hur man mäter Social Impact: 8 Best Practices

fler och fler är organisationer av alla ränder fokuserade på att skapa en positiv förändring genom sociala impact-program.

Social påverkan är den effekt som åtgärder har på människor, samhällen och samhället. Du kan tänka på dina sociala påverkansprogram som ett försök att skapa offentligt värde—helst på systematiska, hållbara och innovativa sätt. Ett annat sätt att tänka på social påverkan är som arbete som tjänar till att ta itu med ett lokalt eller globalt samhällsbehov.

att mäta social påverkan är viktigt av olika skäl. I många fall är det viktigt att fastställa programmets effektivitet för att säkerställa fortsatt finansiering. En meritlista av framgång kan också hjälpa goda ideer att spridas, så att den positiva förändringen kan infiltrera fler samhällen och förbättra fler liv. Lika viktigt är att identifiera initiativ som inte fungerar bra, så att de kan ändras och förbättras—se till att de resurser som har åtagit sig har den miljömässiga, sociala eller andra positiva effekten avsedd.

men hur kan du bedöma något så brett som social förändring? Vilka mått kan organisationer använda för att mäta social påverkan? Speciellt med tanke på att detta arbete ser annorlunda ut för varje organisation och initiativ, finns det ingen lösning som passar alla.

det finns dock beprövade strategier som kan tillämpas brett för att analysera och förbättra många typer av program. I det här inlägget utforskar vi åtta bästa metoder för hur man mäter social påverkan.

besluta om en ram

det första steget i att mäta social påverkan är att besluta om en ram. Att välja ett ramverk ger dig en struktur inom vilken du kan ställa in mål mot vilka du kan mäta din prestation.

helst identifierar du ditt ramverk för att mäta din sociala påverkan innan du börjar ditt program. Detta beror på att arbeta bakåt, kan dina mål resultatindikatorer hjälpa dig att utveckla programstrategi.

beroende på din organisation, dina tillgängliga resurser och omfattningen och fokus för dina ansträngningar kan du välja att använda ett befintligt ramverk eller skapa ditt eget.

använda ett befintligt ramverk

det finns många ramar som har utvecklats av institutioner och akademiker för att ta itu med det klibbiga problemet med att mäta social förändring. En ytterligare fördel med att använda ett befintligt ramverk är att många av dem också ger vägledning om hur man utför mätningen. Några toppramar att överväga är:

B Impact Assessment

utvecklad av B Lab, en ideell organisation som är dedikerad till att använda kraften i verksamheten som en kraft för gott, hjälper B Impact Assessment företag att mäta deras inverkan på arbetstagare, samhälle, miljö och kunder, vilket ger dem möjlighet att bedöma prestanda, jämföra sig med kamrater och identifiera förbättringsområden. Detta är ett bra val för en vinstdrivande organisation som vill mäta den sociala effekten av deras organisation holistiskt.

hållbara utvecklingsmål

de hållbara utvecklingsmålen (SDG) designades av FN för att vara en ”plan för att uppnå en bättre och mer hållbar framtid för alla.”De 17 SDG: erna sträcker sig från att stoppa fattigdom till att uppnå jämställdhet till ansvarsfull produktion och konsumtion, och ger en north star för många organisationer att bedöma framsteg mot mål.

principer för ansvarsfulla investeringar

principerna för ansvarsfulla investeringar (PRIs) har utvecklats av FN och erbjuder en modell för att införliva miljö—, Social-och Styrningsfaktorer (ESG) i investeringsbeslut-en idealisk ram för investeringsstrategier.

Global Reporting Initiative Standards

Global Reporting Initiative (GRI) Standards, som tillhandahålls av Global Reporting Initiative, en oberoende, internationell organisation, erbjuder en barometer för ”global best practice for reporting publicly on a range of economic, environmental, and social impacts.”GRI-standarderna hjälper organisationer stora som små att mäta och rapportera om påverkan, och kan inkludera alla eller utvalda GRI-Standarder beroende på organisationens eller programmets karaktär.

