varje företagare vet att första intryck är viktiga, men du kanske inte vet hur lite tid du faktiskt har att göra en. Inom de första sju sekunderna av mötet, människor kommer att ha en solid intryck av vem du är — och en del forskning tyder på en tiondel av en sekund är allt som krävs för att börja bestämma egenskaper som pålitlighet.
det är inte tillräckligt med tid att prata om din historia, charma din nya kontakt eller kompensera för eventuella initiala misstag. Och entreprenörer som gör en tonhöjd till potentiella investerare eller kunder har inte lyxen att banka på ett andra möte för att rensa upp eventuella missuppfattningar. Så vad kan du göra för att göra ett bättre första intryck?
få ut det mesta av ett personligt möte
det finns olika situationer när ett första intryck räknas, men låt oss börja med det mest traditionella: träffa någon personligen, oavsett om det är i ett klientmöte eller vid ett nätverksevenemang.
klä och brudgummen på lämpligt sätt. Detta borde vara självklart, men människor kommer att döma dig på ditt utseende långt innan de bedömer dina ord eller handlingar. När allt kommer omkring tar det bara en bråkdel av en sekund att börja göra snabba bedömningar, och Dr.Marcia Sirota säger att vi gör det hela tiden: ”det är inget problem för oss att föreställa oss att vi förstår varför en person har tagit en viss åtgärd. Vi vet inte riktigt; vi gör en gissning baserat på vår fantasi, tidigare erfarenheter eller önsketänkande.”
Således kan du börja på höger fot genom att klä dig på lämpligt sätt för evenemanget. Medan vi alla kanske önskar att det inte fanns förväntningar på vårt utseende när det gäller professionella evenemang, är verkligheten att de är; små saker som hår och smink kan faktiskt knuffa människor för att se dig som mer inflytelserik.
leende visar sig vara en psykologisk signal om altruism (bland andra positiva korrelationer). När du ler mot någon, det gör henne mer benägna att lita på dig, och det gör att du verkar mer tillgänglig. Att blinka ett leende under de första sju sekunderna av att träffa någon kan vara allt som krävs för att skapa ett starkare första intryck och anslutning.
tala långsamt och tydligt. När du börjar prata med någon för första gången, oroa dig inte för att förmedla mycket information så snabbt som möjligt — även om detta kan verka som ett snabbt sätt att imponera på andra, kan det överväldiga dem. Tala istället långsamt och tydligt: det kommer att få dig att verka mer artikulerad och intelligent, och det kommer att ge din lyssnare mer tid att smälta vad du säger. Att tala långsamt och medvetet är också ett tecken på förtroende, vilket är oumbärligt för att göra ett gott första intryck.
och titta på din hållning: Att hålla god hållning, med axlarna tillbaka och huvudet hålls högt, gör att du verkar mer självsäker och kraftfull för andra människor, vilket stärker ditt första intryck. Det kan också öka dina egna känslor av självförtroende, vilket ger dig mer kraft i dina interaktioner.
visar ett skyltfönster
naturligtvis, om du har en fysisk butik eller etablering, behöver du också ett sätt att göra ett första intryck med nya kunder och potentiella kunder som går förbi din plats. Först, se till att du har investerat kraftigt i ditt företags skyltning; detta är ofta det första folk kommer att märka om din skyltfönster. Du vill välja något kreativt och originellt så att du sticker ut från dina konkurrenter, men också något som ligger nära ditt varumärke.
gör renlighet en prioritet. Alla tecken på smuts eller desorganisation kan vända kunder bort från din butik, även om allt annat om ditt erbjudande är starkt. Se till att insidan av din butik är så ren som möjligt och spendera tid på att organisera och rengöra utsidan av den också genom att tvätta fönstren, rengöra trottoaren och hålla din parkeringsplats i ordning. I röriga eller jolleseglare butiker, människor antar att om företagets ägare inte bryr sig, varför skulle de?
arbeta för att fånga människors öga — du kan inte göra ett första intryck om du aldrig tar tag i potentiella kunders uppmärksamhet. Tillbringa lite tid att göra din skyltfönster mer iögonfallande, sätta dina bästa objekt på displayen i fönstret, eller utnyttja struktur och färg för att göra din butik ”pop” jämfört med de andra på din gata. Notera vad som drar ditt öga när du går eller kör förbi, och försök att replikera detaljerna som passar ditt varumärke.
en vän till mig äger en butik som säljer damkläder som är unik och tilltalande, men hon fann att tanken på en ”boutique” skrämde bort några kunder helt och hållet i hennes demografiska. För att visa upp det attraktiva utseendet och priset på hennes varor lade hon till en alkov nära främre ingången som gjorde det möjligt för människor att se några av kläderna utan att komma in — men många fler gick in efter att ha spionerat några av kläderna utanför.
presentera en webbplats
om ditt företag främst finns i en digital miljö kommer din webbplats att vara din huvudsakliga källa till första intryck. Webbplatsbesökare kommer inte att anstränga sig för att läsa hela webbplatsens innehåll innan de gör en snabb bedömning om att stanna, så håll sakerna kortfattade. De ger dig bara några sekunder — i själva verket kan besökare skapa ett intryck av din webbplats på så lite som 50 millisekunder. En kortfattad tagline eller rubrik högst upp på din webbplats bör låta kunderna veta exakt vad de kan förvänta sig av resten av ditt innehåll.
inkludera foton och videor som väcker en känsla. Dessa 50 millisekunder kanske inte är tillräckligt långa för att garantera att även en tagline kommer att läsas; förmedla istället känslor och kraften i ditt varumärke genom foton och videor. En entreprenör som jag känner visade upp sitt företags engagemang för miljön genom att visa bilder av sitt team som volontärarbete i en nationalpark tillsammans med bilder av varumärkets miljövänliga produkter. Detta humaniserade både varumärket och betonade sitt engagemang för en sak.
gör din webbplats intuitiv att använda. Nya besökare ska kunna instinktivt veta var de hittar dina produkter och kunna navigera på din webbplats rent, utan tvekan. Om de är förvirrade under de första sekunderna, de kommer att lämna. Att investera i vissa användbarhetstester kan göra en enorm skillnad i funktionaliteten på din webbplats och hur utsikterna ser dig.
oavsett hur du skapar ett första intryck med dina kunder och kontakter är det viktigt att arbeta snabbt för att undvika konsekvenserna av ett negativt eller obefintligt första intryck. Ju mer du övar, desto mer säker kommer du att vara, och ju mer du förbereder dig för dina framtida interaktioner, desto mer riktade kan ditt tillvägagångssätt vara.