livsnerven i ett litet företag är word OF mouth.
dessa dagar sträcker sig word of mouth inte bara till de personer du interagerar med personligen, det är också din utökade räckvidd på sociala medier.
om en kund vill ta reda på vilket lokalt företag som ska användas för sina gräsmatta, kan de se till Facebook.
Facebook recensioner är ett unikt sätt att tjäna förtroende hos en potentiell kund och det bästa sättet att få dem är att informera dina kunder och be om dem.
hur man granskar ett litet företag på Facebook
från sidan du vill granska:
klicka på recensioner till vänster på sidans tidslinje
när du klickar på recensioner ser du deras betyg och kan rekommendera dem
nästa steg låter dig skriva en recension som är minst 25 tecken lång
Klicka för att välja din publik
Vad ska man göra om någon lämnar en negativ recension
Facebook-recensioner kan också vara avskräckande om de flesta negativ.
ta vår sida till exempel.
efter en olycklig interaktion med en IT-representant lämnades denna skräppostkommentar på vår sida.
detta är mycket uppenbart ett falskt konto från någon som inte ville stå bakom sin recension.
som du kan se, även om det inte är en korrekt bild av det arbete vi gör på CLIP, försökte vi vara respektfulla och hjälpa kunden.
folk som kommer till vår sida kan se att vi har försökt att hjälpa och det är det som betyder mest.
tyvärr finns det för närvarande inget sätt att ta bort Facebook-recensioner.
men inte allt är förlorat, säger Facebook: s hjälpcenter:
recensioner som inte följer våra riktlinjer kan tas bort.
betyg och recensioner måste:
följ Facebook community Standards
fokusera på den produkt eller tjänst som erbjuds av sidan
baseras på personlig erfarenhet
lita på ditt arbete och medan de kan hjälpa till att växa ditt företag, låt inte Facebook-recensioner styra dig. De är bara ett annat verktyg i din marknadsföring arsenal.