiile programului sunt de patru ori.
clienții cărora li s-au refuzat opțiunile tradiționale de finanțare își primesc marfa, clienții cu amănuntul obțin afaceri incrementale pentru clienții care nu pot fi deserviți, asociații cu amănuntul captează un comision, iar propunerea de închiriere la propriu câștigă adesea o nouă bază de clienți.
modelul de acceptare RAC a apărut la sfârșitul anului 2005 ca o opțiune pentru a ajuta un client Ashley Furniture Home-Stores din Florida cu numărul de scăderi ale creditelor pe care le vedea.
Smith a spus că RAC este în măsură să ajute, deoarece poate aproba clienții care sunt refuzați zilnic. Programul a fost dezvoltat și a continuat să fie schimbat și testat în ultimii ani.
care a inclus înființarea a 15 locații în 2006 împreună cu Ashley și refacerea acceptării pentru următorii doi ani într-un model mai bun.
prin intermediul Programului, personalul de acceptare RAC preia pentru retailer în cazul în care un client a fost refuzat pentru alte opțiuni de finanțare și lucrează pentru a le converti la un contract de închiriere-la-propriu. Clienții fac, în general, plăți lunare pe mobilier.
de obicei, modelul de acceptare a personalului RAC solicită ca două persoane să lucreze în timpul orelor deschise ale retailerului, cu scopul de a avea personalul chioșcului în orice moment, a spus Smith.
Smith spune că RAC încearcă să localizeze chioșcul în apropierea zonei în care sunt procesate cererile de credit. Chioșcul ocupă între 8 și 10 metri de spațiu, a spus el, adăugând că, dacă nu este disponibil spațiu, RAC va cumpăra un birou de la clientul de retail pentru a oferi o stație de lucru. Un punct cheie al programului este ca personalul RAC să lucreze în față cu asociații de vânzări ai magazinului și nu într-un birou sau hol, a explicat Smith.
pentru plasarea chioșcurilor, RAC primește lunar informații verificabile privind scăderea creditelor în magazine. Rata de reducere trebuie să fie de aproximativ 30 pe lună – sau una pe zi – iar magazinul ar trebui să aibă cel puțin 15.000 de metri pătrați pentru ca programul să funcționeze eficient.
anul trecut programul a cunoscut o creștere accelerată. În martie 2010, Rent-A-Center avea 68 de locații de acceptare RAC.
acest număr a crescut la aproximativ 450 în prezent, dintre care 157 au fost deschise prin achiziția concurentului RAC the Retail Store anul trecut.
obiectivul companiei este de a deschide 300 de chioșcuri în acest an, a spus Smith. De la înființare, acceptarea RAC a creat aproximativ 1.200 de locuri de muncă, a adăugat el.
acceptarea RAC este o evoluție a modelului rent-to-own, a spus Smith. Crește baza pentru clienții care au puține cunoștințe despre chirie și nu au făcut afaceri cu Rent-A-Center.
„intenția programului nostru este de a ajuta acei clienți de retail pe care îi avem să captureze acel client care ar putea să-și părăsească magazinul și să coboare și să intre într-un concurent sau, în unele cazuri, chiar să meargă într-o locație închiriată”, a spus Smith.
anul trecut compania a căutat să crească agresiv programul. Aceasta a ajutat duce la câștiguri mai bune pentru public a avut loc Rent-A-Center.
compania a avut o creștere de $4.2 milioane în al patrulea trimestru venituri în principal din cauza a $5.Creșterea cu 5 milioane a veniturilor din închirieri și taxe, determinată de activitatea de acceptare a RAC.
Charlie Malouf, managing partner și chief operations officer la Broad River Furniture, care are 12 Ashley Furniture HomeStores în Carolinas și Georgia, a declarat că compania sa a fost un susținător al acceptării RAC.
Malouf a declarat că magazinele sale folosesc programul de aproximativ doi ani.
