om du vill bli framgångsrik måste du lära dig att kommunicera effektivt på arbetsplatsen. God kommunikationsförmåga är en av de viktigaste och eftertraktade ledaregenskaperna, vilket gör det så mycket viktigare att arbeta med.
eftersom öppen kommunikation och effektiv kommunikation är avgörande för alla arbetsgrupper har Fellow sammanställt din kompletta guide för att arbeta med dina kommunikationsförmåga och verkligen se resultat. Vi börjar med att beskriva de 4 huvudtyperna av kommunikation, prata om några sätt att skapa effektiv kommunikation på arbetsplatsen och avsluta med några tips att ta bort.
- vilka är de 4 typerna av kommunikation?
- 8 sätt att skapa effektiv kommunikation
- Tips för effektiv arbetsplatskommunikation
vilka är de 4 typerna av kommunikation?
1 Verbal kommunikation
Verbal kommunikation skickar ett meddelande till en annan person eller grupp via tal. Denna typ av kommunikation kan ske via flera olika kanaler som ansikte mot ansikte, via videosamtal eller vanligt telefonsamtal, så länge någon talar högt. Av den anledningen är det verkligen viktigt att vara uppmärksam på din röstton och alltid tala tydligt, respektfullt och professionellt. Denna kommunikationsmetod är den mest kända metoden och sannolikt den mest använda metoden på arbetsplatsen.
2 icke-verbal kommunikation
icke-verbal kommunikation är hur vi skickar ett meddelande utan att faktiskt använda ord. Det är verkligen viktigt att vara medveten om hur du uppför dig i möten och under interaktioner med dina kollegor, inklusive att ägna särskild uppmärksamhet åt ditt kroppsspråk, ansiktsuttryck och ögonkontakt. Det betyder att i möten sitter du rakt upp, du är inte fidgeting eller på din telefon, och du visar dina teammedlemmar att du är förlovad och uppmärksam. Vår icke-verbala kommunikation bedöms ofta av andra så det är viktigt att göra rätt intryck genom att komma ut som professionell och respektfull.
3 skriftlig kommunikation
skriftlig kommunikation skickar ett meddelande med skrivna ord för att förmedla den information som vi försöker komma över. Det är viktigt att ta dig tid när du skriver ett meddelande på jobbet eftersom små slip ups kan se oprofessionellt och kan få människor att ifrågasätta din trovärdighet, även när du är en fantastisk anställd. Att vara uppmärksam på att använda lämplig grammatik och skiljetecken är viktigt för professionalism. Se till att du också skriver tydligt och kortfattat så att informationen lätt kan förstås.
skriv ner det.
Håll dina anteckningar, samtalspunkter och åtgärdsposter organiserade och lättillgängliga på ett ställe med ett verktyg som Fellow!
4 visuell kommunikation
visuella kommunikationsmetoder är de som kan ses. På arbetsplatsen används ofta visuella kommunikationsverktyg som stöd för den primära informationen som förmedlas. De flesta gånger, när vi har mycket information, hjälper visuella representationer oss att bättre förstå informationen. Vanlig företags visuell kommunikation inkluderar grafer, modeller och bilder. Dessa visuella hjälpmedel tjänar till att stödja publiken för att bättre förstå informationen som förmedlas.
sätt att skapa effektiv kommunikation på arbetsplatsen
nu när vi har gått igenom de vanligaste typerna av kommunikation som sker på arbetsplatsen, här är några effektiva kommunikationstaktik att engagera sig med:
- ange tydliga mål och förväntningar
- fråga klargörande frågor
- Schemalägg Regelbundna en-mot-en-möten
- beröm offentligt, kritisera privat
- Antag positiv avsikt
- upprepa viktiga meddelanden
- Höj dina ord, inte din röst
- Håll townhalls och tvärfunktionella incheckningar
1 Sätt tydliga mål och förväntningar
först och främst, se till att du sätter tydliga mål och förväntningar med dina teammedlemmar. Om anställda inte förstår slutmålet eller vad som förväntas av dem finns det definitivt ett gap i kommunikationen som måste åtgärdas.
när du kommunicerar mål och förväntningar ordentligt kommer ditt team att vara mycket mer produktivt och effektivt för att slutföra sina uppgifter eftersom de har förstått vad som krävs från get-go. Se till att lämna lite tid för frågor och fråga ditt team om de har förstått uppgiften.
2 Ställ klargörande frågor
om du inte har förstått något helt, se till att du ställer klargörande frågor.
att ställa frågor visar inte bara att du lyssnar uppmärksamt, men det bekräftar också att du har förstått kommunikatören och förstärker informationen som har delats med dig. Förtydligande frågor kan också hjälpa dig att få en starkare förståelse för ämnet som diskuteras, vilket gör denna instans till en bra inlärningsmöjlighet. Se till att du bara ställa frågor när du är helt engagerad, vara uppmärksam och när det gäller vad som talas om.
