Välkommen till webbplatsen för Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards (De Geschillencommissie). Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards erbjuder klagande, som är konsument eller företag, alternativa tvistsystem för att hjälpa till att lösa tvisten utanför domstol.
Klagomålsnämnderna erbjuder ett snabbt och billigt sätt att lösa en tvist. Dessa alternativa tvistlösningar erkänns av både den nederländska regeringen och Europeiska kommissionen.
om du är konsument
1. Om du är medborgare i Nederländerna, som inte talar nederländska och du vill lämna in ett klagomål till en av klagomålsnämnderna, kan du be en vän eller släkting, som kan tala och skriva på nederländska, att hjälpa dig med att lämna in ett klagomål hos klagomålsnämnden.
2. Om du är medborgare i EU, Norge eller Island och bor utanför Nederländerna och vill lämna in ett klagomål till en av klagomålsnämnderna, vänligen kontakta det europeiska konsumentcentrumet (ECC) i ditt eget land. ECC i ditt land kommer att kommunicera med dig på ditt eget språk.
ECC får inte förespråka för din räkning på klagomålsnämnden, de kan bara hjälpa dig. ECC ger information om dina konsumenträttigheter inom EU. För mer information på engelska kan du besöka www.eccnederland.nl/en.
om du är företagare
kontakta den nederländska filialföreningen för små och medelstora företag för mer information.
eller kontakta Confederation of Netherlands Industry and Employers (känd som VNO-NCW), är den största arbetsgivarorganisationen i Nederländerna. VNO-NCW representerar Nederländska företags gemensamma intressen och tillhandahåller en mängd olika tjänster för sina medlemmar.
allmän information
du kan kontakta följande institutioner för ytterligare hjälp:
- Sociaal Raadslieden: du kan kontakta socialrådgivarna om du vill ha information och råd om konsumentfrågor. De kan hjälpa till med att fylla i ett formulär, utarbeta ett brev eller skriva ett meddelande om invändning.
- kontaktuppgifter finns på webbplatsen www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: du kan kontakta den juridiska räknaren för juridisk rådgivning om konsumentfrågor.
- Ring 0900-8020 eller besök deras hemsida www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: du kan kontakta din rättshjälp försäkring på konsumentfrågor. Kontaktuppgifter och försäkringsuppgifter finns på ditt försäkringspapper eller på försäkringsbolagets hemsida.
viktigt: oavsett vilken person eller institution som hjälper dig i förfarandet vid Klagomålsnämnderna måste du vara medveten om att du är ansvarig för informationen och bevisen som tillhandahålls och att klagomålsavgiften betalas i rätt tid till klagomålsnämnden
om du är journalist eller beslutsfattare:
vänligen kontakta kommunikationsavdelningen vid klagomålsnämnden genom att skicka ett e-postmeddelande eller ringa +31 – (0)70 – 310 53 10
OBS: all information på denna webbplats är på nederländska. Detta är den enda sidan på engelska.