Social Return on Investment

först utvecklad av philanthropic fund REDF för ideella organisationer för att mäta Socialt, snarare än monetärt värde, erbjuder Social Return on Investment (sroi) ramverket sju principer för att mäta social påverkan:

• involvera intressenter
• förstå vilka förändringar
• värde de saker som är viktiga
• inkludera bara vad som är material
• gör inte överkrav
• var transparent
• verifiera resultatet

skapa din egen ram

för mer fokuserade program, skapa en egen ram kan vara den bästa vägen framåt. Det finns flera modeller som kan användas som en mall för att utveckla din egen ram för att bedöma resultatet av ditt sociala impact-program. Några att tänka på är:

Förändringsteori

en förändringsteori är en modell som ofta används av ändamålsenliga organisationer inom branscher som identifierar långsiktiga mål kring sociala framsteg och arbetar bakåt för att identifiera nödvändiga förutsättningar som kommer att ge den önskade förändringen.

Logic Model

i likhet med en teori om förändring identifierar en logikmodell inmatningar, aktiviteter och utgångar som leder till önskade kort-och långsiktiga resultat och ultimata effekter.

fem dimensioner av påverkan

utvecklad av Impact Management Project identifierar denna modell fem dimensioner av påverkan—vad, vem, hur mycket, bidrag och risk—över vilka effekter som kan jämföras och mätas.

oavsett om du använder ett befintligt ramverk eller lånar en modell för att komma med din egen, är det viktigt att välja ett ramverk för att mäta din sociala påverkan.

identifiera dina mätvärden

de bästa mätvärdena för social påverkan för att spåra och mäta för ditt program baseras delvis på (1) ramverket du väljer och (2) omfattningen av ditt program.

dykning djupare in i de typer av mätvärden du kan överväga, vi följer en grundläggande logikmodellram för utgångar och kort-och långsiktiga resultat.

utgångar

som en allmän regel, ju mer fokuserad ditt program, desto enklare mätvärden som ska mätas.

beskrivet som en ”nischstrategi” av Professor Alnoor Ebrahim från Tufts University i sin prisbelönta bok om ämnet, Measuring Social Change: Performance and Accountability in a Complex World (Stanford University Press), kan ett högt fokuserat program lättare mäta sina direkta, ofta kortsiktiga resultat.

temat bland utdata för högt fokuserade program är att mätvärdena ligger inom organisationens direkta kontroll. Detta innebär att du ofta kommer att ha befogenhet att mäta dem själv.

Låt oss ta ett exempel på en organisation—det kan vara vinstdrivande, ideell eller regering-som driver ett socialt påverkansprogram som samarbetar med en lokal matbank. Som en del av partnerskapet bedriver organisationen följande aktiviteter:

• gör en kvartalsvis donation
• bidrar medarbetarvolontärer
• värd för en årlig utbildningssession för anställda

här kan mätvärdena för de direkta ansträngningarna omfatta:

• antal timmar frivilligt
• belopp donerat
• procent av de anställda som deltar i utbildningssessionen

Låt oss också överväga de mätvärden som matbanken i sin tur skulle mäta som deras direkta resultat, vilket kan inkludera:

• antal måltider som tillhandahålls
• antal personer som matas
• procent av samhällen som påverkas inom staten
• antal personer som är utbildade

resultat

när ditt programmål utvecklas i omfattning, eller du ser ut för att mäta längre sikt, bredare inverkan av din Program—”utfall” i en logisk modell—mätvärdena att överväga blir mer komplexa.

detta beror delvis på att resultaten vanligtvis är resultatet av ansträngningar som sträcker sig bortom din organisations program. Därför, medan du kanske kan delta i någon direkt mätning själv, kommer du sannolikt också att låna data från externa källor. (Du måste också överväga din tillskrivning-mer om det i nästa avsnitt.)

här kan matbanken och organisationen som samarbetade med matbanken dela en uppsättning önskade kortsiktiga resultat, vilket kan innehålla resultat som:

• minskning av hunger
• minskning av livsmedelssäkerhet
• minskning av stress
• ökad medvetenhet om livsmedelssäkerhet

i vissa fall kan du vara i stånd att direkt mäta dessa mätvärden själv. Till exempel kan livsmedelssäkerhet mätas via en undersökning av medlemmar i samhället.

