identifiera din målgrupp är en av de grundläggande byggstenarna i en framgångsrik marknadsföringsstrategi. Ibland är allt som krävs för att vända ett företag (och förbättra avkastningen) att titta närmare på vem du marknadsför till och sedan justera dina meddelanden och övergripande strategi i enlighet därmed.
men det är inte så lätt som du kanske tror. Att hitta rätt målgrupp tar tid, tålamod och förmågan att ta en objektiv titt på ditt företag och dina kunder.
innan du antar att du känner din målgrupp, följ dessa 8 steg. Du kan bara bli förvånad över vad du upptäcker
1. Analysera dina befintliga kunder. Att förstå egenskaper och inköpsmönster hos de människor som för närvarande köper din produkt eller tjänst kan avslöja mycket om ditt företag.
- ta en närmare titt på uppgifterna. Överväg att profilera och modellera din befintliga kundlista för att se geografiska fördelningar, åldersintervall, livsstilsfaktorer och andra insikter.
- minns tidigare framgångar. Identifiera kampanjer och meddelanden som har fungerat tidigare. Vilka var utsikterna som svarade och hur påverkade kampanjen deras köpbeteende?
nyligen avslutade Responsory en Marknadsrevision för en teknisk högskola som avslöjade en överraskande publikinsikt. Se hur ett nytt perspektiv på högskolans marknadsföringsinsatser avslöjade en betydande outnyttjad möjlighet.
2. Gräva djupare och segment. Varje publik demografisk kan segmenteras ytterligare för att vara mer specifik. Till exempel, om din produkt är riktad mot HR-proffs, kan dessa individer ha ett brett utbud av unika egenskaper. De som arbetar på ett stort företag kan specialisera sig på en viss aspekt av HR, som fördelar administration. Andra som arbetar på ett mindre företag bär sannolikt många hattar och kan vara involverade i allt från redovisning till upphandling. Kom ihåg att tänka kritiskt på vilka segment från en publikgrupp som använder din produkt eller tjänst och hur.
3. Håll ett öga på tävlingen. Att hålla koll på vem dina konkurrenter riktar sig till och hur de uppfyller / inte uppfyller deras behov kan hjälpa dig att ytterligare definiera din målgruppsinriktningsstrategi och differentiera ditt företag. Fråga dig själv, Vem är deras målgrupp? Hur pratar de med dem? Vad gör de bra?
4. Utmana dina antaganden. Antag inte att du förstår dina kunder. Även om det är ”vem du alltid har marknadsfört till” är det värt att ta ett kritiskt utseende och ompröva när ditt företag utvecklas. Det är här att genomföra en grundlig Marknadsrevision kan vara särskilt användbart.
- Jämför dina primära och sekundära forskningsresultat mot dina initiala antaganden om din målgrupp. Finns det skillnader i demografi? Köpa motivation? Kan din publik segmenteras ytterligare för att vara mer exakt?
- lyssna på dina kunder. Undersök och / eller intervjua dina befintliga kunder för att bättre förstå deras önskemål och behov. Gå alltid med vad dina kunder säger, även om det strider mot dina ursprungliga antaganden.
5. Skapa publikpersoner. Att dokumentera dina ideala publikpersoner är nyckeln till att kristallisera dina ideer och hålla alla i din organisation fokuserade på samma publik. Effektiva kundpersoner innehåller både demografisk och psykografisk information och innehåller detaljer om deras livsstil, roller och ansvar, kommunikationspreferenser och mediekonsumtion.
6. Hitta din publik. Nu när du har en bättre förståelse för vem dina målutsikter är, du måste ta reda på var du hittar dem och hur de föredrar att kommunicera. Detta hjälper dig att bestämma rätt blandning av taktik och viktiga meddelanden som kommer att resonera med din målgrupp.
- kartlägga din kundresa. Genom att analysera hur dina nuvarande kunder hittar och engagerar dig nu får du insikt i de mest effektiva beröringspunkterna som slutar i en försäljning. Få ett försprång på att kartlägga din kundresa.
7. Kör testkampanjer och omfamna misslyckande. Du kan testa allt från målsidor till direktreklam och sociala mediekampanjer. Genom att testa kan du ta reda på inte bara vilken taktik som fungerar bäst, utan också vilka rubriker, bilder och uppmaningar som resonerar mest med din målgrupp. Kom ihåg att inte alla tester kommer att bli framgångsrika. Faktum är att ibland kommer de bästa insikterna från tester som misslyckas. Kom ihåg att alltid analysera dina resultat och tillämpa dina resultat på din nästa kampanj.
8. Ompröva varje 12 till 18 månader. Med snabbt utvecklande teknik och alltmer fragmenterade målgrupper är det viktigt att omvärdera dina marknadsföringsstrategier regelbundet. Undvik att leverera inaktuella meddelanden och kreativa eftersom du har kort tid och inte antar att en IDE eller taktik kommer att bli framgångsrik bara för att den fungerade tidigare.
- se över dina målgruppsprofiler och kundpersoner regelbundet och gör uppdateringar baserat på aktuell data och testkampanjresultat.
- överväg nya sätt att ansluta till din målgrupp. När ditt företag utvecklas med teknik, så kommer de sätt dina kunder vill ansluta till dig.
Homing in på rätt målgrupp kan göra en betydande skillnad i effektiviteten i din marknadsföringsstrategi. En av de bästa ställena att börja är med en omfattande Marknadsrevision, som tar en objektiv titt på marknadsföringslandskapet, hjälper dig att utvärdera din nuvarande marknadsföringsstrategi och taktik och låter dig identifiera rätt målgrupp för maximal avkastning.
ett sista tips: om din organisation kräver bättre räckvidd online och offline bland Prospekt-och kundgrupper, ta en närmare titt på Smart Zones målgruppsinriktning. Smart Zones-lösningen korsar kanaler, ombord CRM-data med höga matchningshastigheter, stöder skapandet av nya prospektgrupper, underlättar kvalificerad leadgenerering och övervakar publikens prestanda sömlöst.