vi får ofta frågan hur länge en tvättmaskin, tvättmaskin torktumlare, kyl och frys, diskmaskin och så vidare bör pågå och det enkla svaret på denna fråga är att det inte finns någon bestämd tid att någon produkt ska pågå.
det är lämpligt att i första hand påpeka att det inte finns någon garanti för hållbarhet i lag. Vad detta innebär, i lekmannatermer, är att det inte finns något sätt att säga att någon maskin borde ha fungerat i X antal månader eller år utan uppdelning och faktiskt inget sätt att berätta mycket ofta vad den förväntade livslängden ska vara.
det finns ett antal faktorer som kommer att avgöra livslängden på en maskin men, de viktigaste som förklaras i den här artikeln, men det är mycket viktigt att komma ihåg att säga att en apparat bör pågå X antal år är ofta en vanföreställning.
mängden användning Apparaten ges
de flesta apparater (liksom de flesta elektromekaniska enheter) är vanligtvis utformade med vad som kallas en Mean Time Till Failure (MTTF eller MTF) vilket är exakt vad det står, det genomsnitt som maskinen kommer att fungera för när det gäller timmar som körs, cyklerna sprang eller, när det gäller bilar som vi alla kan förstå, de mil som täcks innan något går sönder eller produkten når slutet av sin livslängd.
beroende på varornas kvalitet, hur mycket användning den ges och hur den används kommer att avgöra vid vilken tidpunkt denna maskin kan misslyckas. Men, detta är inte en gjutjärn garanti för att något inte kommer att gå fel tidigare än väntat eller att maskinen kan drabbas av ett fel som gör det, i själva verket, bortom ekonomisk reparation.
mycket få tillverkare kommer att publicera dessa siffror i apparatindustrin men det är mycket vanligt i andra branscher och i industriella situationer att ha dessa siffror. TV-apparater har ofta en publicerad MTF-figur, liksom projektorer och så vidare med en ”genomsnittlig” livslängd på (till exempel) 10 000 timmars användning före fel. I grund och botten, efter det är du på lånad tid.
för hushållsapparater (i skrivande stund) erbjuder endast ise och Miele dessa siffror på sina produkter. Anledningen är kanske så enkelt som, de är de enda som är värda att publicera eller kanske andra tillverkare inte ser detta som av någon betydelse eller intresse för sina kunder.
vad vi kan säga är att den lägsta klassen av tvättmaskin till exempel kommer att ha en MTF på 600 timmar medan den högsta lätt kommer att överstiga 10 000 timmars användning. Men de bästa maskinerna kostar inte mer än tio gånger den lägsta klassmaskinen.
när hållbarhet bestäms i lag skulle en domare vanligtvis titta på toppen av marknaden och vad som förväntas där, botten och vad som förväntas där och göra en bedömning baserad på var produkten som debatteras sitter på marknaden och vad som kan ”rimligen” förväntas som en livslängd. Det är dock mycket viktigt att påpeka att det finns andra faktorer som kan krypa in i detta som kan ändra den uppfattningen något och det är inte ett 100% garanterat sätt att mäta hållbarhet.
du kan läsa mer om genomsnittlig användning för tvättmaskiner här
Köp rätt apparat
en annan mycket viktig punkt är att se till att du som kund förklarar dina krav korrekt och köper rätt maskin för dina behov.
ska du till exempel gå in i en elektrisk butik och helt enkelt köpa den billigaste tvättmaskinen och inte förklara för säljaren att du behöver tvätta minst tre gånger om dagen för en familj på fem är det ditt fel att maskinen inte är lämplig för säljaren? Om säljaren inte var medveten om kravet är det verkligen upp till kunden.
om du anser, som vi redan påpekat, att den nedre delen av marknaden normalt kommer att ha en 600 timme eller cykel MTF sedan en billig bricka som används tre gånger om dagen rimligen kan förväntas pågå kanske två år i bästa fall under sådana omständigheter. Den övre delen av marknaden som siffran kan lätt vara tio år eller mer med samma användningsnivå.
