bemanning av numbers

experter delar insikter i hur många som krävs för att köra en IT-operation.

när den värsta nedgången är över börjar budgetarna Tina för IT-bemanning. När du gör fallet för att öka antalet anställda, hur många IT-proffs behöver du för att driva ditt företag och i vilka IT-discipliner ska dina teammedlemmar vara experter? Det hjälper att ha ett handtag på hur dina kamrater bemanning sina organisationer.

enligt Meta Groups 2002 – studie – dess senaste forskning om detta ämne-är det genomsnittliga amerikanska företaget budgetar 3.53% av intäkterna till det, och det genomsnittliga antalet anställda som stöds av en IT-anställd är 120.3. Även om dessa siffror är användbara indikatorer, säger Meta och andra rekryteringsexperter att de faktiska bemanningsnivåerna i en organisation beror på företagskulturen och dess bransch.

i finansbranschen kan till exempel en av fem anställda – eller 20% av all personal – vara i IT, säger John Piot, executive vice president på Impact Innovation Group, ett bemanningsföretag i Atlanta. ”Finansiella företag har uppdragskritiska system som kräver underhåll och projektpersonal”, säger han. Meta delar upp finansfältet i finansiella tjänster, försäkringar och banker och rapporterar att 13.23%, 9.36% och 7% av arbetskraften i de respektive sektorerna är IT-anställda.

däremot utgör IT-anställda inom transportbranschen bara 1.89% av deras organisationer, enligt Meta. Piot tillskriver orsaken till den lilla it-närvaron till den högre koncentrationen av icke-IT-arbetare, såsom flygbolagets flygbesättningsmedlemmar och bagagehanterare.

industrisektorn spelar också en roll för att bestämma förhållandet mellan it-supportpersonal och företagets anställda. För finansiella tjänster kan förhållandet vara 1 till 5 på grund av komplexiteten och uppdragskritiska karaktären hos de system som driver verksamheten; medan förhållandet i transportbranschen kan vara 1 till 50, säger Meta.

vissa företag beräknar antalet systemadministratörer de behöver beroende på antalet servrar de har. Vanligtvis finns det en systemadministratör för varje sju till 15 servrar, säger Piot. Du kan komma undan med ett högre förhållande mellan servrar per systemadministratör om din serverinfrastruktur är ganska konsekvent och standardiserad. ”Men om du har en blandning av Windows-och Unix-servrar och olika operativsystem är förhållandet lägre. Ju mer komplexitet läggs till miljön, desto fler människor behöver du, ” säger Piot.

på nätverkssidan av huset kan förhållandet mellan kommunikationsenheter per IT-Personal vara så högt som 45 till 50 enheter till en nätverksadministratör. ”Nätverksenheter är lättare att underhålla eftersom det finns färre rörliga delar”, noterar Piot. Förhållandet kan dock öka med 25% om flera leverantörsenheter används, vilket kräver fler personer med kunskap om olika system.

unika variabler

företagskultur och affärsmål spelar också en roll för att bestämma en organisations bemanningsnivåer. Till exempel, hur snart vill du ha helpdeskpersonal att svara på samtal – inom en ring? Vilka är dina servicenivåavtal för dina användare? Arbetar de flesta av dina anställda ute på fältet eller på distans? Ju mer avlägsna dina anställda är, och ju högre dina servicenivåer, desto mer IT-Personal behöver du fält helpdesk samtal jämfört med en IT-operation som betjänar anställda som alla är belägna i samma byggnad, säger Mark Lutchen, en partner på PricewaterhouseCoopers.

” vad är filosofin för din IT-organisation? Om den aldrig använder paketerade applikationer och bygger sin egen programvara och underhåller den, och om den inte standardiserar på utrustning, behöver du fler personer ombord för att göra underhåll på olika plattformar – det är ett högkostnadsscenario”, säger Lutchen.

men bemanning av din IT-verksamhet handlar inte bara om att veta hur många arbetare du behöver och de tekniska färdigheter de borde ha för att tjäna din organisation vid den tidpunkten.du måste överväga var ditt företag vill vara i framtiden och om din personal kan göra övergången. Erbjuder ditt företag karriärvägar för varje individ som speglar vart verksamheten är på väg? Är dina IT-proffs kunniga om din affärsmiljö och kan kommunicera med användare?

att anställa entreprenörer är också ett användbart sätt att öka antalet befintliga anställda, särskilt när företag börjar öppna projekt som stängdes under den ekonomiska nedgången. Dru Neikirk, en partner på IT – bemanningsföretaget MRE Consulting i Houston, ser efterfrågan på entreprenörer att ta på Projektledning, förändringshantering, konfigurationshantering och systemdesign. ”Det tar tid att utbilda personal så att du anställer specialister på högsta krav”, säger han.

Piot av Impact Innovation förespråkar att dela ditt IT-team mellan 75% permanent och 25% kontraktspersonal. ”När projekt går in och Ut vill du inte att 100% av din personal ska vara permanent och måste börja lägga människor om ditt stora projekt avbryts”, säger han.

Använd dessa siffror som utgångspunkt för att bestämma den It-hjälp du behöver.