3 Schemalägg Regelbundna en-mot-en-möten
ett annat sätt att förbättra kommunikationen eller upprätthålla stark kommunikation mellan dig och ditt team är att schemalägga regelbundna en-mot-en-möten. Vissa chefer är borta från en-mot-en eftersom de ser dem som tidskrävande, vilket är ett olyckligt misstag. Den här tiden är mer än värdefull eftersom den skapar öppen kommunikation och öppenhet. Detta är en möjlighet att förbättra medarbetarnas engagemang och bygga starka professionella relationer. Med stärkta relationer och kommunikation kommer högre medarbetarnöjdhet och högre prestanda.
4 Beröm offentligt, kritisera privat
beröm offentligt och ge din kritik privat. Detta är en bra tumregel att hålla sig till och en stark kommunikationsmetod. Det är viktigt och trevligt för dina andra teammedlemmar att också känna igen när ett jobb har gjorts bra. Omvänt är det inte viktigt för resten av laget att veta när någon har missat märket. Det är mer respektfullt och mer professionellt att ge din individuella kritik privat. Konstruktiv feedback levereras mest effektivt ansikte mot ansikte och där det inte är möjligt, via ett videosamtal, så att det blir mer personligt.
5 Antag positiv avsikt
människor är i sig bra. Om något stör dig eller känns negativt, försök fråga dig själv: var det skadlig avsikt? Menade de att göra mig upprörd? De flesta gånger har människor en positiv avsikt och om de har gjort något som skramlar din bur lite, var det förmodligen oavsiktligt. Öppen kommunikation är viktig i dessa fall, så var uppriktig och ärlig mot individen och låt dem veta hur deras ord eller handlingar fick dig att känna så att du kan rensa luften.
6 Upprepa viktiga meddelanden i olika format
om det finns ett viktigt meddelande som du behöver komma över, överväga att upprepa eller leverera den informationen på några olika sätt så att den verkligen fastnar. Vanligtvis förmedlas ett viktigt budskap först i ett möte. Det meddelandet kan sedan förstärkas när deltagarna skriver mötesanteckningar, när mötesprotokoll cirkuleras när åtgärdsposter skickas eller ett möte recap delas med resten av teamet. När meddelandet vidarebefordras flera gånger genom flera olika kanaler är chansen att ditt team kommer att komma ihåg.
7 Höj dina ord, inte din röst
det är verkligen viktigt att arbeta med och utöka ditt professionella ordförråd så att du kan formulera vad du vill säga på det mest lämpliga sättet. Det är verkligen viktigt att inte bara uppmärksamma vad vi säger, men hur vi säger Det. Om du känner att du blir uppvärmd i en diskussion, ta dig tid att tänka på det lämpligaste sättet att svara, snarare än att reagera omedelbart av frustration eller ilska. Höj aldrig rösten på jobbet! Det är inte en bra titt och det är också mycket onödigt.
8 Håll townhalls och tvärfunktionella incheckningar
att hålla rådhusmöten, där hela företaget deltar inklusive ledande medlemmar är värdefullt för att främja öppen kommunikation över hela företaget. Townhall möten är en bra ide eftersom anställda kan interagera med individer som de inte ofta får möjlighet att arbeta med. Det är ett bra tillfälle för ledare att dela kritiska resultat, företagsövergripande uppdateringar och att fira prestationer. På samma sätt samlar tvärfunktionella incheckningar grupper av anställda som vanligtvis inte arbetar tillsammans för att uppdatera varandra så att de kan få alla på samma sida. Detta kommer att främja effektiv arbetsplatskommunikation och föra ditt team närmare varandra.
Tips för effektiv arbetsplatskommunikation
effektiv arbetsplatskommunikation är avgörande för att en organisation ska fungera framgångsrikt. Det är viktigt att vara självmedveten och medveten om hur du väljer att kommunicera i allmänhet, men särskilt när du är på jobbet. En bra kommunikatör är omtänksam och talar med avsikt. Ofta kan vi se när ett meddelande är väl mottaget och när det inte är det. var uppmärksam på andras reaktioner och icke-verbala kommunikationssignaler i dessa fall.
nu när vi har gått igenom hur man kommunicerar effektivt på arbetsplatsen, här är några sista tips för att fungera som påminnelser för effektiv arbetsplatskommunikation:
- skapa en positiv atmosfär
- använd teknik för att göra din kommunikation mer organiserad
- checka in med anställda regelbundet
- erbjud positiv feedback i offentlig och konstruktiv feedback i privat
- Antag alltid positiva avsikter
- om det finns ett problem eller missförstånd, konfrontera det ASAP för att rensa luften
- ta mötesanteckningar
- använd din röst och var inte rädd för att delta
som alltid är det ett nöje att se dig på kollegbloggen och vi hoppas att fånga dig snart!