o cameră web este o necesitate atunci când comunicați cu alte persoane folosind aplicații precum Zoom sau Skype. Dar s-ar putea să vă confruntați cu o problemă a camerei web Dell care nu funcționează dintr-o dată. Acesta poate doar arată un ecran negru sau nu fi detectat. Acest lucru se poate întâmpla din cauza lipsei permisiunilor de utilizare a camerei web sau a unui driver învechit. Acest lucru nu este ceva obișnuit și vă vom oferi instrucțiuni concise despre cum să îl rezolvați.
încercați aceste remedieri:
nu trebuie să încercați – le pe toate; pur și simplu modul de lucru în jos lista până când veți găsi unul care funcționează.
- acordați permisiunea aplicațiilor
- verificați software-ul antivirus
- Actualizați driverul camerei web
- reinstalați driverul camerei web
- dacă problema persistă…
Fix 1: acordați permisiunea aplicațiilor
dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați permisiunea aplicațiilor pentru a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră.
Pentru a permite dispozitivului și aplicațiilor dvs. să acceseze camera, urmați acești pași:
1) pe tastatură, apăsați simultan tasta siglă Windows + I pentru a deschide Setări.
2) Faceți Clic Pe Confidențialitate.
3) în panoul din stânga, selectați Cameră. Asigurați-vă că accesul la cameră pentru acest dispozitiv este setat la Activat. Dacă este dezactivat, faceți clic pe Modificare și porniți-l.
în secțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera, asigurați-vă că este setată la Activat.
în secțiunea Alegeți aplicațiile Microsoft Store care vă pot accesa camera, asigurați-vă că aplicațiile corespunzătoare sunt setate la Activat pentru a accesa camera.
după ce ați făcut aceste modificări, efectuați un test webcam pentru a verifica dacă funcționează. Dacă camera dvs. web încă nu funcționează corect, încercați alte remedieri de mai jos.
Fix 2: Verificați software-ul antivirus
dacă utilizați orice software antivirus, sunt șanse, acestea pot fi blocarea accesului sau permisiunea de a utiliza camera web. Pentru a preveni acest lucru, ar trebui să încercați să dezactivați temporar software-ul antivirus.
Fix 3: Actualizați driverul camerei web
Camera Web nu ar funcționa bine dacă utilizați un driver de cameră web învechit. Deci, ar trebui să vă actualizați driverul camerei web pentru a vedea dacă vă rezolvă problema.
Pentru a actualiza driverul camerei web, puteți accesa pagina web de descărcări Dell Support &. Apoi urmați instrucțiunile pentru a descărca și instala manual cel mai recent driver.
sau
dacă nu aveți timp sau răbdare pentru a face totul pe cont propriu, puteți face în schimb automat cu Driver Easy. Driver Easy va recunoaște automat sistemul dvs. și va găsi driverele corecte pentru acesta. Nu trebuie să știți exact ce sistem rulează computerul dvs. sau riscați să descărcați și să instalați driverul greșit. Driver Easy va avea grijă de toate lucrările ocupat pentru tine.
Iată cum să actualizați driverele cu Driver Easy:
1) Descărcați și instalați Driver Easy.
2) Rulați driverul ușor și faceți clic pe butonul Scanare acum. Driver Easy va scana apoi computerul și va detecta orice problemă a driverelor.
3) Faceți clic pe butonul Actualizare de lângă driverul semnalizat pentru a descărca automat versiunea corectă a driverului respectiv, apoi îl puteți instala manual (puteți face acest lucru cu versiunea gratuită).
sau faceți clic pe Actualizare totală pentru a descărca și instala automat versiunea corectă a tuturor driverelor care lipsesc sau nu sunt actualizate în sistemul dvs. (Acest lucru necesită versiunea Pro, care vine cu suport complet și o garanție de 30 de zile de bani înapoi. Vi se va solicita să faceți upgrade atunci când faceți clic pe Actualizare totală.)
după actualizarea driverelor, reporniți computerul și efectuați un test de cameră web pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Dacă nu, continuați să încercați corecțiile de mai jos sau contactați [email protected] pentru asistență.
Fix 4: Reinstalați driverul webcam
dacă nici una dintre remedierile enumerate mai sus a lucrat pentru tine, trebuie să reinstalați driverul webcam prin Device Manager:
1) pe tastatură, Apăsați tasta siglă Windows și R în același timp pentru a invoca caseta Executare.
2) tip devmgmt.msc și apăsați Enter pentru a deschide Device Manager.
3) Faceți dublu clic pe camere sau pe dispozitive de imagistică pentru a extinde lista. Apoi faceți clic dreapta pe dispozitivul camerei și selectați Dezinstalare dispozitiv.
4) Faceți clic pe Dezinstalare pentru a confirma. Când procesul este finalizat, reporniți computerul. La pornire, sistemul va reinstala automat driverul camerei web lipsă pentru dvs. 
Acum faceți un test webcam și ar trebui să funcționeze corect.
dacă problema persistă…
cu toate acestea, dacă Camera Web Dell încă nu funcționează corect după efectuarea pașilor de depanare enumerați mai sus, puteți încerca repararea computerului. Problema pe care o aveți poate avea ceva de-a face cu sistemul dvs.
Pentru a rula o Scanare completă a computerului, puteți utiliza Restoro, specializată în repararea Windows. Este un program legitim 100% care vă va ajuta să găsiți o remediere a diferitelor probleme în sistemul de operare Windows fără a pierde date.
1) Descărcați și instalați Restoro.
2) Porniți Restoro și va rula o scanare gratuită a computerului. După terminarea scanării, veți vedea o imagine de ansamblu completă a sistemului și a problemelor.
3) Faceți clic pe Start Repair pentru a începe procesul de reparare și așteptați ca Restoro să remedieze problema.
când procesul este terminat, testați Camera Web.