în această perioadă a anului, în timpul sezonului de depunere a impozitului pe venit, a spus el, RAC va fi o parte mai mare a afacerii magazinelor. El a spus că pentru primele 13 zile ale lunii februarie, programul de acceptare a RAC a fost de aproximativ 8,4% din volumul total al lunii.
” în unele magazine care sunt foarte mari cu finanțare secundară, acestea ating un volum de 17,5%”, A spus Malouf.
Malouf a spus că anterior magazinele sale purtau programul de închiriere al magazinului de vânzare cu amănuntul – un concurent de acceptare RAC până la achiziție – care era puțin mai puțin costisitor pentru comercianții cu amănuntul.
dar, a spus el, având în vedere că RAC deține TRS, are propriile centre de distribuție, își face propriile colecții și ajustează programul pentru a oferi comercianților cu amănuntul mai puțin o marjă care este mai competitivă cu opțiunile tradiționale de finanțare pe termen lung, programul de acceptare RAC a devenit mai atractiv.
Randy Keisler, președintele Cleo ‘ s Furniture, a testat programul în două magazine și oferă acceptarea RAC în aproximativ 12 magazine de câteva săptămâni. Magazinele oferă, de asemenea, programe de finanțare de către Wells Fargo și CitiFinancial.
Keisler a spus că pentru comercianții cu amănuntul, marjele prin acceptarea cer au aproximativ aceeași lovitură ca și în cazul programelor de finanțare pe termen lung.
„marjele dvs. primesc o lovitură, dar în același timp, zero la sută din 100 este zero. Dacă vor ieși pe ușă, nu le veți vinde nimic pentru a le satisface nevoile. Ce ai câștigat?”Keisler a spus.
„cu economia așa cum a fost în ultimii doi ani, există o mulțime de oameni care nu și-au putut îndeplini obligațiile financiare, iar ratingurile lor de credit sunt în scădere, astfel încât nu se califică pentru acel model tradițional de finanțare.”
Keisler a spus că este îngrijorat de faptul că prezența personalului RAC în magazine ar putea fi o distragere a atenției, dar aceasta nu a fost o problemă. El a spus că lucrul cu personalul a fost o experiență pozitivă.
un avantaj pentru clienții de acceptare RAC este că primesc o nouă piesă de mobilier, spre deosebire de ceva Închiriat anterior, a declarat Randy Lann, director executiv al Asociației Arkansas Home Furniture, care a ajutat Rac să ofere programul magazinelor mai mari.
Lann a spus că calitatea mobilierului este de obicei mai bună decât mărfurile găsite la multe magazine închiriate.
un avertisment este că mobilierul inclus în program trebuie să fie re-Închiriat prin Rent-A-Center, unde poate fi colectat și renovat în cele 3.000 de magazine ale companiei la nivel național, a spus Smith.
care pot exclude articole cu elemente de design mai extreme, a spus Smith, dar a adăugat că unele dintre piesele re-închiriate prin magazinele RAC merg rapid, deoarece desenele lor sunt atât de diferite de ceea ce transportă magazinele.
Smith a adăugat că randamentele programului de acceptare sunt foarte scăzute, în special în comparație cu standardele industriei închiriate.
Smith a spus că programul ajută, de asemenea, la crearea unui client fidel.
„acel client își va aminti că, atunci când nu au avut alte opțiuni, Ashley va Mobila HomeStores sau acel magazin de camere sau camere pentru a merge sau a prețui orașul, „aceștia sunt indivizii care au avut grijă de mine și voi merge la ei de aici”, a spus Smith.
Smith a spus că nu vede programul înlocuind ofertele tradiționale de finanțare – este doar o opțiune pentru consumatorii cu probleme de credit.
„pentru retailer, văzând oportunitatea pe care o vedeau de la acel client care ieșea pe ușă transferându-se în dolari reali, acesta este cel mai de impact instrument de vânzări pe care îl avem”, a spus Smith.