Vad är ett frågeformulär?
ett frågeformulär är ett forskningsinstrument som består av en uppsättning frågor eller andra typer av uppmaningar som syftar till att samla in information från en svarande. Ett frågeformulär är vanligtvis en blandning av nära frågor och öppna frågor.
öppna, långformade frågor ger respondenten möjlighet att utarbeta sina tankar. Forskningsfrågeformulär utvecklades 1838 av Statistical Society of London.
de data som samlas in från ett datainsamlingsformulär kan vara både kvalitativa och kvantitativa. Ett frågeformulär kan eller inte kan levereras i form av en undersökning, men en undersökning består alltid av ett frågeformulär.
frågeformulär exempel
det bästa sättet att förstå hur frågeformulär fungerar är att se vilka typer av frågeformulär som finns tillgängliga. Några exempel på ett frågeformulär är:
- frågeformulär för kundnöjdhet: Denna typ av forskning kan användas i alla situationer där det finns en interaktion mellan en kund och en organisation. Du kan till exempel skicka en kundnöjdhetsundersökning efter att någon har ätit på din restaurang. Du kan använda studien för att avgöra om din personal erbjuder utmärkt kundservice och en positiv övergripande upplevelse.
använd denna gratis mall
- Produktanvändningstillfredsställelse: du kan använda den här mallen för att bättre förstå produktens användningstrender och liknande produkter. Detta låter dig också samla in kundpreferenser om vilka typer av produkter de tycker om eller vill se på marknaden.
använd denna gratis mall
- utvärdering av företagskommunikation: till skillnad från de andra exemplen tittar en utvärdering av företagskommunikation på intern och extern kommunikation. Det kan användas för att kontrollera om organisationens policy tillämpas över hela linjen, både med anställda och kunder.
använd denna gratis mall
ovanstående enkätfrågor är vanligtvis lätta att använda, förstå och utföra. Dessutom gör de standardiserade svaren på ett enkätformulär istället för en person-till-person-konversation det lättare att sammanställa användbara data.
den viktigaste begränsningen i ett frågeformulär för datainsamling är att respondenterna måste läsa alla frågor och svara på dem. Till exempel skickar du en inbjudan via e-post och ber respondenterna att slutföra frågorna på sociala medier. Om en target respondent inte har rätt sociala medier profiler, de kan inte svara på dina frågor.
Läs Mer: 350 + Gratis frågeformulär och mallar
fördelar med en bra design
- med ett enkätformulär kan du samla in mycket data på kortare tid.
- det finns mindre chans att någon bias kryper om du har en standard uppsättning frågor som ska användas till din målgrupp. Du kan använda logik på frågor baserat på respondenternas svar, men frågeformuläret förblir standard för en grupp respondenter som faller i samma segment.
- Surveying online survey programvara är snabb och kostnadseffektiv. Det ger dig en rik uppsättning funktioner för att designa, distribuera och analysera svarsdata.
- det kan anpassas för att återspegla ditt varumärke röst. Således kan den användas för att förstärka din varumärkesbild.
- svaren kan jämföras med historiska data och förstå förändringen i respondenternas val och erfarenheter.
- svarande kan svara på frågeformuläret utan att avslöja sin identitet. Också, många undersökning programvara uppfyller betydande datasäkerhet och sekretessregler.
egenskaper för ett bra frågeformulär
din enkätdesign beror på vilken typ av information du behöver samla in från respondenterna. Kvalitativa frågeformulär används när det finns behov av att samla in undersökande information för att bevisa eller motbevisa en hypotes. Kvantitativa frågeformulär används för att validera eller testa en tidigare genererad hypotes. De flesta frågeformulär följer dock några viktiga egenskaper:
- enhetlighet: Frågeformulär är mycket användbara för att samla in demografisk information, personliga åsikter, fakta eller attityder från respondenterna. En av de viktigaste egenskaperna hos en forskningsform är enhetlig design och standardisering. Varje svarande ser samma frågor. Detta bidrar till datainsamling och statistisk analys av dessa data. Mallen för utvärderingsformulär för butiker innehåller till exempel frågor för utvärdering av butiksupplevelser. Frågor relaterar till inköpsvärde, utbud av alternativ för produktval och kvalitet på varor. Dessa frågor är enhetliga för alla kunder.
- Exploratory: det bör vara exploratory att samla in kvalitativa data. Det finns ingen begränsning på frågor som kan finnas i ditt frågeformulär. Till exempel använder du ett frågeformulär för datainsamling och skickar det till hushållets kvinna för att förstå hennes utgifter och sparvanor i förhållande till hushållets inkomst. Öppna frågor ger dig mer insikt och låter respondenterna förklara sin praxis. En mycket strukturerad frågelista kan begränsa datainsamlingen.