när du börjar mäta långsiktiga resultat blir det alltmer troligt att du måste lita på dataset som tillhandahålls av enheter som regeringar, ideella organisationer eller konsulter.

till exempel kan matbanken ha långsiktiga resultatmål som:

• förbättrad livskvalitet för medlemmar i det betjänade samhället
• förbättrad hälsa för medlemmar i det betjänade samhället
• hållbar minskning av fattigdomen i samhället i stort

specifika mätvärden som kan indikera framsteg mot dessa breda, långsiktiga mål kan inkludera:

• procent av barnen examen från gymnasiet
• tonårsgraviditeter
• skilsmässa
• medianhushållsinkomst (fattigdomsnivå)
• arbetslöshet
• sjukdom och undernäring

sådana mätvärden kan brytas från källor som inkluderar, för USA:

• United States Bureau of Labor Statistics
• United States Department of Public Health and Human Services
• Centers for Disease Control and Prevention
• National Center for Education Statistics

några internationella källor inkluderar:

• The Economist Quality of Life Index
• Världshälsoorganisationen
• FN-Data

Sammanfattningsvis, när det gäller att identifiera mätvärden för din sociala påverkan, desto mer fokuserat ditt program, desto lättare att mäta din inverkan (och desto lättare att göra det själv). När målen växer i omfattning blir bedömningen av din prestation en del av ett större pussel. Att förstå din tillskrivning när du arbetar mot övergripande social förändring är en speciell utmaning.

förstå din attribution

inget program finns i ett vakuum. Med tanke på din tillskrivning—eller i vilken grad dina specifika åtgärder har lett till resultat-till ett visst syfte eller fördel är en del av att ärligt mäta effekten av ditt program.

som en allmän regel, ju längre termen av påverkan som du mäter, desto mer begränsad någon aktivitet eller program tilldelning.

för att fastställa denna sanning, låt oss ta utfallsmålet om en minskning av livsmedelsosäkerhet som utforskas i food bank-exemplet ovan. Kanske i 2020 mötte matbanken alla riktmärken på sina utgångsvärden, som, minns, var:

• antal måltider som tillhandahålls
• antal personer som matas
• procent av samhällen som påverkas inom staten
• antal utbildade personer

men efter att ha uppfyllt vart och ett av sina direkta mål såg matbanken minskad prestanda jämfört med 2019 bland alla sina kort – och långsiktiga resultatmål.

vad ger? Även om det visserligen är ett extremt exempel, klargör detta punkten-som vi alla vet, 2020 orsakade COVID-19-pandemin kaos ganska universellt på hälsa och välbefinnande i samhällen över hela världen.

lektionen här är att när du bedömer din prestation mot dina målresultat bör du överväga i vilken utsträckning dina egna aktiviteter påverkade de större resultaten.

att ta hänsyn till attribution i det här exemplet är inte alls att föreslå att matbanken misslyckades. Faktum är att det är mycket troligt att utan matbankens ansträngningar, hunger, matosäkerhet och relaterade hälsoutfall kan ha försämrats mycket mer än vad de gjorde med matbanken som gav ett säkerhetsnät.

förstå attribution, naturligtvis, skär båda sätten. Det är lika viktigt att organisationer inte antar för mycket tillskrivning för positiva resultat som de kanske inte har bidragit till eller bara delvis bidragit till.

ur ett perspektiv för att skapa den mest positiva förändringen, hävdar för mycket kredit för resultat skulle vara en falsk indikator på effektiviteten i ett program. Detta skulle vara oärligt och vilseledande för intressenterna. Det kan också ge en känsla av självbelåtenhet och orsaka en missad möjlighet att förbättra ETT program som bara är något effektivt.

naturligtvis är förståelse av attribution inte en perfekt vetenskap. Att bedöma det större landskapet kan fortfarande hjälpa dig att måla en mer exakt bild av din roll som pågår mot dina långsiktiga mål. För att uppskatta attribution, överväga:

