när fler företag flyttar till en avlägsen arbetskraft och i allmänhet letar efter effektiva sätt att rekrytera topptalanger har personliga intervjuer blivit mindre vanliga. Om detta är nytt för din organisation vill du förstå hur du genomför en telefonintervju som ger dig tydlig inblick i om en viss kandidat passar rätt.
det kan vara utmanande som rekryterare eller rekryterare att få samma resultat via telefon, vilket döljer viktiga ledtrådar som kroppsspråk och interaktion med andra på kontoret. Men om det görs rätt kan telefonintervjuer fortfarande avslöja mycket mer om en kandidat än du redan har hämtat från deras CV eller sociala medieprofil.
följande fem tips för att hjälpa arbetsgivare lära sig att genomföra en telefonintervju som kommer netto positiva resultat behandlas mer i detalj nedan:
- Schemalägg telefonintervjuer samma dag.
- engagera kandidater i en konversation.
- fråga fokuserade telefonintervjufrågor.
- applicera personliga intervjustrategier på telefonen.
- multitask inte under intervjun.
Schemalägg telefonintervjuer samma dag
när du planerar dina intervjuer, utvärdera dina telefonintervjufrågor och uppskatta hur mycket tid du behöver med varje kandidat. Ge lite extra utrymme i ditt schema, om kandidaten är särskilt pratsam eller har fler frågor än du förväntar dig. Du vill inte rusa igenom dem eller skära av dem plötsligt om du kan hjälpa det.
som med alla intervjuer är det bäst att fråga kandidaten om deras tillgänglighet först och försöka komma runt det. Detta kan innebära att vara tillgänglig under lunchtiden, eller utanför normala öppettider. Detta kan vara vanligare om du intervjuar kandidater över flera tidszoner.
om möjligt, planera alla dina intervjuer för samma dag. Att ha samtal nära varandra hjälper dig att komma ihåg saker du gillade och inte tyckte om varje kandidats svar, och låter dig också utvärdera dem på en mer lika villkor.
engagera kandidater i en konversation
när du lär dig hur du genomför en telefonintervju på det mest effektiva sättet kan du bättre begränsa din kandidatpool snabbare. Men förbise inte möjligheten att skapa en koppling till varje kandidat. Ditt första mål bör vara att bygga rapport med kandidater innan du ställer tekniska eller djupgående frågor om deras erfarenhet.
även om du kan få slitna svar, överväga frågor av isbrytartyp som bygger rapport, till exempel:
- berätta om dig själv.
- vad vet du om detta företag?
- vad lockade dig till det här jobbet?
Tänk på att din roll i onboardingprocessen börjar med intervjun. Precis som du bedömer kandidaternas yrkeskunskaper via telefon bedömer de också din organisation.
fråga fokuserade intervjufrågor
när du har etablerat en viss rapport med den intervjuade, fokusera dina frågor på positionens mest kritiska färdigheter och kunskaper. Frågorna du ställer bör hjälpa till att avgöra om en kandidats kvalifikationer, erfarenhet, arbetsplatspreferenser, kulturell passform och lönekrav stämmer överens med positionen och din organisation.
det finns vissa saker som är måste för dig att göra något anställningsbeslut. Efter att ha börjat med isbrytarna som diskuterats tidigare, du vill ställa frågor som avslöjar deal-breakers. Har de en kandidatexamen? Vad är deras löneförväntningar? Har de arbetat i en B2B-försäljningsmiljö i minst tre år? Är de villiga att resa två dagar i veckan.?
om kandidaten inte klarar uppbåda med de inledande screening frågor (som kommer att variera för varje organisation), graciöst avsluta telefonintervju. För kandidater som svarade på frågorna tillfredsställande kan du gå vidare till de beteendebaserade intervjufrågorna som fördjupar sig i hur arbetssökande har använt kritiska färdigheter i tidigare positioner.
genom att känna till de typiska problemen som presenteras av vart och ett av jobbets resultat frågar du kandidaterna hur de gör sitt arbete för att förutse och förhindra att dessa problem uppstår och hur de löser dem när de uppstår. Dessa typer av frågor går utöver kompetens och erfarenhet och får kärnan i hur de uppför sig på jobbet.
applicera personliga Intervjustrategier på telefonen
många av de strategier du använder under Personliga intervjuer kommer också att spela när du räknar ut hur du genomför en telefonintervju. Använd till exempel strategiska pauser som du gör när du intervjuar ansikte mot ansikte. För exempel, säg ”berätta mer om det” och var tyst. Kandidaten kommer att känna en lust att fylla den tystnaden, och vad de säger vid den tiden är ofta obevakad, uppriktig och avslöjande. Men se till att ge dem tid att tänka på deras svar.
som med alla intervjuer vill du” läsa rummet ” och gå utöver din lista över telefonintervjufrågor om du behöver. När man ställer screeningfrågor har intervjuare en tendens att sluta lyssna, vilket gör det svårt att hämta ledtrådar som annars skulle kunna avslöja. Det är en tvåvägssamtal, trots allt.
även kroppsspråk kan fungera i en telefonintervju. Till exempel, att stå upp och Le under telefonintervjuer kan översättas till att vara mer vaken och auktoritativ, vilket helst skulle komma igenom i din röst.
Multitask inte under intervjun
det kan vara utmanande att hålla fokus på telefonintervjun när kandidaten inte är direkt framför dig, men det är viktigt att inte bli distraherad. Om du börjar damma toppen av din bildskärm, till exempel, intervjuar du inte, du multitasking. Du har också ont om tid. Att veta hur man genomför en telefonintervju inkluderar att använda taktik för att hjälpa dig att hålla fokus, inklusive följande:
- ha dina tankar organiserade.
- gör intervjun i ett lugnt utrymme.
- Använd ett headset istället för en högtalartelefon.
- var redo att spela in svar i ett öppet dokument.
avsluta intervjun genom att låta arbetssökande veta vad som väntar. Du kan till exempel säga: ”Tack för din tid. Om tre dagar kommer jag att fatta ett beslut om vem jag ska gå vidare med i intervjuprocessen.”
även om det kan vara lättare att” spöka ” en kandidat som du inte har träffat personligen, är det alltid dåligt att ignorera dem efter en telefonintervju. Ring alla tillbaka – även de du inte tar tillbaka. Det är inte bara professionellt utan också smart—du kan behöva dem i framtiden och det är bra praxis när du bygger en talangledning.
lär dig att genomföra en telefonintervju och bygga ett vinnande Team
när dina intervjualternativ är begränsade till telefonen är det viktigt att få ut det mesta av telefonintervjufrågor. Med engagerande, fokuserade intervjuer kan du hitta rätt pool av kvalificerade kandidater för jobbet, men du måste också ha rätt anställningsstrategi på plats. Få de resurser du behöver, inklusive expertrekryteringsinsikter och de senaste anställningstrenderna, levereras gratis till din inkorg.