- Fråga Sekvens: Det följer vanligtvis ett strukturerat flöde av frågor för att öka antalet svar. Denna sekvens av frågor är screeningfrågor, uppvärmningsfrågor, övergångsfrågor, hoppa över frågor, utmanande frågor och klassificeringsfrågor. Till exempel, vår motivation och köpupplevelse frågeformulär Mall täcker inledande demografiska frågor och sedan ber om tid i delar av butiken och skälen bakom inköp.
typer & definitioner
som vi undersökte tidigare kan frågeformulär vara antingen strukturerade eller fritt flytande. Låt oss ta en närmare titt på vad det innebär för dina undersökningar.
- strukturerade frågeformulär: strukturerade frågeformulär samlar in kvantitativa data. Frågeformuläret är planerat och utformat för att samla in exakt information. Det initierar också en formell förfrågan, kompletterar data, kontrollerar tidigare ackumulerade data och hjälper till att validera någon tidigare hypotes.
- ostrukturerade frågeformulär: ostrukturerade frågeformulär samlar in kvalitativa data. De använder en grundläggande struktur och vissa förgreningsfrågor men ingenting som begränsar svaren från en respondent. Frågorna är mer öppna för att samla in specifika data från deltagarna.
typer av frågor i ett frågeformulär
du kan använda flera frågetyper i ett frågeformulär. Att använda olika frågetyper kan hjälpa till att öka svaren på ditt frågeformulär eftersom de tenderar att hålla deltagarna mer engagerade. De bästa kundnöjdhetsundersökningsmallarna används oftast för bättre insikter och beslutsfattande.
några av de allmänt använda typerna av frågor är:
- öppna frågor: Öppna frågor hjälper till att samla in kvalitativa data i ett frågeformulär där respondenten kan svara i fri form med små eller inga begränsningar.
- dikotomiska frågor: den dikotomiska frågan är i allmänhet en” ja/nej ” nära fråga. Denna fråga används vanligtvis vid behov av nödvändig validering. Det är den mest naturliga formen av ett frågeformulär.
- Flervalsfrågor: Flervalsfrågor är en närbesläktad frågetyp där en svarande måste välja en (envalsfråga med flera val) eller många (flervalsfråga med flera val) svar från en viss lista med alternativ. Flervalsfrågan består av en ofullständig stam (fråga), rätt svar eller svar, felaktiga svar, nära alternativ och distraktorer. Naturligtvis har inte alla flervalsfrågor alla svarstyper. Till exempel har du förmodligen inte fel eller rätt svar om du letar efter kundens åsikt.
- Skalningsfrågor: Dessa frågor är baserade på principerna för de fyra mätskalorna – nominell, ordinär, intervall och förhållande. Några av de frågetyper som använder dessa skalor grundläggande egenskaper är rangordning frågor, Likert skala frågor, semantiska differential skala frågor, och Stapel skala frågor.
- bildfrågor: denna frågetyp är lätt att använda och uppmuntrar respondenterna att svara. Det fungerar på samma sätt som en flervalsfråga. Respondenterna ställs en fråga, och svarsalternativen är bilder. Detta hjälper respondenterna att välja ett svar snabbt utan att övertänka sina svar, vilket ger dig mer exakta uppgifter.
typer av frågeformulär baserade på Distribution
frågeformulär kan administreras eller distribueras i följande former:
- online frågeformulär: i denna typ skickas respondenterna frågeformuläret via e-post eller andra online-medier. Denna metod är i allmänhet kostnadseffektiv och tidseffektiv. Respondenterna kan också svara på fritiden. Utan trycket att svara omedelbart kan svaren vara mer exakta. Nackdelen är dock att respondenterna lätt kan ignorera dessa frågeformulär. Läs mer om online-undersökningar.
- Telefonfrågeformulär: en forskare ringer till en respondent för att samla in svar direkt. Svaren är snabba när du har en respondent i telefon. Men många gånger tvekar respondenterna att ge ut mycket information via telefon. Det är också ett dyrt sätt att bedriva forskning. Du kan vanligtvis inte samla in så många svar som andra typer av frågeformulär, så ditt prov kanske inte representerar den bredare befolkningen.
- internt frågeformulär: denna typ används av en forskare som besöker respondentens hem eller arbetsplats. Fördelen med denna metod är att respondenten befinner sig i en bekväm och naturlig miljö, och djupgående data kan samlas in. Nackdelen är dock att det är dyrt och långsamt att genomföra.