• aktiviteter av organisationer eller individer som du aktivt samarbetar med i ditt arbete
• aktiviteter av andra enheter oberoende av dina ansträngningar, men med samma eller överlappande mål eller resultat
• makroekonomisk, politisk, folkhälsa eller naturkrafter som kan påverka resultaten

dessa typer av frågor kan ge dig en bättre förståelse för din tillskrivning mot kort – och långsiktiga mål. Att förstå attribution betyder inte att diskontera de legitima effekterna av ditt program. Snarare betyder det att för att få en korrekt (och ärlig) mätning måste du sätta ditt arbete i lämpligt sammanhang.

få rätt timing

ibland kommer mätning av social påverkan till bra timing.

precis som med mätvärden och attribution beror rätt tid att mäta din inverkan på om du mäter dina omedelbara resultat eller ultimata resultat. Naturligtvis, ju längre sikt målet är, desto mer tid bör tillåtas för mätning.

dina utgångsmått ska mätas på ett förutbestämt schema, till exempel månadsvis, kvartalsvis och/eller årligen.

för att du ska hålla koll på din effektmätning bör du bestämma när du ska mäta i förväg och hålla dig till ditt schema.

vissa resultat kommer att kräva mer tid och till och med viss flexibilitet. Tänk på, som tanke ledare Neil Buddy Shah varnade vid en ny panel, att goda ideer riskerar att” misslyckas ” om de hålls för rigorösa ett riktmärke vid för tidigt ett datum.

låt oss till exempel säga att din organisation börjar ett nytt impact-program som är rotat i partnerskap med medlemmar i samhället. Att bygga förtroende tar tid – medan ansträngningen i slutändan kan vara effektiv, det första året eller mer kan ha lite att visa för dina ansträngningar. Tricket här är tålamod-Ställ in lämpliga förväntningar på dina första mätningar, snarare än att avsluta programmet är ett misslyckande. Tänk också på alternativa markörer för framsteg för att säkerställa att ditt program är på rätt spår när du lägger grunden.

värde kvalitativa data

i affärer, när det gäller att mäta avkastning på investeringar (ROI) och andra framgångsindikatorer, kvantitativa data regel högsta.

men när det gäller att mäta social påverkan är de ultimata mottagarna av alla ansträngningar mot social förändring människor. Människor är mer dynamiska än siffror. Så för att noggrant analysera din inverkan behöver du också kvalitativa data-med andra ord att samla in och berätta historier.

snarare än en komplicerad statistikanalys kan berättande faktiskt hjälpa till att förstå skärningspunkten mellan alla inblandade element—klargöra det ibland röriga förhållandet mellan utgångar, resultat, tillskrivning och samhällsförändring.

låt oss till exempel återgå till matbankexemplet. Du kan titta på en samling av dina kvantitativa data, som som vi minns, inkluderade mätning:

• måltider tillhandahålls
• människor matade
• familjer assisterade
• samhällen betjänade
• utbildade individer

målet med dessa aktiviteter var att uppnå kort – och långsiktiga resultat, inklusive minskning av hunger och stress och förbättring av livskvaliteten för samhället som serveras . Berättelser kan hjälpa till att illustrera sambandet mellan dessa omedelbara resultat och ultimata resultat.

föreställ dig till exempel en individ som serveras—säg en ensamstående mamma som arbetar två deltidsjobb-förklarar i sina egna ord hur stödet från matbanken påverkade hennes liv. Hon förklarar att de vanliga måltiderna hon fick inte bara näring sin familj, men minskade hennes stressnivåer, som länge hade förvärrats av oro för att mata sin familj. Ett år senare, hon hade hittat en stadig, högre betalande jobb, och var på väg att lyfta sin familj ur fattigdom. Hon hade också mer tid och energi för att ge mer akademiskt stöd till sina barn, som i sin tur nu presterade bättre i skolan.

denna berättelse drar genom linjen mellan livsmedelsbankens aktiviteter och de ultimata önskade resultaten på ett sätt som siffror aldrig kunde.

ytterligare en anteckning om kvalitativa data: att berätta historier i medier utöver en enkel berättelse, som video, visuell, ljud, kan inte bara få dem till liv och göra dem mer effektfulla, utan också erbjuda ett mer tillgängligt sätt för många intressenter att bidra.

