varje vecka, jag får e-post från tittarna säger att de har blivit hackad på Facebook:
”förra veckan mitt Facebook-konto som jag har haft i 15 år var hackad. Personen ändrade mitt lösenord, telefon ”
”problemet är att hackaren ändrade min e-post och telefonnummer så att Facebook inte känner igen informationen jag lägger in i systemet”
”jag skulle vilja veta om du kan hjälpa eller rekommendera någon för ett botemedel mot ett låst Facebook-konto. Jag har haft det här kontot i nästan 12 år och tror att det kan ha hackats.”
det är en oroande trend, och när du är låst kan det vara frustrerande och tidskrävande att få tillbaka ditt konto.
följ Rich DeMuro på Instagram för mer tekniska nyheter, tips och tricks.
jag kontaktade Facebook för att lära mig om hur hackare får tillgång och för att ta reda på de bästa sätten att skydda ditt konto.
” vi tar detta mycket, mycket allvarligt. Vi har 2,7 miljarder människor på plattformen, och vi inser att detta alltid kommer att vara ett problem eftersom människor alltid vill dra nytta av andra människor som är olyckligt men det är verkligheten”, förklarade Robert Traynham, chef för offentliga angelägenheter för Facebook.
det överraskande sättet hackare får tillgång till många Facebook-konton? Genom ditt e-postkonto.
först får de tillgång till din e-post på grund av ett svagt lösenord, gör sedan en lösenordsåterställning på Facebook och börja återta kontot som deras. Därifrån kan de meddela dina vänner, få tillgång till din personliga information och mer.
Facebook gav mig inte detaljer om varför hackare vill ha tillgång men sa att de kunde skada informationen från personliga konton.
den främsta saken Du kan göra för att skydda ditt Facebook-konto: aktivera tvåfaktorsautentisering.
när det är på kommer ditt konto att kräva två saker att logga in: ditt lösenord tillsammans med en extra engångskod, som textas till din telefon eller genereras av en app som Authy, Google Authenticator eller Microsoft Authenticator.
för att göra det, öppna Facebook-appen på mobilen och tryck på Meny. Bläddra ner och tryck på Inställningar. Bläddra ner och tryck på säkerhet och inloggning. Tryck på Ställ in tvåfaktorsautentisering och följ instruktionerna. Om du ser en grön låssymbol högst upp på skärmen är du redan inställd och bra att gå!
på skrivbordet, gå till Facebook och klicka på nedåtpilen nära den övre högra delen av skärmen. Klicka sedan på Inställningar & Sekretess. Klicka På Inställningar. Titta nu mot den vänstra delen av skärmen och klicka på säkerhet och inloggning. Slutligen klickar du på var det står Ställ in tvåfaktorautentisering och följ anvisningarna.
en annan säkerhetsfunktion att aktivera är Facebook: s betrodda Kontaktfunktion. Det använder dina vänner för att hjälpa dig att återfå åtkomst till ditt konto om du någonsin är låst.
slutligen, om du blir låst ur ditt konto, är det första stället att gå facebook.com/hacked.
där skickar du in vad som hände och svarar på frågor om ditt konto och eventuellt skickar in identifiering så att Facebook kan hjälpa dig att ge dig tillbaka rättmätig åtkomst. Var bara medveten, det kan inte bara ta ett tag,men du kanske inte får åtkomst alls.
” det kan ta lite tid, be om ditt tålamod, anledningen till att det kan ta lite tid är att vi gör mycket läxor bakom kulisserna, ” Traynham.
jag pratade med Arcadia Fastighetsmäklare Pamela Del Rey om hennes erfarenhet att bli hackad på Facebook.
” för att förlora tillgången till alla dessa minnen inser du inte hur viktigt det är, ” sa Del Rey.
med min hjälp kunde hon så småningom få tillbaka sitt konto.
”lektionen jag lärde mig är att jag borde ha lyssnat på dig när du sa att du ställde in alla olika säkerhetsparametrar som du kan, och jag hade inte satt upp någon av dem”, sa Del Rey.
lyssna på rich on Tech podcast för svar på dina tekniska frågor.