- mail Questionnaire: dessa börjar bli föråldrade men används fortfarande i vissa marknadsundersökningsstudier. Denna metod innebär att en forskare skickar en förfrågan om fysisk datainsamling till en respondent som kan fyllas i och skickas tillbaka. Fördelen med denna metod är att respondenterna kan slutföra detta på egen tid för att svara sanningsenligt och fullständigt. Nackdelen är att denna metod är dyr och tidskrävande. Det finns också en hög risk att inte samla in tillräckligt med svar för att göra handlingsbara insikter från data.
en bra frågeformulär design
frågeformulär design är en flerstegsprocess som kräver uppmärksamhet på detaljer vid varje steg.
forskare hoppas alltid att de svar som mottagits för ett enkätformulär ger användbara data. Om frågeformuläret är för komplicerat finns det en rättvis chans att respondenten kan bli förvirrad och kommer att släppa ut eller svara felaktigt.
som enkätskapare kanske du vill testa undersökningen i förväg genom att administrera den till en fokusgrupp under utvecklingen. Du kan prova några olika frågeformulär för att avgöra vilka som resonerar bäst med din målgrupp. Förtestning är en bra praxis eftersom undersökningsskaparen kan förstå de inledande stadierna om det finns några förändringar som krävs i undersökningen.
steg involverade i Frågeformulärsdesign
1. Identifiera omfattningen av din forskning:
Tänk på vad ditt frågeformulär kommer att innehålla innan du börjar utforma utseendet på det. Tydligheten i ämnet är av yttersta vikt eftersom detta är det primära steget i att skapa frågeformuläret. När du är klar med syftet med frågeformuläret kan du börja designprocessen.
2. Håll det enkelt:
orden eller fraserna du använder när du skriver frågeformuläret måste vara lätta att förstå. Om frågorna är oklara kan respondenterna helt enkelt välja vilket svar som helst och förvränga de uppgifter du samlar in.
3. Ställ bara en fråga i taget:
ibland kan en forskare frestas att lägga till två liknande frågor. Detta kan verka som ett utmärkt sätt att konsolidera svar på relaterade frågor, men det kan förvirra dina svarande eller leda till felaktiga uppgifter. Om någon av dina frågor innehåller ordet” och, ” ta en titt. Denna fråga har sannolikt två delar, vilket kan påverka kvaliteten på dina data.
4. Var flexibel med dina alternativ:
under utformningen måste enkätskaparen vara flexibel när det gäller ”alternativval” för respondenterna. Ibland kanske respondenterna inte nödvändigtvis vill välja bland svarsalternativen som tillhandahålls av enkätskaparen. Ett” annat ” alternativ hjälper ofta till att hålla respondenterna engagerade i undersökningen.
5. Den öppna eller slutna frågan är ett tufft val:
enkätskaparen kan hamna i en situation där de behöver göra olika val mellan öppna eller slutna frågor. Frågetypen bör väljas noggrant eftersom den definierar tonen och vikten av att ställa frågan i första hand.
om frågeformuläret kräver att respondenterna utarbetar sina tankar är en öppen fråga det bästa valet. Om landmätaren vill ha ett specifikt svar, bör nära frågor vara deras primära val. Nyckeln till att ställa slutna frågor är att generera data som är lätta att analysera och upptäcka trender.
6. Det är viktigt att känna din publik:
en forskare bör känna till sin målgrupp. Till exempel, om målgruppen talar mestadels spanska, skulle skicka frågeformuläret på något annat språk Sänka svarsfrekvensen och noggrannheten i data. Något som kan verka tydligt för dig kan vara förvirrande för dina svarande. Använd enkelt språk och terminologi som dina svarande förstår och undvik teknisk jargong och branschspecifikt språk som kan förvirra dina svarande.
för effektiv marknadsundersökning behöver forskare ett representativt prov som samlas in med hjälp av en av de många provtagningsteknikerna, till exempel ett provformulär. Det är absolut nödvändigt att planera och definiera dessa målrespondenter baserat på den demografi som krävs.
7. Att välja rätt verktyg är viktigt:
QuestionPro är en enkel men avancerad enkät mjukvaruplattform som lantmätare kan använda för att skapa ett frågeformulär eller välja från de redan befintliga 300+ frågeformulär mallar.
spara alltid personliga frågor till sist. Känsliga frågor kan få respondenterna att släppa innan de slutförs. Om dessa frågor är i slutet har respondenten haft tid att bli mer bekväm med intervjun och är mer benägna att svara på personliga eller demografiska frågor.
skillnader mellan en enkät och en enkät
| frågeformulär | undersökning | |
| betydelse | en enkätburk är ett forskningsinstrument som består av en uppsättning frågor för att samla in information från en svarande. | en enkät är en forskningsmetod som används för att samla in data från en fördefinierad grupp av respondenter för att få information och insikter om olika ämnen av intresse. |
| Vad är det? | instrumentet för datainsamling | Process för insamling och analys av dessa data |
| karakteristisk | delmängd av undersökningen | består av frågeformulär och undersökningsdesign, logik och datainsamling |
| tid och kostnad | snabbt och kostnadseffektivt | mycket långsammare och dyrt |
| använd | utförd på målgruppen | distribuerad eller utförd på respondenter |
| frågor | Close-ended och mycket sällan open-ended | Close-ended och öppen |
| svar | objektiv | subjektiv eller objektiv |
Läs Mer: skillnaden mellan en enkät och en enkät