Tänk på detta ett annat sätt för ett ögonblick dock.
om du går in i ett bilutställningslokal och köper en vanlig salongbil och inte förklarar att du måste köra över ett lerigt fält för att komma till ditt hem så återvänder du några dagar senare för att returnera bilen som ”inte lämplig för ändamål”, vem har fel, någon? Bilen du köpte var perfekt för ändamålet och använda den var avsedd för det är bara den användning som den sattes till den inte var avsedd för eller klara av.
det är verkligen samma sak om än ett extremt exempel. Men precis som bilar är inte alla apparater desamma och inte alla apparater kommer att hålla samma tid under liknande omständigheter.
ett annat vanligt exempel är där en” inhemsk ” apparat används i kommersiella lokaler. Som en allmän regel finns det ingen garanti som erbjuds eftersom det är en” inhemsk ” produkt, inte en kommersiell. Ansvaret ligger på den person som köper maskinen för att säkerställa att de köper rätt produkt som passar deras behov.
poängen är att om du inte förklarar dina krav fullt ut när du köper en produkt, vad du kommer att använda den till, hur mycket du kommer att använda den och hur länge du förväntar dig att den ska vara i stället för att köpa enbart på faktorer som pris, stil eller funktioner är det orimligt att förvänta sig att återförsäljaren eller tillverkaren accepterar ansvaret för olämplig användning eller förväntningar.
haverier
precis som bilar och andra mekaniska anordningar, apparater kan drabbas av haverier, en trasig komponent, en elektrisk våg torka programmen samt en mängd andra saker som eventuellt kan gå fel. Detta är helt normalt och det udda felet över tusentals apparater kan förväntas.
det är viktigt att förstå att en uppdelning eller ett komponentfel är just det, ett komponentfel. Det händer.
det betyder inte att maskinen är skräp och det ger dig inte rätt till en ny som ersättning automatiskt och det bryter inte mot konsumentlagstiftningen, det är bara en uppdelning.
även de bästa produkterna i världen kan drabbas av misslyckanden i en eller annan form och även om det kan vara obekvämt och kanske skaka ditt förtroende för varumärket eller produkten, är det inte en anledning till oro för det mesta.
där det kanske finns anledning till viss oro är där du har upprepat fel på samma komponent men det är sällsynt.
vi får ofta förfrågningar som går i linje med:
”min maskin har gått sönder efter bara två år och den behöver en xxxxxxx bytas ut och det kommer att kosta xx.xx och jag tror att maskinen borde ha varat längre än detta och har jag ett krav mot tillverkaren enligt konsumentlagstiftningen?”
det korta svaret är, nej, det gör du inte.
anledningen är att, som vi sa, maskiner kommer alla i slutändan att bryta på något eller annat sätt, den enda frågan som är praktiskt taget omöjlig att svara med någon grad av säkerhet är när det kommer att hända. Du kan minimera sannolikheten eller chansen för det genom att köpa apparater av god kvalitet i första hand med rätt råd som passar dina behov, men också som redan nämnts kan även de bästa maskinerna och ibland göra uppdelning.
Six year rule
six year rule (fem i Skottland) är en regel i konsumentlagstiftningen som i princip säger att om en produkt är defekt från ny så har du ett krav på återförsäljaren i upp till sex år från datum eller köp.
vänligen förstå den mycket viktiga delen av detta, felet måste ha varit uppenbart från nya och efter de första sex månaderna av ägandet är det upp till dig, kunden, att bevisa att defekten var där från nya.
detta skulle innebära någon form av rekord att du hade anmält felet inom några dagar eller kanske några veckor efter leverans av produkten. Om du inte har gjort det och om felet inte var uppenbart från nästan leveranspunkten, gäller inte denna regel.
människor antar ofta att denna lagstiftning på något sätt ger någon form av garanti för hållbarhet eller att apparaten måste utformas för att hålla längre än denna tidsperiod, men tyvärr är detta helt enkelt inte fallet i verkligheten.
livslängd
under det senaste decenniet eller två appliance priser har, i reala termer, sjunkit ganska markant till stor del på grund av konsumenter och återförsäljare efterfrågan på lägre och lägre kostnad apparater. Priserosionen har haft flera effekter på apparaterna själva och en enorm effekt på industrin i allmänhet.
apparaternas genomsnittliga livslängd har sjunkit i förhållande till priserna.
nu, över 80% av alla tvättmaskiner som ett exempel som säljs kostnad under 500 år. Över 40% Kostnad under 300 år. Självklart har dessa billigare produkter inte samma byggkvalitet, prestanda eller livslängd och därför har den genomsnittliga livslängden sjunkit från över tio år till under sju år och det är inte ovanligt att billigare apparater bara håller några år nu.
du kan läsa mer om priserna på tvättmaskiner och andra apparater här, vilket förklarar hur mycket de har devalverats över tiden.
om du funderar på någon form av anspråk mot en tillverkare eller återförsäljare vill vi uppmana att du överväga dessa punkter mycket noga innan du fortsätter eftersom det kan spara mycket tid och pengar. Och, när du överväger att byta ut dina apparater, tänk också på informationen här.