Erkänn ditt eget ansvar

att öka intresset för filantropiska utrymmen är vikten av verkligt partnerskap med intressenter. För organisationer som vill skapa positiv förändring genom bidragsprogram innebär detta att utveckla en kultur för att lyssna och vara lyhörd för behoven, bekymmerna och ideerna hos de individer eller samhällen som serveras.

när det gäller rapportering om effekterna av dessa bidrag är det viktigt att erkänna att ansvaret för att visa resultat inte ligger enbart hos mottagarna, utan snarare att ansvarighet är en tvåvägsgata.

som Professor Ebrahim sa:

givare vill stödja ideella organisationer som kan visa påverkan. Men givare har en roll att spela för att möjliggöra påverkan, och de har möjlighet att ansluta ideella organisationer som arbetar med olika delar av ett socialt problem isolerat. Detta kan innebära att bygga upp kapaciteten hos dessa ideella organisationer att ha en inverkan i stor skala tillsammans.

organisationer kan öva ”downward accountability” av:

• utnyttja relationer och göra introduktioner
• bygga kapacitet i samordning med andra organisationer
• skapa transparenta mätprocesser i direkt samordning med de samhällen som serveras

var öppen för lärande

de som försöker ärligt mäta sociala konsekvenser måste acceptera en hård sanning: ibland är våra ansträngningar inte framgångsrika! Åtminstone inte på det sätt som vi hoppades, i enlighet med våra mål.

att driva djupt påverkande samhällsförändringsprogram innebär att acceptera misslyckande som en möjlighet till tillväxt. När dina mätvärden säger att du inte uppfyllde märket, lyssna på intressenter och gör forskningen för att ta reda på varför. Gör sedan ändringar och förbättra.

en öppenhet för misslyckande är särskilt viktig eftersom initiativ för social förändring blir alltmer kreativa. Tänk på: ingen, eller få, av samhällets primära sociala ondska är särskilt nya. Som tanke ledare Pia Infante uttryckte det i en ny grundton, misslyckas med att vara kreativ innebär att riskera ” replikera samma system för utvinning som fick oss här.”

kreativa strävanden för social påverkan ger oss utrymme att utforska nya sätt att skapa positiv förändring. Men de kan också tendera att vara högre risk. I stället för att undvika en ny ide, börja istället med en tankegång för att göra ditt bästa, mäta ärligt och vara öppen för att svänga, utveckla eller skrota de initiativ som inte fungerar.

att få alla intressenter ombord med det mod och ärlighet som krävs för att erkänna när saker inte fungerar kommer också att hjälpa till att framkalla ärlig feedback från mottagarna. Om en bidragsmottagare vet att du inte kommer att försvara sitt program när de misslyckas med att visa de förväntade resultaten, kommer de att vara mer benägna att berätta sanningen om varför de inte lyckades. Denna öppenhet kommer att gå långt mot att göra de förbättringar på marken som hjälper initiativet att växa och bli mer framgångsrikt nästa gång.

Använd verktyg för att hjälpa

för organisationer som är redo att engagera sig i det hårda arbetet med att mäta deras inverkan kan rätt stöd göra stor skillnad.

sociala konsekvensplattformar som låter dig samla in direktdata från intressenter och mottagare ger dig möjlighet att mäta resultat och resultat. Submittable ’ s Impact Reports har även aggregat som data för dig, så att du kan berätta en historia komplett med kvantitativa och kvalitativa data.

när det gäller att förstå långsiktiga resultat och din tillskrivning till dem, specialiserar många akademiker och konsulter sig i detta arbete och kan anlitas för att låna ut en hand.

Läs mer om Submittable

organisationer av alla slag använder Submittable social impact software för att starta, hantera, mäta och växa sina sociala impact-program. Från att hitta rätt kandidater för ditt bidrag eller annat initiativ till att samla kvantitativa och kvalitativa data om dina resultat och förbättra för nästa gång, Inlämnbara partners med dig för att driva positiv förändring i samhällen runt om i världen. Läs mer om hur Submittable kan hjälpa din organisation genom att titta på en gratis demo.