den goda nyheten är att om du erbjuder ekologiska salongprodukter från ett företag som Simply Organic Beauty, erbjuder du något annat! Reklam hur friska, säker, och närande dina produkter kommer att skicka ut ett meddelande som sätter din salong bortsett från dina konkurrenter. Detta meddelande kommer säkert att resonera med kunder som är särskilt bekymrade över deras hälsa och välbefinnande. Ytterligare, Du kan rikta dessa kunder och få en mycket bättre avkastning på din reklam dollar. I stället för att annonsera i din lokala tidning där du betalar ett högt pris för exponering, varför inte annonsera i ditt lokala organiska Nyhetsbrev där priserna är mycket billigare, och alla läsare kommer att leta efter en salong precis som din? Genom att rikta din annonseringsbudget specifikt till din nischpublik kommer du att spendera mindre pengar och få många fler kunder från din annonseringsbudget!
regel 4: utveckla långsiktiga relationer med dina kunder
dagens konsumenter vill känna en koppling till de produkter och tjänster de använder. Stora företag som Apple, Disney och Coca-Cola har behärskat denna konst och din salong kan också. I stället för att ge din klient en kort tjänst som förbättrar deras skönhet fram till nästa besök, utveckla ett vårdprogram som börjar med tjänsten och sedan underhålls och förbättras genom användning av produkter, följt av återbesök på din stol. SÄLJ INTE dem produkter – de vill inte eller behöver säljas någonting. I stället rekommendera en väg för dem att uppnå sina skönhets-och wellnessmål och erbjuda professionell men personlig vägledning under hela behandlingen. Tänk mer homeopatisk och holistisk snarare än service och kosmetisk. Det här är exakt den typ av expertråd och samråd som den moderna salongklienten längtar efter, och att ge dem den ovärderliga tjänsten hjälper dig att utveckla en meningsfull relation med dem.
systemet som erbjuds av Simply Organic Beauty är idealiskt för att uppnå detta syfte. Till exempel, att börja behandlingen med ett vått stretchtest hjälper till att skapa en verifierbar baslinje för din klients hår. Övervaka sedan klientens hårtillstånd efter salongbehandlingen och medan de använder dina rekommenderade produkter hemma. När klienten återvänder kan du testa och verifiera resultaten tillsammans. Att göra det kommer att bidra till att stärka deras lojalitet.
regel 5: fokusera på att odla en etos snarare än att utveckla en bild
vi har alla hört det tusentals gånger tidigare: en salong handlar om bild. För den moderna salongen kunde ingenting vara längre från sanningen. Dagens ”Starbucks” och ”Whole Foods” – konsumenter är lojala mot en salong för vad den representerar snarare än hur den ser ut. Långt borta är de dagar då laserljus, hög popmusik och rhinestone-studded hårborstar lockar nya kunder som myror till en picknick. I dag, begreppet ” bygga en bild ”har ersatts av” bygga klient affinitet.”Klientaffinitet definieras som att ha en inneboende likhet, känsla av släktskap eller naturlig attraktion för ett företag. I den moderna salongindustrin är klientaffinitet lika med lojalitet.
det mest effektiva sättet att bygga affinitet med kunder är att utveckla en stark etos (en uppsättning salongvärden, mål, kultur och uppdrag) som din målgrupp sannolikt kommer att dela. Ta dig tid och bedöma vad dina målkunder värderar och bygg din salons kultur kring dem för att säkerställa klientaffinitet och långvarig lojalitet. Om du är en organisk salong värderar dina kunder förmodligen deras hälsa, välbefinnande och sociala och miljömässiga förvaltarskap. Dessa värden överensstämmer med den helt enkelt organiska Skönhetsethosen och är ett idealiskt sätt att främja klientaffinitet.
regel 6: var kunniga om dina priser
en av de vanligaste missuppfattningarna i salongen industrin är att när salonger höja sina priser, de kan skrämma nya kunder bort. Även om detta är normalt sant i de flesta branscher, kunniga salong ägare har insett att högre priser på deras tjänster menyn tillåter dem att ge mer attraktiva rabatter i sina PR-program.
om du till exempel höjer priserna på dina tjänster med 20%, men erbjuder 20% rabatt för vänner och familj av nuvarande kunder, har du ökat det upplevda värdet av dina tjänster, ökat kundlojaliteten från ditt hänvisningsnätverk och möjliggör högre priser från potentiella nya kunder vars uppfattning om högre värde i dina tjänster har drivits av de positiva kommentarerna från dina lojala kunder. Även om vi inte rekommenderar att du höjer dina servicepriser till något orimligt belopp, har vi funnit att nästan alla salonger skulle dra nytta av att anta detta tillvägagångssätt i viss utsträckning så länge ökningen är rimlig.
regel 7: ha en exitstrategi
att starta och driva ett nytt företag är en riskabel strävan. Som människor vill vi instinktivt identifiera en utgång när vi går in i en måttligt riskabel situation. När vi till exempel går in i en hiss eller på ett flygplan vill vi omedelbart veta var utgången är. Varför är det så att salongägare sällan har en exitplan?
för att definiera din exitstrategi för din salong måste du utveckla din personliga långsiktiga plan. Hur mycket pengar vill du ha för att gå i pension? Hur mycket pengar vill du sälja din salong för? Vill du lämna verksamheten till dina barn? Är ditt mål att expandera till flera platser? Att förstå dina mål för dig själv och ditt företag och synkronisera dessa med din personliga ekonomi hjälper dig att definiera vad din exitstrategi är.
regel 8: Var inte en stjärna
oavsett om din exitstrategi är att sälja din salong, lämna den till dina barn eller långsamt vidarebefordra den till din personal; det är viktigt att du bygger ett självständigt företag som har värde i sig. Det största misstaget som salongägare gör är att utveckla ett företag baserat på sina talanger snarare än att bygga ett företag från sina talanger. Om din salong är framgångsrik, dess livslängd som ett företag kommer att överleva din karriär, och din payoff kommer att passera en underbar verksamhet till din efterträdare (oavsett om det är dina barn eller någon som har köpt din salong från dig). Oavsett vilket fall, det enda sättet att veta om du passerar på något av värde är om din salong kan vara lika framgångsrik om du inte är inblandad i verksamheten. Detta borde vara ditt ultimata mål. För att göra detta måste du lägga ditt ego åt sidan och förbinda dig att bygga ett bra företag.
statistik visar konsekvent att företag med hållbara vinster säljer för 7 till 10 gånger sin årliga vinst. Tyvärr säljer salonger vanligtvis två gånger sin årliga vinst eftersom när deras ägare lämnar, så gör deras vinster. Därför säljs de flesta salonger för mindre än sina möbler och armaturer. För att sätta det i perspektiv, om du bygger ett salongföretag som genererar $300,000 per år i vinst, kan du förmodligen sälja den verksamheten för $600,000 om du byggde ett företag på dina talanger och gjorde dig själv stjärnan i din salong eller $3 miljoner om du byggde ett företag med hållbara vinster även om du inte längre arbetar för verksamheten.