Q. Jag förlorade mitt jobb på grund av Covid-viruset och vi har DIRECTV. Vi försöker strama vår ekonomi de närmaste månaderna om jag inte kan gå tillbaka till jobbet snart. Finns det ett sätt att stänga av mitt DIRECTV-konto tills jag går tillbaka till jobbet? Vi vill behålla DIRECTV, men vi behöver bara minska utgifterna just nu. – Harley, Nashville.
Harley, innan jag svarar på din fråga, Observera att vid&t igår sa att det inte skulle införa förseningsavgifter på sina kunder förrän den 30 juni på grund av Koronavirusutbrottet. (Vid& t äger DIRECTV.) Så om du har problem med att betala din DIRECTV-faktura nu debiteras du inte en sen avgift.
men till din fråga: kan du stänga av ditt konto tills du återvänder till jobbet?
satcaster säger att du tillfälligt kan stänga av ditt konto genom att ringa 1-855-977-8384. Du kan säga, ’avbryta tjänsten,’ vid prompten och det automatiska systemet kommer att hantera din begäran. Observera dock att det finns en avgift på $7 per månad för varje månad med avstängd tjänst, men det slår att betala $100 per månad eller mer. Du kommer inte att kunna titta på DIRECTV under tiden ditt konto är avstängt.)
det finns också andra regler:
* du kan inte avbryta tjänsten om du gick med på att prenumerera på en viss nivå av programmering för att få ett specialerbjudande eller lägre utrustningspris. Det betyder att abonnenter som gick med på de tvååriga kontrakten för att få specialerbjudanden som gratis NFL-söndagsbiljett eller lägre första års prissättning inte skulle vara berättigade.
* om du är berättigad måste du stänga av ditt konto i minst 30 dagar och inte längre än sex månader. (Så om du får tillbaka ditt jobb inom sex månader kan du stänga av ditt konto hela tiden du är arbetslös.)
* du får inte ha något saldo på ditt konto.
* om du bara har ett DIRECTV-konto kan du stänga av det två gånger under en 12-månadersperiod. Om du har två eller flera konton kan du stänga av var och en högst fyra gånger under en 12-månadersperiod.
också värt att notera: DIRECTV kommer att förlänga ditt serviceavtal för den tid du stänger av ditt konto. Om du till exempel har ett tvåårigt kontrakt och ditt kontrakt är planerat att sluta i juni kommer det att sluta i oktober om du stänger av kontot i fyra månader.
satcaster kommer inte heller att förlänga några kampanjkrediter. Till exempel, om du har en sexmånaders, $10 per månad kredit för någon tidigare fråga, kommer du att förlora krediten under suspensionsmånaderna. Till exempel, om du avbryter i tre månader, skulle du bara få krediten för de tre månaderna efter att du har avslutat avstängningen.
icke-DIRECTV-abonnenter kommer gärna att veta att andra tv-leverantörer också erbjuder alternativ för att stänga av konto. Operatörerna kan debitera dig också så jag föreslår att du ringer din kabel – eller satellittjänst för aktuella detaljer och regler.
Harley, hoppas det hjälper. Glad visning, och håll dig bra!
behöver du köpa något idag? Vänligen Köp det med hjälp av detta Amazon.com länk. Denna webbplats får en liten del av varje köp, vilket hjälper oss att fortsätta att tillhandahålla dessa artiklar.
har du en fråga om ny TV-teknik? Skicka det till TV-Svarsmannen på [email protected]. vänligen inkludera ditt förnamn och hemstad i ditt meddelande.
— Phillip Swann